Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin ekonomik ve yasal sorumlulukları yanında, ahlâki ve gönüllü sorumluluklarının da artan ölçüde konuşulmaya başlanması, işletme ve dolayısıyla pazarlama uygulamalarında sosyal sorumluluk uygulamalarının daha önemli hale gelmesine yol açmıştır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlamanın amacı, hedef pazardaki tüketici ihtiyaç ve isteklerinin tatminine dayalı kar elde etmektir. Bu amaca ulaşma noktasında rakip ürün ve markalar arasından tercih edilmek bakımından da ayrıca pazarlama çabalarıyla tüketicinin ikna edilmesine ihtiyaç vardır.

Yanıt Açıklaması: İmkansız amaçlar koyma yeşil pazarlama stratejilerinden biridir.

Yanıt Açıklaması: Kâr amacı gütmeyen bir organizasyon olan Business for Social Responsibility’nin yaptıkları ve deneyimleri, şirketlerin bir dizi kâr hanesi artıları gördüğü sonucuna varmaktadır: Satışlarda ve pazar paylarında artış Marka konumunda güçlenme Güçlü kurum imajı ve etkisi Çalışanları heveslendirme ve elde tutma becerisinin artışı Yatırımcılar ve mali analiz uzmanlarına karşı cazibenn artması.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk uygulamasına maruz kalan insan grubu, bu sosyal sorumluluk faaliyetleri sayesinde çeşitli konularda bilinçlenebilir , daha iyi yaşam şartlarına kavuşabilir, kaliteli eğitim şansını yakalayabilir, bu bakış açısıyla bu insan grubunun da değişen yaşam koşulları kişisel gelişime fayda sağlayacaktır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal pazarlamada, pazarlama çabaları yanında, özellikle sosyal, ahlâki ve gönüllü sorumluluklardan kaynaklanan çabalar ön plana çıkar. Kullanıcıya fayda sağlamak üzere ilaç üreten firmanın çevre sağlığını gözetmesi toplumsal pazarlamanın olmazsa olmaz parçası iken, bu firmanın sağlık, kültür, spor vb. konulara ilişkin kampanyalar düzenlemesi ya da bu tür kampanyalara destek vermesi sosyal pazarlama kampanyasıdır.

Yanıt Açıklaması: ECSF Projesi (European Corporate Sustainability Framework), Şirketlerin hem sürdürülebilir hem de sorumluluk anlayışı ile iş yapmaları konusunda şirket yöneticilerine yardımcı olmak üzere geliştirilmiş bir araştırma projesidir.

Yanıt Açıklaması: İş ahlakı kapsamına giren faaliyetler şunlardır: • İşletme uygulamalarında genel ahlaki ilkelerin gözetilmesi • Genel ahlak ilkelerinden bağımsız olarak uygulanacak ahlak ötesi araştırmalar • Ahlaki bakış açısıyla işletme analizi • Kişisel ve organizasyonel eylemlerin ahlaki açıdan tanımlanması Doğru cevap: E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: I, III ve IV pazarlamada sosyal sorumluluk konularıdır. Amaca yönelik pazarlama ise sosyal sorumluluk uygulamalarından biridir.

Yanıt Açıklaması: İş ahlakına duyulan ihtiyacın artmasına neden olan faktörler iki gruba ayrılmaktadır. Adalet mekanizmasındaki aksaklıklar, haksız kazanç yollarındaki artış, toplum ahlakının zedelenmesi, ekonomik yapının işletmeleri ahlaksızlığa sevk etmesi işletme dışı faktörler arasında yer alırken; çıkar çatışmaları ise işletme içi faktörler arasında değerlendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: İş ahlakı ile ilgili sorunların ortaya çıkmasına sebep olması muhtemel dört çeşit fiyatlama uygulaması vardır. Bunlar fiyat sabitleme, aşırı fiyatlama, yıkıcı fiyatlama, aldatıcı fiyatlamadır.

