Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sinyallerinin algılanarak ve yorumlanarak yapılan kriz yönetimi ve kriz çalışmalarına verilen addır?

A) Aktif kriz yönetimi yaklaşımı B) Proaktif kriz yönetimi yaklaşımı C) Reaktif kriz yönetimi yaklaşımı D) Pasif kriz yönetimi yaklaşımı E) Derinlemesine kriz yönetimi yaklaşımı

Soru 2:

Çevre analizinde aşağıdaki faktörlerden hangisi ele alınmaz?

A) Ekonomik faktör B) Siyasi faktör C) Hukuki faktör D) Ahlaki faktör E) Teknolojik faktör

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangi sistemin amacı muhasebe, finans, satış-dağıtım, üretim planlama, stok yönetimi, satın alma, üretim, pazarlama, kalite yönetimi, insan kaynakları, bakım-onarım yönetimi gibi birçok fonksiyon arasındaki işbirliği ve etkileşimi geliştirmektir?

A) CRM B) İKP C) ERP D) BOM E) DRP

Soru 4:

Örgütsel ve çalışmaya dayalı geri bildirimlerde bulunan bir işletme hangi tür işletme sınıfına girmektedir?

A) Krize duyarlı olma. B) Krize kısmen hazır olma. C) Krize dayanıklı olma D) Krize hazır olma. E) Krize yatkın olma.

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sırasında ortaya çıkan duygusal tepkilerden biridir?

A) Acil olarak krizin tespiti ve tanımlanması B) Zararın kontrol altına alınması C) İşaretlerin farkına varılması D) Erken uyarı sistemlerinin oluşturulması E) Moral

Soru 6:

Örgütte çalışanların veya takipçilerinin mevcut durumda liderin yeterli bilgisi, yetkinliği ve özellikleri olduğu ve yaptıklarının bir farklılık yaratacağını olan güvenlerini hangi duruma işaret etmektedir?

A) Aktif yöntem B) Yetenek boyutu C) İyilik severlik boyutu D) Doğruluk boyutu E) Karizmatik liderlik boyutu

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sürecinin işletmeler üzerinde yarattığı etkilerden biridir?

A) Merkezileşme eğiliminde artış B) Personelde memnuniyet artışı C) Karar mekanizmasının genişlemesi D) Çalışanlar arasında uyumun sağlanması E) Üretim miktarında artış

Soru 8:

Krizler nasıl durumlar olarak tanımlanamaz?

A) Çok önemli B) Hemen ilgi isteyen C) Önceden sinyal veren D) Birşeyler yapılması gereken E) İşletmenin kontrolu dışında gelişip işletmenin varlığını ve ününü tehlikeye sokan

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi körleştirilmiş kriz sinyallerinden biri değildir?

A) Şekil ile esasın yer değiştirmesi. B) Açıkça tanımlanmış amaçların sayısında ortaya çıkan azalışlar. C) Çatışma ve sıkıntı yaratabilecek durumların ortaya çıkabileceğine ilişkin korku ve endişeler. D) Etkin iletişimin kaybolması. E) Yönetimin kendisini koruma arzusu.

Soru 10:

I. Zihinsel Modeller II. Sürekli gelişme III. Müşteri odaklılık IV. Temel yetenek edinme V.Süreç Yenileme Yukarıdakilerden hangisi/hangileri Senge’ye göre bir organizasyonu öğrenen organizasyona dönüştüren disiplinler arasındadır?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I , II ve III D) II, III, IV ve V E) I, II, IV ve V

Soru 11:

Örgütteki duygusal tepkilerin değerlendirilmesinde, yardımcı olacak ilk özellik aşağıdakilerden hangisidir?

A) Söylentiler B) Moral C) Sadakat D) Davranışlar E) Tepkiler

Soru 12:

Bir örgütün dikkate almadığı ve hazırlanmadığı vakaları içeren kriz cinsi hangisidir?

A) Kriz senaryosu B) Stratejik düzenleme C) Birleştirme stratejisi D) Stratejik değerlendirme E) Kriz reçetesi

Soru 13:

Krizi çözüm aşamasında öğrenmeye ve iyileştirmeye dayalı bir sürece sahip olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Planları Yazıya Dökmek B) Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı Sağlamak C) Aktif yöntem D) Enteraktif yöntem E) Pasif yöntem

Soru 14:

Kriz sürecinin en önemli farklılığı, krizi çözüm aşamasında öğrenmeye ve iyileştirmeye dayalı bir sürece sahip olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Enteraktif yöntem B) Aktif yöntem C) Pasif yöntem D) Direkt yöntem E) İndirek yöntem

Soru 15:

Örgütlerin, “hareket etmeden önce nadiren düşünmesi, mevcut amaç, program ve işgörme yöntemlerinin doğru olduğuna güçlü bir şekilde inanması, çevresel ve teknolojik değişiklikleri görmezlikten gelmesi” aşağıdaki hangi sorunu tanımlamaktadır?

A) Örgütsel tarih ve tecrübeler B) İşletme çevresinin çok sık değişmesi sonucu belirlenen stratejilerin başarısız olması C) Stratejik görüşlerdeki yetersizlikler D) Örgütsel damar sertliği E) Stratejilerin Yanlış Uygulanması

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi kriz anında liderin göstermesi gereken temel yeterlilikler arasında yer almaktadır?

A) Üretime devam etmek B) Basın açıklamasından kaçınmak C) İşletme mali tablosunu düzenlemek D) Kriz yaratan personeli cezalandırmak E) İşletme zayıflıklarını belirlemek

Soru 17:

Endüstriyel çağdan bilgi çağına geçiş için fırsat ortaya aşağıdakilerden hangisi çıkarır?

A) Aktif yöntem B) Pasif yöntem C) Enteraktif yöntem D) Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı Sağlama E) Göze Alınacak Risk Miktarını Belirleme

Soru 18:

Krizin, hassas ve kritik bir durum olmasının ve yanlış uygulamaların en ciddi sonucu hangisidir ?

A) Örgütlerin algılama yetenekleri bozulmaktadır B) işletme üst yönetiminin kriz yönetiminin gerektirebileceği yeniliklere karşı isteksiz davranmasına yol açmaktadır C) Her olay, bir zincir reaksiyonu olarak diğerine basamak oluşturmakta ve krizi artırmaktadır. D) İşletmeyi yok olma tehlikesiyle karşı karşıya bırakabilmektedir E) Örgütleri ortaya çıkan problem karşısındauygunsuz davranmaya yönelmektedir.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Hareketsizlik ve Krizi Yalanlama Aşamasının özelliklerindendir?

A) Stoklarda görülen artışlardır B) İşletmenin tasfiyeye zorunluluğu C) Örgütsel performansta iyileşme D) Artan kar oranları E) Artan satışlar