Final Sınavı - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi kriz iletişimi tepki stratejilerinden birisidir?

A) Anlatma B) Yanıltma C) Hedef gösterme D) Sorgulama E) Öyküleme

Soru 2:

Temel noktasının kontrol ve olay örgüsü olduğu kriz iletişimi tepki stratejisi hangisidir?

A) Temize çıkarma B) Taviz verme C) İlgi kesme D) Öyküleme E) Utandırma

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi bir sonraki krize kadar, elemanların bilgi düzeyini yükseltmek amacıyla yapılmaktadır?

A) Kriz ekibi hazırlamak B) Erken uyarı sistemini kurmak C) Planlı değişim yapmak D) Merkezi karar alma biçiminden uzaklaşmak E) Eğitime yatırım yapmak

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi kriz öncesi, yönetim yapısına dönerken ilk aşamada yapılacak işlerdendir?

A) Kriz aşamasında aktif rol almış kişilere teşekkür etmek B) Küçülmeye gitmek C) Krize sebep olan kişiler varsa tespit edip cezalandırmak D) Yönetim kademesinde değişiklikleri planlamak E) Reklam çalışmalarını artırmak

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi birden fazla işletmenin kendi aralarında iş bölümü yaparak işbirliğine gitmeleri üzerine oluşturulan bir yapıdır?

A) Şebeke organizasyonlar B) Kıyaslama C) Yalın örgüt D) Temel yetenek E) Değişim mühendisliği

Soru 6:

Kısa, orta ve uzun döneme göre kriz anında yapılabilecek çalışmalardan hangisi uzun dönem çalışmasıdır?

A) Çevresel Kirliliğin Temizlenmesi B) Başarısız İşletme Yöneticilerinin Değiştirilmesi C) Kredi Ödemelerinin Ertelenmesi D) Reklam, Ürün Geliştirme ve İşletme Verimliliğinin Artırılması E) İşlemenin Rekabet Gücünün Yüksek Olduğu Alanlara Yönelmesi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın sahip olduğu özelliklerden biri değildir?

A) Katılım B) Açıklık C) Denetim D) Diyalog E) Topluluk

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi yeni nesil halkla ilişkiler uzmanlarının ekstradan sahip olması gereken özelliklerden biri değildir ?

A) Pazar analizleri yapabilmek B) Sosyal medyada içerik dağıtabilmek C) Aktif sosyal medya kullanıcısı olmak D) Sosyal medya için içerik üretebilmek E) Gündem yaratabilmek

Soru 9:

Bir sorunun çözümü için o konuyla ilgili uzman kişilerin birçok kritere göre görüş ve önerilerinin alınmasına ve en sonunda uzlaşma sağlanarak son kararın verilmesine olanak sağlayan kriz dönemi karar alma yöntemi hangisidir?

A) Delphi yöntemi B) Stratejik düşünme yöntemi C) Karar konferansı yöntemi D) Beyin fırtınası yöntemi E) Katılım yöntemi

Soru 10:

Victorian şehir gaz patlaması krizinde hangisi yaşanmamıştır?

A) Üretim durması B) Yiyecek krizi C) Yaralanma D) Ölüm E) Fiyat artışları

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın krize etkilerinden birini göstermemektedir ?

A) Krizlerin etkisi artmıştır. B) Krizlerin kaynağı değişmiştir. C) Krizlerdeki zaman baskısı artmıştır. D) Halkla ilişkiler uzmanları kriz anında oluşturulacak mesajın içeriği ve yapısından tamamen sorumlu hale gelmiştir. E) En küçük bir söylenti bile hızla yayılabilmektedir.

Soru 12:

Hasarı sınırlama konusunda çalışmaların nadiren yapıldığı bir işletme krize hazırlıklı olma noktasında hangi düzeydedir?

A) Krize duyarlı olma B) Krize yatkın olma C) Krize kısmen hazır olma D) Krize dayanıklı olma E) Krize hazır olma

Soru 13:

Hangisi kriz öncesi şartları sağlamak için yapılanlardan değildir?

A) Kriz ekibi hazırlamak B) Erken uyarı sistemi kurmak C) Planlı değişim yapmak D) Eğitime yatırım yapmak E) Yeni pazarlar bulmak

Soru 14:

Sosyal devrim olarak adlandırılan web uygulaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Web 1.0 B) Web 2.0 C) Web 3.0 D) Web 4.0 E) Semantik web

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin unsurları arasında yer almaz?

A) Müşteri Odaklılık B) Sürekli Gelişme C) Kârlılık D) Tam Katılım E) Etkin Liderlik

Soru 16:

Kriz dönemlerinde insan kaynakları yönetiminde işletmelerde işten çıkarma zorunlu olarak uygulanacak ise bu uygulamanın sistematiğe göre ilk olarak aşağıdakilerden hangisi uygulanır?

A) İzin B) Emeklilik C) İşten ayrılma D) Mevcut performans verileri E) Yönetim yeniliği

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kriz ortamındaki duygusal tepkilerden biridir?

A) Toplantı gündemleri B) Söylentiler C) Örgüt içerisindeki roller D) İş akışındaki aksamalar E) İç ve dış dinamikler

Soru 18:

İnternet programlarını son kullanıcıların hizmetine, kullanıcıların bir bilgiyi ya da deneyimi paylaşıp tekrar kullanmasına, İnternet kullanıcılarına sunulan içeriğin kullanıcılar tarafından oluşturulmasına ve bu içeriklerin başkaları ile paylaşılabilmesine olanak sağlayan sistemin adı nedir?

A) Web 1.0 B) Web 2.0 C) Web 3.0 D) Web 4.0 E) UGC

Soru 19:

Kriz sonrası yeni faaliyet ölçeğini belirlemek için, öncelikle yapılması gereken nedir?

A) Kurumun içinde bulunduğu durumun analizini yapmak B) Maliyet düzenlemesi yapmak C) Finansal yapıyı analiz etmek D) Ortaklık kurmak E) Karlılık düzeyini hesaplamak

Soru 20:

Hangisi yalın örgütlerde etkili bir yönetimin gerçekleşmesi için gerekli temel ilkelerden biri değildir?

A) Yetki ve zorumluluk tek elde toplanmalıdır B) Çalışanların kararlara katılımına dayalı yapı kurulmalıdır. C) Sürekli gelişme ve eğitim uygulanmalıdır. D) Denetim, ağırlıklı olarak otokontrol ile sağlanmalıdır. E) Müşteri odaklı yapılanma sağlanmalıdır.