Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangsi benchmarking'in amacıdır?

A) İşletmenin çevresindeki örneklerden en iyi uygulamayı yapanları kendine örnek alması B) Aralıklı olarak işletmenin başka firmaları değerlendirmesi C) İşletmeler arasında uzun bir işbirliğini sağlamak D) İşletmenin en iyi bildikleri işleri yapmasını sağlamak E) İş ve süreçlerin dökümünü sağlamak

Soru 2:

Örgütte çalışanların veya takipçilerinin mevcut durumda liderin yeterli bilgisi, yetkinliği ve özellikleri olduğu ve yaptıklarının bir farklılık yaratacağını olan güvenlerini hangi duruma işaret etmektedir?

A) Aktif yöntem B) Güvenin yetenek boyutu. C) İyilik severlik boyutu. D) Doğruluk boyutu. E) Karizmatik liderlik boyutu

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kriz hassasiyeti yüksek örgütlerin özellikleri arasında yer almaktadır?

A) Örgütlerin bürokratik ve tutucu bir yapıya sahip olmaları. B) Örgütlerin amaç ve ihtiyaçlarının dış çevre ile uyumlu olması. C) Örgütün dış çevre kontörlünün yüksek olması D) Değişikliklere ve merkezleşmemeye önem vermeyen yönetim yapısı. E) Denetimin sağlanması.

Soru 4:

Liderlik performanslarının değerlendirilmesinde önemli bir kriter olarak karşımıza çıkmaktadır?

A) Bütünleştirme yetkinliği B) Hareketsizlik ya da, krizi yalanlama aşaması C) Hatalı tedbir ya da bölümlere ayrılma aşaması D) Kriz aşaması E) Dağılma ya da örgütün çökmesi aşaması

Soru 5:

Kriz sürecinin ikinci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gizli kriz aşaması B) Bölümlere ayrılma aşaması C) Hareketsizlik aşaması D) Dağılma aşaması E) Kriz aşaması

Soru 6:

Denetim Sinerji Algılama Hassasiyet Yukardakilerden hangileri krizlerin ortaya çıkmasında iç ve dış çevre faktörlerinin etkileşiminin boyutları arasındadır?

A) II-III B) I-II-III C) I-III-IV D) II-III-IV E) I-II-III-IV

Soru 7:

Kriz Yönetiminin Özellikleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Kriz yönetimi belirli bir tolerans göstermeyi gerektirmez. B) Karar vericilerin algılama yapıları kriz yönetiminde önemsizdir. C) Kriz yönetimi sürekli bir işlem değildir, başlangıcı ve sonu vardır. D) Kriz yönetimi tüm krizler için tek yöntemle uygulanır. E) Kriz yönetimi stratejik yönetim alanına girmektedir.

Soru 8:

Kriz kavramı hangi yıllar ile önemli bir konu haline gelmiştir?

A) 1950’ler B) 1960’lar C) 1970’ler D) 1980’ler E) 1990’lar

Soru 9:

I. İşletme krizin ilk aşamalarını görmez, onlara karşı kördür (körleştirilmiş ya da, gizli kriz aşaması).II. Değişiklik ihtiyacını görmesine rağmen, herhangi bir tedbir almaz (hareketsizlik ya da, krizi yalanlama aşaması).III. Tedbir almasına rağmen, aldığı tedbir doğru değildir (hatalı tedbir ya da bölümlere ayrılma aşaması).IV. Bir kriz noktasına ulaşır (kriz aşaması).V. Tasfiyeye zorlanır (dağılma ya da örgütün çökmesi aşaması).İşletmelerde kriz süreci yukarıdaki aşamaların hangilerinden geçerek hareket etmektedir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) III, IV ve V E) I, II, III, IV, V

Soru 10:

Hangisi örgütlerde krizlerin ortaya çıkmasındaki içsel ve dışsal faktörlerin etkileşimini belirleyen faktörlerden biri değildir?

