Final Sınavı - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi liderlerin önemli özelliklerinden biri değildir?

A) Güven vermesi B) Geleneksel olması C) Vizyon sahibi olması D) Bilgili olması E) Tecrübe sahibi olması

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi kriz sonrası olağan yönetim yapısına dönerken, hemen sağlanması gereken faktörlerden biri değildir?

A) Kriz Ekibi Hazırlamak B) Erken Uyarı Sistemini Kurmak C) Planlı Değişim Yapmak D) Yönetimde değişiklik yapmak E) Eğitime Yatırım Yapmak

Soru 3:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Yeni medya krizlerin hızını, etkisini azaltmıştır B) Geleneksel ortamlardan yeni ortamlara geçişte iletişim biçimleri sabit kalmıştır C) Yeni medyanın sahip olduğu özellikler nedeniyle kurumsal iletişim uzmanlarının kriz yönetimi, planlama ve iletişiminin bütün strateji ve taktiklerini yeniden gözden geçirmesi gerekmektedir. D) Yeni medya hedef veya alıcıların iletişim süreci üzerinde kontrolünün azalmasına neden olmaktadır E) Sosyal medya hizmetlerinin çoğu, geri bildirim ve katılımın yolunu kapatmaktadır

Soru 4:

Kriz dönemlerinde acil kararlar alınmasında hızlı bilgi akışı ve gerekli bilgiyi sağlayarak etkin ve doğru karar alınmasına destek verecek olan sisteme ne ad verilir?

A) Bilgi Destek Sistemleri B) Karar Destek Sistemleri C) Etkin Karar Sistemleri D) Doğru Karar Sistemleri E) Kriz Destek Sistemleri

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi önleyici aksiyon stratejisidir?

A) Şok B) İnkar C) Sessiz kalma D) Soruşturma E) Önceden yanlış olduğunu kanıtlama

Soru 6:

İşletme yönetimi krizin etkisini belirlemek için sorduğu soruların değerlendirmesinde hangi puan aralığını baz almaktadır?

A) 0-5 B) 0-10 C) 0-50 D) 0-100 E) 5-100

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi düzeltici davranış stratejileri içerisinde yer almaktadır?

A) Taviz verme B) Sokulganlık C) İlgi kesme D) Zararı karşılama E) Yeniden etiketleme

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişim uzmanının bir kriz anında kullandığı yeni medya araçlarından biri değildir?

A) Forum, ilan panoları B) İşbirlikçi siteler C) TV kanalları D) İçerik toplayıcılar E) Bloglar, bloggerlar

Soru 9:

“Çevrimiçi ortamda var olan verileri kişiye özel tercihleri sezerek anlamlandıran yeni nesil web” tanımlaması aşağıdakilerden hangisinin açıklamasıdır?

A) Web 3.0 B) Web 2.0 C) Web 1.0 D) İnternet E) E-posta

Soru 10:

I. Ekonomik II. Ölümler III. Sosyolojik IV. İş kazaları Yukarıdakilerden hangileri işletme bazında krizledendir?

A) Yalnız I B) I ve II C) II ve III D) I, II ve III E) II, III ve IV

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi değişim mühendisliğinde mevcut süreçlerin ve bunların içindeki hali hazırdaki işlerin dökümünün yapıldığı aşamadır?

A) Paylaşılan vizyon B) Birinci safha C) İkinci safha D) Üçüncü safha E) Değerlendirme

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Domino’s Pizza’nın yaşadığı krizi aşmak için geliştirdiği yöntemler arasında farklılık arz etmektedir?

A) Firmanın CEO’sunun özür dilediği video Youtube’a konmuştur B) Müşterilerle kriz dönemi içerisinde iletişim kurulabilmesi için Twitter hesabı açılmıştır C) Firmanın kendi web sayfasında soruların cevaplandığı ve olayın açıklandığı özel bir link eklenmiştir D) Tüm çalışanlara ve bayilere durum açıklanmış ve iletişim için hepsi yüreklendirilmiştir E) Firmanın kurumsal Facebook sayfasında krizle ilgili açıklamalarda bulunulmuş ve eklenen sayısı arttırılmış ve aktif olarak kullanılmıştır.

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi birden fazla işletmenin kendi aralarında işbölümü yaparak işbirliğine gitmeleri üzerine oluşturulan bir yapıdır?

A) Şebeke organizasyonlar B) Kıyaslama C) Yalın örgüt D) Temel yetenek E) Değişim mühendisliği

Soru 14:

İşletme duvarlarına çok sayıda yazı yazılması kriz yönetiminin hangi aşamasında görülür?

A) Krize hazırlık ve önleme. B) İyileşme. C) Öğrenme ve değerlendirme. D) Kriz ile ilgili sinyallerin saptanması. E) Krizin yarattığı zararların saptanması.

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Delphi yöntemini ifade etmektedir?

A) Kriz dönemlerinde karar almak için ekip üyeleri öncelikle problemin yapısı için tartışır B) İş ortamından farklı bir yerde toplanılmasının gerektirmektedir C) Krizle ilgili sorulara aranan çözüm önerileri yazılı bir anket şeklinde alınmaktadır D) Bir sınırlama olmaksızın sorunlarla ilgili çözüm üreten yaratıcı bir grup çalışmasıdır E) Kriz şartlarında daha az zaman alıcı, daha esnek, yaratıcı ve kolay uygulanabilir bir yöntemdir

Soru 16:

Ogoni halkı hangi şirketin petrol kuyularını sabote etmiştir?

A) Target B) Exxo C) Borusan D) Odwalla E) Shell

Soru 17:

Bir kriz sonrası yapılacak ilk iş aşağıdakilerden hangisidir?

A) Çalışanları sorgulamak B) Toplantı düzenlemek C) Zarar tespiti yapmak D) Beyin fırtınası yapmak E) Gelecek planı oluşturmak

Soru 18:

Dürüst olmak ve özellikle polis raporları başta olmak üzere ayrıntıları medyaya aktarmak hangi kriz durumu için önemlidir?

A) Uçak kazası örneği B) Savaş veya askeri çatışma C) Doğal afet örneği D) Hırsızlık örneği E) Trafik kazası örneği

Soru 19:

I. Ekleme yapılabilen ansiklopediler II. Video paylaşım uygulamaları III. Fotoğraf paylaşım uygulamaları IV. Sosyal işaretleme uygulamaları Yukarıdaki öğeler hangi sitelere örnek olarak verilebilir?

A) İçerik toplayıcılar B) Forum panoları C) Sosyal ağlar D) İşbirlikçi siteler E) Bloglar