Final Sınavı - Kriz İletişimi Ve Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi Truiitt ve Kelley’nin kriz iletişim planlama şemasına dahil değildir ?

A) Krizi meydana getiren durumla ilgili uzmanlardan bilgi alınır. B) Çalışanların moral seviyeleri yüksek tutulur. C) Baskı grupları ile çalışmalar için taktikler geliştirilmeli. D) Medyaya hazırlanan mesajlar seçilmeli E) Kriz iletişiminde krize yönelik tek bir mesaj oluşturulur.

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi işletmeler tarafından hazırlanan kriz yönetim planlarının amaçlarındandır?

A) Krizlerin yaratacağı belirsizlikleri ortadan kaldırmak B) Krizlere neden olabilecek gelişmeleri tespit etmek C) Ansızın ortaya çıkan krizleri çözüme ulaştırmak D) Kriz anında yeni kaynaklar yaratmak E) Kriz müdahale ekibi oluşturmak

Soru 3:

Karalama oyunu ile kriz yaşayan şirket aşağıdakilerden hangisidir?

A) Target Şirketi B) Exxon Şirketi C) Pepsi Şirketi D) Borusan Şirketi E) Benetton Şirketi

Soru 4:

Aşağıdaki kriz yönetiminde yapılması gereken çalışmalardan hangisi uzun dönem çalışmasıdır?

A) Çevresel kirliliğin temizlenmesi B) Başarısız işletme yöneticilerinin değiştirilmesi C) Kredi ödemelerinin ertelenmesi D) Reklam, ürün geliştirme ve işletme verimliliğinin artırılması E) İşlemenin rekabet gücünün yüksek olduğu alanlara yönelmesi

Soru 5:

Hangisi kriz yönetiminin safhalarında liderlerde bulunması beklenen yeteneklerden biri değildir?

A) Mantıklı olmak B) Örgütsel çeviklik C) Baskı altında cesur kararlar almak D) Sabırlı olmak E) Hareketlerinde dürüst olmak

Soru 6:

Yeni medyayla birlikte kriz iletişim etkinliklerinde nasıl bir değişme olmuştur ?

A) Kriz iletişim etkinlikleri önemini yitirmiştir. B) Kriz iletişim etkinliklerinde bir değişme olmamıştır. C) Başarılı kriz iletişimini teknikleri halka buluşmalar ve iç iletişim eğitimlerinden ibaret olmuştur. D) Kriz iletişiminde zaman baskısı etkisi giderek azalmıştır. E) Kriz iletişim tekniklerinnin birçoğu çevrimiçi ortamlarda da gerçekleşmeye başlamıştır.

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi diğer kriz türlerine oranla tahmin edilmesi daha güç olan krizlerdendir?

A) Girdi maliyetlerindeki artışlar B) Taşımacılık grevleri C) Aşırı ithalat sonucu fiyatların düşmesi D) Alternatif ürünlerin pazara girmesi E) Büyük endüstri kazaları

Soru 8:

“Çevrimiçi ortamda var olan verileri kişiye özel tercihleri sezerek anlamlandıran yeni nesil web” tanımlaması aşağıdakilerden hangisinin açıklamasıdır?

A) Web 3.0 B) Web 2.0 C) Web 1.0 D) İnternet E) E-posta

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi krize pasif yanıt süreci içinde değerlendirilmektedir?

A) Kriz önleme takımlarının hazırlanması B) Kriz vurduğunda şiddetinin minimuma indirilmesi C) Fedakarlık miktarının belirlenmesi D) Planların yazıya dökülmesi E) Erken uyarı sistemlerinin oluşturulması

Soru 10:

İyi bir karar işletme ve bölümlerin imkânlarına uygun, diğer bir deyimle gerçekçi olan bir karardır. İyi bir karar en az harcama ve fedakârlıkla, harcamalar minimum düzeyde tutularak en iyi sonucu verecek şekilde oluşturulmalıdır. İyi bir karar, zaman geçirmeden uygulamaya konulan ve sonuç alınan karardır. İyi bir karar öncelikle kuruluşun amaçlarını dikkate almalı ve bu amaçlara ulaştırılacak şekilde oluşturulmalıdır. İyi bir karar, ne fazla geciktirilerek ve fırsatlar kaçırılarak alınmalı, ne de acele edilerek geniş bir biçimde inceleme ve araştırma yapılmadan alınmalıdır. Kriz döneminde alınacak olan iyi bir kararda aranan nitelikler arasında yukarıdakilerden hangileri vardır?

