Seçmeli Ara Sınav - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Kriz yönetimiyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır ?

A) Kriz yönetimi sürekli bir işlemdir, başlangıcı ve sonu yoktur. B) Kriz yönetimi stratejik yönetim ilkelerinden ayrışmaktadır. C) Krizlerin çözümlenmesi uzun zaman alabilmektedir. D) Kriz bir işletmenin bütününü etkileyen bir yangın gibidir. E) Kriz yönetimi bazı yetenekleri ve belirli bir tolerans göstermeyi gerektirmektedir.

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi organik örgüt yapısının özellikleri arasında yer almaz?

A) Kararlar en üst kademede alınır ve emir komuta zinciri esastır B) Pek çok karar alt kademede verilir ve ademi merkeziyet esastır C) Personel ne iş yapacağını başkalarıyla haberleşerek geliştirir D) Yatay haberleşme en az dikey haberleşme kadar önemlidir. E) Örgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin kendi kendini değerlendirmesine olanak sağlar?

A) Temel yetenek B) Outsourcing C) Kıyaslama D) Şebeke organizasyonlar E) Kişisel hakimiyet

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi kriz olasılığını bildiren ilk uyarı işaretlerinin algılanmasını kapsamaktadır?

A) İşaretlerin farkına varılması B) Hazırlık ve önleme C) Kontrol altına alma D) İyileştirme E) Öğrenme

Soru 5:

Üretimle ilgili krizler göz önüne alındığında “işyeri tehlikeleri” hangi kriz başlığı altında yer almaktadır?

A) Üretim çevresindeki krizler B) Üretim sonrası krizler C) Üretim sistemine bağlı krizler D) Tüketim yönüyle ilgili krizler E) Tüketimin bazı yan etkileri

Soru 6:

Cinsel taciz Örgüt içinden veya dışından gelebilecek sabotajlar Önemli fabrika ve/veya donanım hataları Pazarın ya da önemli anlaşmaların kaybedilmesi Yukardakilerden hangisi ya da hangileri örgütler açısından tahmin edilmesi daha güç olabilecek kriz türlerindendir?

A) Yalnız II B) I-IV C) I-II-III D) II-III-IV E) I-II-III-IV

Soru 7:

Toplantı gündemlerinde olduğu gibi, örgütsel amaçların ne kadar değişime uğrayacağını da krizin şiddeti belirler. Krize yanıt verilirken öncelikler sırası önemlidir. Aşağıdakilerden hangisi ilk sıradadır?

A) Mal varlıklarının korunması B) Ciddi iş süreçleri ve sistemlerdeki zararların telafi edilmesi C) Ticari faaliyetlerdeki kesilme süresinin kısaltılması D) Müşteri ilişkilerinin sürdürülmesi E) Canlıların korunması ve zarar/ölüm ihtimallerinin azaltılması

Soru 8:

Örgütsel sistemlerde ortaya çıkan teknik ve ekonomik başarısızlıklar kaynaklı krizler aşağıdakilerden hangi gruba girmektedir ?

A) Hücre 1 B) Hücre 2 C) Hücre 3 D) Hücre 4 E) Hücre 5

Soru 9:

Kur değişimleri, enflasyon hedeflerinde sapmalar, hammadde fiyatlarının değişimi, cari açık, endüstriyel kazalar, rekabetin hızlanması, hükümet krizleri veya uluslararası krizlerin çıkması aşağıdaki faktörlerden hangisidir?

A) Teknolojik faktörler B) Ekonomik faktörler C) Hukuk ve Politika Alanında Yapılan Yeni Düzenlemeler D) Sosyo Kültürel Faktörlerdeki Değişiklikler E) Kaynak Sağlamada Karşılaşılan Güçlükler

Soru 10:

Hangisi kriz ortaya çıktığında hasarı sınırlama ve iyileşme evrelerini içeren süreçtir?

A) Aktif Kriz Yönetimi Modeli B) Çarpışma Yöntemi C) Proaktif Yöntem D) Savaşma Yönetimi E) Enteraktif Yöntem

Soru 11:

Hangisi kriz hassasiyeti yüksek olan örgütlerin temel özelliklerinden biridir?

