Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin sahip olduğu üstün ve zayıf yönleri ortaya koyan analiz türü olarak tanımlanabilir?

A) İç çevre analizi B) Dış çevre analizi C) Demografik analiz D) Üretim-Operasyon analizi E) Pazarlama analizi

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi krizin etkilerini hafifletmeyi ve krizin örgütün etkilenmemiş bölümlerine yayılmasını engellemeyi amaçlamaktadır?

A) İşaretlerin farkına varılması B) Hazırlık ve önleme C) Kontrol altına alma D) İyileştirme E) Öğrenme

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kriz hassasiyeti yüksek olan örgütlerin temel özelliklerinden değildir?

A) Değişikliklere ve merkezleşmemeye önem veren yönetim yapısı. B) Pasif yaklaşımlı, düşük öz saygılı, yüksek endişeli karar vericiler. C) Stratejik karar alma faaliyetlerinin örgütle uyum sağlamaması. D) Eski görüşleri bırakmayan üst yöneticiler. E) Esneklik, uyum ve istikrar eksikliği.

Soru 4:

Önemli krizleri etkileyen ve önleyen etkin planlar ve prosedürler geliştirirler. Krizleri sadece teknik olarak düşünmezler, insanlara duyarlıdırlar. Örgütsel ve çalışmaya dayalı geri bildirimler önemlidir. İnsan faktörünün ve örgüt kültürünün krizin yönetilmesindeki önemini kavramış durumdadırlar.Yukarıdaki açıklamaya göre bu işletme krizlere hazırlıklı olma düzeyi bakımından hangi tip işletmedir?

A) Krize kısmen hazır olan işletme B) Krize hazır işletme C) Krize duyarlı olan işletme D) Krize yatkın olan işletme E) Krize dayanıklı işletme

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi “Toplam kalite yönetiminin temel esaslarından birisi de müşteri memnuniyetidir. Müşteriyi memnun etmek ya da müşteri tatminini sağlamak için işletmeler sürekli olarak müşteri istek ve ihtiyaçlarını, değişen özelliklerini takip etmek zorundadır.” Bu ifade toplam kalite yönetimin hangi unsurudur?

A) Etkin Liderlik B) Tam Katılım C) Pek çok kararı alt kademelerde verme D) Sürekli Gelişme E) Müşteri Odaklılık

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi krizin tanımlarından değildir?

A) Örgüt personeli üzerinde baskı ve stres yaratan bir durumdur B) İşletmenin saptama ve önleme sistemlerini yetersiz hale getirir C) Çözülmesi için acil tedbirler gerektirir D) Önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen bir durumdur E) Ciddiye alınmaması gereken durumdur

Soru 7:

Aşağıdakierden hangisi kurumsal kaynak planlaması sisteminde, aralarında işbirliği ve etkileşimin geliştirilmesi amaçlanan muhasebe, satın alma ve pazarlama gibi faktörlerden biridir?

A) Finans B) Tasarım C) Rekabet D) Yazılım E) Çevre analizi

Soru 8:

I- Karlarda düşüş olmasıII- Hatalı kararların alınmasıIII-Stoklarda artış görülmesiKrizin hareketsizlik aşaması için hangilerinin varlığından söz edilebilir?

A) I-II-III B) I-II C) I-III D) II-III E) Yalnız I

Soru 9:

Öğrenen organizasyonlar örgütsel amaçlarına ulaşmak için gerekli olan bilgiyi elde eden, bilgiyi örgüt üyeleri ile paylaşan, bilgiyi kullanan aynı zamanda tüm faaliyetleri yerine getirirken ve ortaya çıkan sonuçlardan da öğrenen organizasyonlardır. Aşağıdakilerden hangisi bu sistemin disiplinleri dışında kalır?

A) Etkin liderlik B) Takım halinde öğrenme C) Paylaşılan vizyon D) Zihni modeller E) Ustalık

Soru 10:

I. Genel kriz türleri II. İşletmeyi etkileme ihtimali yüksek olan kriz türleri III. İşletme açısından göz ardı edilebilecek kriz türleri IV. Değişik kriz türlerine yapılacak hazırlık çalışmaları. Yukarıdakilerin hangileri kriz türüdür?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) Hepsi

Soru 11:

Kriz ekibi bir işletmede hangi görevi yerine getirmesi anlamlı olmaz?