A) I ve II B) I, II, III C) Hepsi D) III ve V E) III, IV, V

Soru 11:

Kullanıcılara kişisel içerikleri ve iletilerini paylaşmak, kendi web sitelerine sahip olmak için olanaklar sunan uygulamalara ne ad verilir?

A) Sosyal ağlar B) Bloglar C) İşbirlikçi siteler D) İçerik toplayıcılar E) Forum/ilan panoları

Soru 12:

Halkla ilişkilerde karşılık verme stratejilerinden hangisi kurum tarafından krize sebep olacak olan ilk karşıt delilden önce kullanılır?

A) Saldırgan Karşılık Stratejileri B) Oyalayıcı İletişim Stratejileri C) Önleyici Aksiyon Stratejileri D) Savunmacı Karşılık Stratejileri E) Düzeltici Davranış Stratejileri

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi savunmacı karşılık stratejilerinden biridir?

A) Tehdit B) Utandırma C) Taviz verme D) Atak E) İnkar

Soru 14:

Yaşadığı krizi çalışanlarının önemli bir bölümünü işten çıkararak çözmeye çalışan şirket aşağıdakilerden hangisidir?

A) Pepsi B) Borusan C) EPFMA D) Coca Cola E) Shell

Soru 15:

Kriz etki değeri yüksek, kriz ihtimal faktörleri düşük değerler kriz barometresine göre hangi alanda yer alır?

A) Kırmızı bölge B) Yeşil bölge C) Sarı bölge D) Gri bölge E) Siyah bölge

Soru 16:

Krizden çıkışın ilk aşamasında aşağıdakilerden hangisi uygulanır?

A) Yönetim kademesini yeniden oluşturmak B) Erken uyarı sistemini değiştirmek C) Merkezi karar alma biçiminden uzaklaşmak D) Küçülmeye gitmek E) Eğitim faaliyetlerini düzenlemek

Soru 17:

Web sunucuları tarafından oluşturulan bilgilerin kullanıcılar tarafından pasif olarak paylaşılmasına, program ve dosya indirilmesine olanak sağlayan, insan etkileşimi olmayan web ortamı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Semantik web B) Web 3.0 C) Web 2.0 D) Web 1.0 E) Web 4.0

Soru 18:

Kurum ya da kuruluşun iyi yönlerinin ön plana çıkartıldığı ve etik sayılamayacak oyalayıcı iletişim stratejisi hangisidir?

A) Taviz verme B) Sokulganlık C) İlgi kesme D) Yeniden etiketleme E) Kaygı bildirme

Soru 19:

I. Tartışmalara girmeyin II. Haklıysanız susup krizin geçmesini bekleyin III. Tarama takip başlatmayın IV. Yayılım kanallarını tespit edin V. Kurumsal sayfa veya hesaplarınızı kapatmayın Yukarıdaki kriz anında yeni medyada yapılmaması gerekenlerden hangileri yanlıştır?

A) Yalnızca I B) I, II, III C) II ve III D) III, IV, V E) III ve V

Soru 20:

Kriz dönemlerinde insan kaynakları yönetiminde işten ayrılma uygulamasında aşağıdakilerden hangisine bakılmaktadır?

A) Yıllık izin, askerlik izni, ücretli ve ücretsiz izin gibi her türlü izin yolu denenmelidir. B) Emeklilik süresi dolanlara işten çıkarma da öncelik verilmeli ve onlar ilkönce işten çıkarılmalıdır. C) Performans değerleme sonuçları ve diğer kriterlerle birlikte bakılmalıdır. D) İşten çıkarma kararlarında mevcut performans verilerinin yeterliliğine bakılmalıdır. E) Gelişime yönelik ve hedef odaklı olan performans kriterlerine ilave olarak, yeni beceriler kazanmaya istekli olma, belirsizliğe tolerans ve değişimi fırsata çevirme gibi becerilere bakılmalıdır.