A) Örgütün dış çevreyi denetimi B) Krize yönelik pozitif algı C) Krize yönelik negatif algı D) Değişikliklere hassasiyet E) Ticari bir girişim olması

Soru 11:

Mevcut sistem içinde faaliyet gösteren ve değişime karşı çıkan liderlik türü hangisidir?

A) Transaksiyonel liderlik B) Karizmatik liderlik C) Entelektüel liderlik D) Dinamik liderlik E) Mütevazi liderlik

Soru 12:

Kriz anında örgüt liderinin temel niteliklerinden biri değildir ?

A) Akılcı ve hızlı kararlar vermek B) İşletmenin zayıflıklarını belirlemek C) Cesur adımlar atmak D) Kişisel prestijini artırmaya çalışmak E) Güveni sağlamak

Soru 13:

Öğrenen organizasyonlar örgütsel amaçlarına ulaşmak için gerekli olan bilgiyi elde eden, bilgiyi örgüt üyeleri ile paylaşan, bilgiyi kullanan aynı zamanda tüm faaliyetleri yerine getirirken ve ortaya çıkan sonuçlardan da öğrenen organizasyonlardır. Aşağıdakilerden hangisi bu sistemin disiplinleri dışında kalır?

A) Etkin liderlik B) Takım halinde öğrenme C) Paylaşılan vizyon D) Zihni modeller E) Ustalık

Soru 14:

Büyüme sürecinde her şeyi üretmek ve satmak gibi bir çaba yerine uzun vadede üretimi sürdürülebilecek ürünler tasarlanmalıdır. Uzun dönemde işletmeyi krize sokabilecek ürünlerden kaçınılarak gerekirse kısa dönemli avantajlardan kaçınılması aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

A) Fedakârlık miktarının belirlenmesi B) Kriz önleme takımlarının oluşturulması C) Planları yazıya dökmek D) Krize karşı önleyici planlama yapma E) Erken uyarı sistemleri oluşturma

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi örgütteki duygusal tepkilerin değerlendirilmesine yardımcı olan ilk özelliktir?

A) Moral B) Sadakat C) Söylentiler D) İyilikseverlik E) Güvenlik

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin krizle karşılaşmalarında etkili olabilecek yönetim hatalarından biridir?

A) İşletmelerin sahip oldukları mevcut kaynak ve yeteneklerin aşılması. B) İşletmelerin müşteri isteklerini izlemede titiz olması. C) İşletmelerin bürokratik ve tutucu yapıdan uzaklaşmaları. D) Krizlerin rutin sorunlar kadar kolay çözülmeyeceğine dair inancın işletmeye yerleşmesi. E) İşletmelerin rakiplerinin rekabet güçlerini dikkate almaları

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kriz anında liderin göstermesi gereken temel yeterlilikler arasında yer almaktadır?

A) Üretime devam etmek. B) Basın açıklamasından kaçınmak. C) İşletme mali tablosunu düzenlemek. D) Kriz yaratan personeli cezalandırmak. E) İşetme zayıflıklarını belirlemek

Soru 18:

Krizin süreğen bir hal alması durumu aşağıdaki kriz aşamalarının hangisinde ortaya çıkar?

A) Kronik kriz aşaması B) Oluşum aşaması C) Çözüm aşaması D) Ortaya çıkma aşaması E) Akut kriz

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sürecinin aşamalarından biri değildir ?

A) Gizli kriz aşaması B) Yalanlama aşaması C) Hatalı tedbir aşaması D) Dağılma aşaması E) Kazanç aşaması

Soru 20:

İşletme çok hızlı değişikliklerin olduğu bir çevrede bulunuyorsa, krizi çevirmek için son bir şans bulunmaktadır. Çok yavaş değişen çevrede yavaş yavaş erozyona uğrama durumunun görülmesi aşağıdakilerden hangisinin temel özelliğidir?

A) Gizli Krizler B) Krizi Yalanlama C) Kriz D) Hatalı Tedbir E) Dağılma