A) Stratejik karar alma faaliyetlerinin örgütle uyum sağlaması B) Aktif ve özgüveni yüksek karar vericiler C) Esneklik ve uyum kabiliyetinin yüksek olması D) Merkezleşmemeye önem vermeyen yönetim yapısı E) Yeniliklere açık yöneticiler

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi krizin fiilen ortaya çıktığı ve krizin işletme üzerindeki etkilerini minimuma indirmeye çalışan kriz yönetimi şeklidir?

A) Aktif kriz yönetimi yaklaşımı B) Proaktif kriz yönetimi yaklaşımı C) Reaktif kriz yönetimi yaklaşımı D) Pasif kriz yönetimi yaklaşımı E) Derinlemesine kriz yönetimi yaklaşımı

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi körleştirilmiş aşamanın özelliklerinden biridir?

A) İşletme çevresindeki gelişmeleri izleme yeteneğinin kaybolması. B) Bu aşamada örgütsel performansda bozulma belirtileri olmasına rağmen, işletme yönetiminde bir hareketin görülmemesi. C) Işletme üst yöenetimi tarafından krizin yalanlanması D) Örgüt içi karar grupları, merkezleşmenin artmasından ve gizliliğe ihtiyaç görülmesinden dolayı küçülme eğilimi göstermesi. E) Örgüt personeli alınan kararlar ve yapılan uygulamalar konusunda bilgilendirilmemesi.

Soru 14:

“İşletme duvarlarına çok sayıda yazı yazılması çalışanların memnuniyetsizliğinin bir işareti olabilir.” Yukarıdaki ipucundan hareket edilmesi kriz yönetim sürecinin hangi aşamasındadır?

A) Krizle ilgili sinyallerin saptanması B) Krize hazırlık C) Zararın sınırlandırılması D) İyileşme E) Öğrenme

Soru 15:

Hangisi kriz yönetim planlarının amaçlarından biri olamaz?

A) Ansızın ortaya çıkan krizlerin daha fazla derinleşmesini önlemek. B) Krizlere neden olabilecek gelişmeleri tespit etmek. C) Krizlerin yaratacağı belirsizlikle daha iyi mücadele edebilme imkanı sağlamak. D) Kriz anında kaynakların daha etkin kullanımını sağlamak. E) Yeni pazar segmentleri bulmak

Soru 16:

Hangi yöntem zarar ortaya çıktıktan sonraki aşamaya odaklanmaktadır?

A) Enteraktif yöntem B) Aktif yöntem C) Pasif yöntem D) Direkt yöntem E) İndirek yöntem

Soru 17:

Kriz sürecinde bir işletme üst yöneticisi tüm kararların sadece kendisinden çıkmasını istemekle neyi amaçlar ?

A) İşletme içinde kendisine rakip olanların krizi fırsata çevirerek yönetimi ele geçirmesini engellemek B) Çok çeşitli fikirlerin oluşmasını engellemek C) Tüm sorumluluğu üstlenmek D) Alınacak kararların hızlı olmasını sağlamak E) Kendisinin krize hazırlıklı olduğunu tüm personele göstermek

Soru 18:

Önemli krizleri takip etme konusunda erken uyarı sistemlerine sahip değildirler. Hasarı sınırlama konusunda çalışmalar nadiren yapılmaktadır. Krizi iyileştirme anlamında herhangi bir sistemleri yoktur. Bu tür işletmeler geçmişteki hatalarından önemli dersler çıkarmazlar.Yukarıdaki açıklamaya göre bu işletme krizlere hazırlıklı olma düzeyi bakımından hangi tip işletmedir?

A) Krize hazır işletme B) Krize duyarlı olan işletme C) Krize kısmen hazır olan işletme D) Krize yatkın olan işletme E) Krize dayanıklı işletme

Soru 19:

Kriz ortamında kaçınılması gereken duygusal tepkilerden biri değildir ?

A) Dedikodu yaymak B) Moral bozmak C) Sözlü çatışma yaratmak D) Fiziksel çatışma yaratmak E) İletişimi arttırmak

Soru 20:

Kriz etkisiz hale getirildiğinde ya da kendiliğinden sona erdiğinde, derhal uygun olan kurtarma planının başlatılması aşağıdakilerden hangisinin basamaklarından biridir?

A) Pasif yöntem B) Aktif yöntem C) Enteraktif yöntem D) Krize Karşı Önleyici Planlama Yapma E) Erken Uyarı Sistemleri Oluşturma