A) Kriz ihtimallerine göre hazırlanan planları tartışmadan, günün şartlarını da göz ardı ederek uygulamak. B) İşletmeyi etkileyebilecek kriz durumlarını önceden görebilmek. C) Kriz yönetim planlarının hazırlanmasına yardımcı olmak. D) Krize yönelik hazırlanacak plan ve programların uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek. E) Bir kriz anında krizle ilgili tüm çalışmaları yürütmek

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi krize sebep olabilecek yönetim hatalarından değildir ?

A) İşletmenin sahip olduğu mevcut kaynak ve yeteneklerin aşılması B) Krizlerin rutin sorunlar kadar kolay çözüleceğine inanılması C) Uyumsuzluk ortaya çıkartan bütünleşme ve satın alma girişimleri D) İşletmenin uzun dönem faaliyetler üzerine yoğunlaşması E) İşletmenin müşteri tercihlerini izlemede yetersiz kalması

Soru 13:

Herhangi bir örgütte geçmişte meydana gelmiş olan krizlerin çözüme kavuşturulması için izlenen yolların gözden geçirilmesi ve deneyimlerin değerlendirilmesi aşağıdakilerden hangisi ile açıklanır?

A) Hazırlık ve önleme B) İşaretlerin farkına varılması C) İyileştirme D) Kontrol altına alma E) Öğrenme

Soru 14:

Hangisi kriz ekibinin görevlerinden biri değildir?

A) İşletmeyi etkileyebilecek kriz durumlarını önceden görebilmek. B) Kriz yönetim planlarının hazırlanmasına yardımcı olmak C) Krize yönelik hazırlanacak plan ve programların uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek D) Kriz ihtimallerine göre hazırlanan planları sürekli olarak tartışarak, günün şartlarına uygun hale getirmek. E) Kriz ile mücadele için gerekli finansmanı sağlamak

Soru 15:

Tasfiyede zorlanan bir işletme krizin hangi aşamasındadır?

A) Körleştirilmiş ya da, gizli kriz aşaması. B) Hareketsizlik ya da, krizi yalanlama aşaması.. C) Hatalı tedbir ya da bölümlere ayrılma aşaması. D) Kriz aşaması. E) Dağılma ya da örgütün çökmesi aşaması

Soru 16:

Hangisi işletmelerin esneklik kazanmaları bağlamında geliştirilen modern ve postmodern yaklaşım ve tekniklerden biri değildir?

A) Süreç yenileme B) Yalın Organizasyon C) Değişim Mühendisliği D) Sanal Organizasyon E) Haritalama ve Madencilik tekniği

Soru 17:

Uzun süreli grevler Yangın ve patlamalar Taklitçilik Hammadde sorunları Terörizm Yukarıdakilerden hangileri tahmin edilmesi daha kolay olan kriz türlerindendir?

A) I, II ve III B) I, II ve IV C) III ve V D) II ve IV E) IV ve V

Soru 18:

Düzeltici tedbir konusunda karar verememek Krizin son bulacağı inancıyla tedbir almamak Krizlerin açıklama getirilerek giderilmeye çalışılması Krizin görünür bir hal alması Yukarıdaki temel özellikler kriz sürecinin hangi aşamasına aittir?

A) Krizi yalanlama B) Dağılma C) Gizli krizler D) Örgütün bölümlere ayrılması E) Kriz

Soru 19:

Hangisi organik örgüt yapısına sahip bir işletmenin özelliklerinden biri olamaz?

A) Ayrıntılı ve dar görev tanımları yerine iş genişletmesine dayanan sistem esastır. B) Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır. C) Yatay haberleşme önemsizken dikey haberleşme çok önemlidir. D) O¨rgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır E) Personel ne işi yapacağını ve nasıl yapacağını sürekli olarak başkaları ile haberleşerek geliştirir.

Soru 20:

Kriz dönemlerinde liderlerin tercih edilmesinde hangi özellikleri daha etkili olmaktadır?

A) Girişimcilik B) Yenilikçilik C) Tutuculuk D) Karizmatiklik E) Sakinlik