Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin krizle karşılaşmasında etkili olan dış faktörlerden biridir?

A) Sosyo Kültürel faktörlerdeki değişiklikler B) İşletme üst yöneticilerinin aldığı yanlış kararlar C) Örgütsel damar sertliği D) İşletme çevresinin çok sık değişmesi sonucu belirlenen stratejilerin başarısız olması E) Üretim sistemi ve hatalı ürünlerle ilgili krizlerin sayısında önemli artış olması

Soru 2:

Chrysler’in kullanılmış araba satması sonucu ortaya çıkan ve işletmeyi iflasın eşiğine getiren krizin türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ürün kusurları B) Ürüne sabotaj C) Sistem kazası D) Ürünün hatalı kullanımı E) Zehirli atıkların atılması

Soru 3:

Krizin aşamalarından olan 'prodromal dönem' hangi aşamaya karşılık gelmektedir ?

A) Krizin oluşum aşaması B) Krizin süreğen hale gelme aşaması C) Krizin ortaya çıkma aşaması D) Krizin çözülmesi aşaması E) Krizin bitme aşaması

Soru 4:

İşletme çok hızlı değişikliklerin olduğu bir çevrede bulunuyorsa, krizi çevirmek için son bir şans bulunmaktadır. Çok yavaş değişen çevrede yavaş yavaş erozyona uğrama durumu görülmesi aşağıdakilerden hangisinin temel özelliğidir?

A) Gizli Krizler B) Kriz C) Örgütün bölümlere ayrılması D) Örgütün çökmesi E) Kriz yalanlama

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi örgütler açısından tahmin edilmesi daha kolay olabilecek kriz türlerinden biridir?

A) Uzun süreli grevler B) Yöneticilerin fidye karşılığı kaçırılması C) Eksik ve/veya hatalı operatör eğitimi D) Boykotlar E) Yönetim bilgi sistemindeki hatalar

Soru 6:

Kriz anında örgüt liderinin temel niteliklerinden biri değildir ?

A) Akılcı ve hızlı kararlar vermek B) İşletmenin zayıflıklarını belirlemek C) Cesur adımlar atmak D) Kişisel prestijini artırmaya çalışmak E) Güveni sağlamak

Soru 7:

Karar vericiler kriz süresince tehdit edici zararlarla ilgilenirler. Krizden çıkış yolları ararlar ve anında rahatlama veren bir çözümü kabul edilmesi aşağıdakilerden hangisinde görülmektedir?

A) Kontrolün merkezleşmesi B) Olumsuz tavırlara neden olan tehditler, riskler ve ciddi kayıp korkusu C) Karar sürecinde bozulma D) Örgütsel damar sertliği E) Zihni Süreçlerin Zayıflaması ve Kararların Niteliğinin Bozulması

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi krizi tehlikeli hale getiren özelliklerinden biri değildir ?

A) Belirsizlik B) Karmaşıklık C) Menfaat çatışması D) İmaja hizmet etme E) Duygusal karar verme

Soru 9:

Hangisi krizi tehlikeli hale getiren özelliklerinden biri değildir ?

A) Belirsizlik B) Karmaşıklık C) Menfaat çatışması D) Fırsatlar doğurması E) Duygusal karar verme

Soru 10:

Krize yanıt süreçleri kaç türdür?

A) I B) II C) III D) IV E) V

Soru 11:

Krizin yönetilmesinde öğrenme ve değerlendirme aşamasında yürütülen çalışmalara ne ad verilir?

A) Araştırma-geliştirme B) İnovasyon C) Hatasız öğrenme D) Geç öğrenme E) Hasar tespiti

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi krizin etkilerini hafifletmeyi ve krizin örgütün etkilenmemiş bölümlerine yayılmasını engellemeyi amaçlamaktadır?

A) Hazırlık ve önleme B) İşaretlerin farkına varılması C) Kontrol altına alma D) Öğrenme E) İyileştirme

Soru 13:

İşletmelerin, çevresel değişimlerin kendileri için ortaya çıkardığı fırsatları ve tehlikeleri belirlemek için yaptıkları analize ne ad verilir?

A) Dış çevre analizi B) İç çevre analizi C) Swot analizi D) Proaktif analiz E) Reaktif analiz

Soru 14:

Krize müdahale ortamında, insan faktörünün öncelikle önemli olduğunu ve bireylerin krize karşı duygusal ve bilişsel tepkilerini birleştirici çözümler üretmek gerektiğini öne süren model hangisidir?

A) Birleştirme stratejisi modeli B) Senaryo planlaması C) Öncelik değerleme modeli D) Stratejik değerlendirme E) Enteraktif model

Soru 15:

Hangisi krizlerdeki hareketsizlik aşamasının belirtilerinden biridir?

A) Kar oranlarında artış B) Satışlarda hareketlilik C) Stoklarda artış D) Artan rekabet E) Etkin iletişim

Soru 16:

İşletmenin, dış çevresinde ortaya çıkan değişme ve gelişmeleri izleme konusunda sahip olduğu yetenekleri kaybetmeye başladığı kriz aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Körleştirilmiş aşama B) Krizi yalanlama aşaması C) Hatalı tedbir aşaması D) Bölümlere ayırma aşaması E) Dağılma aşaması

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi hatalı tedbir aşamasında ortaya çıkan olumsuz yönetici davranışları arasında yer almaz?

A) Yöneticilerin dikkatlerini yoğunlaştırdığı konuların sayısında artma görülür B) İşletme üst yönetimi duyduğu ve inandığı konularda daha seçici duruma gelir C) Hoşa gitmeyen tehlike sinyalleri görmemezlikten gelinir D) İşletme üst yönetiminin aldığı stratejik kararların sayısında azalmalar görülür E) Alınan kararlar daha basit yapıdadır

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin bazı önemli unsurlarından değildir?

A) Kalite politikaları B) Müşteri odaklılık C) Sürekli gelişme D) Tam katılım E) Etkin liderlik

Soru 19:

İşletmeler kriz süreci içindeyken krizin ilk aşamalarını görmemesi durumu hangi aşamada olur?

A) Krizi yalanlama aşaması B) Hatalı tedbir aşaması C) Gizli kriz aşaması D) Bölümlere ayrılma aşaması E) Hareketsizlik aşaması