Yanıt Açıklaması: Üretim yapılan ülkenin beşeri sermayesi ile diğer yer üstü ve yer altı kaynaklarının kullanımına karşılık olarak toplumsal bazı taleplerin şirketlerce karşılanması manasında gündeme yerleşen temel ilkeler sıralanabilir, Küresel Hukuki Uygunluk bunlardan biridir. Doğru cevap C şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: İşletme uygulamaları ve ürün ile ambalaj atıklarının çoğalmasına paralel olarak, çevre kirliliği, iklim değişikliklerinin problemli hale gelmesi ve enerji kaynaklarının sürdürülebilirliği konuları daha fazla konuşulmaya başlanmıştır. Bu gelişmeler pazarlama çabalarına yönelik eleştirilerin artmasına yol açmıştır. Eleştirilere karşılık firma ve marka imajı ve itibarlarının sürdürülebilirliği bakımından yeşil pazarlama kavramı ön plana çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Pazarlamanın amacı hedef pazardaki tüketici ihtiyaç ve isteklerinin tatminine dayalı kâr elde etmektir. Bu amaca ulaşma noktasında rakip ürün ve markalar arasından tercih edilmek bakımından da ayrıca pazarlama çabalarıyla tüketicinin ikna edilmesine ihtiyaç vardır.

Yanıt Açıklaması: Küresel İlkeler Sözleşmesi: Sürdürülebilir gelişmeyi ve iyi kurumsal vatandaşlık uygulamalarını destekleyen gönüllü bir girişimdir. Evrensel olarak kabul edilmiş prensiplere dayalı ilkeler bütünüdür.  Kurumsal ve diğer paydaşlar arasında bir iletişim ağıdır. Öğrenmeye dayalı ve deneyimlerin paylaşımına açık bir forumdur.      Bunların  dışında ise: Yasal olarak bağlayıcı değildir. Kurumun davranışlarını ve ilgili konulara uyumunu denetlemekle yükümlü değildir. Bir standart yönetim sistemi ve yönetmelik değildir. Düzenleyici bir yapıya sahip değildir. Bir halkla ilişkiler kanalı değildir.

Yanıt Açıklaması: Standartlaşma: Küreselleşme değişik ülkesel pazarlar içinde, ortak paydada birleşen tüketiciler tespit ederek, bu kesimlere yönelik standart ürünler ve hizmetler üretilmesini sağlamıştır. Bu da çok uluslu işletmeleri, her ülkesel pazar içerisinde farklı kitlelere ve farklı ihtiyaçlara cevap verme zorunluluğundan kurtarmıştır. Verilen örnek  standardize etme örneğidir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk faaliyetine girmeden önce dikkat edilmesi gereken önemli adımlar: Alanı Tanımlama, İş Planı belirleme, Kreatif brief'in hazırlanması, Doğru ortağı seçme, Kampanya sürecinde ortaya çıkacak her türlü riski tartma, Ortaklığı kurma, Ortaklık mesajını ifadelendirme, Kampanyayı tamamlamak, Sonuçları takip etmek ve kamuoyuna duyurmak. İletişim planı ve stratejik hedefleri arasında ilişki olmalı Görev dağılımı yapılmalı

Yanıt Açıklaması: Pazarlamada sosyal sorumluluk konuları genel başlıkları itibariyle şu şekilde sınıflandırılabilir: • Ekonomik kalkınmaya katkı • Kaynakların etkin kullanımı • Talebe uygun mal ve hizmet üretimi • Aşırı ve gereksiz maliyetler • Aldatıcı ve anlaşmalı fiyatlandırma • Aracı kurumlarla ilişkiler • Yanıltıcı ve baskıcı tutundurma ile satış çabaları • Satış sonrası hizmetler • Tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi • Çevrenin korunması • Toplumsal ve kültürel değerlerin korunması ve geliştirilmesi • Yaşam kalitesinin yükseltilmesi.

Yanıt Açıklaması: İş ahlakının hedefleri; Organizasyonlarda organizasyonel amaçlar ile kişisel amaçlar arasındaki çatışmaları çözme. Organizasyon içindeki kabulleri uyumlaştırarak karar almada etkinlik sağlama. Tüm çıkar gruplarının asıl hedeflerini organizasyon hedefleri içinde gözetme olarak sayılabilir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibar, kurumun geçmiş uygulamaları yanında kurumla ilgili gelecekteki beklentileri de içine alacak şekilde kurumun bir bütün olarak sahip olduğu çekicilik olarak ifade edilmektedir. Yapılan araştırmalar kişilerin hislerinde etkili olan kurum özelliklerinin 6 boyutu olduğunu ortaya koymuştur. Bunlar; (a) duygusal çekim (sevme, saygı duyma), (b) mal ve hizmetler (kalite algısı, inovasyon, güvenilirlik), (c)finansal performans (karlılık, risk), (d) vizyon ve liderlik (vizyonun anlaşılması, liderin gücü), (e) iş yeri çevresi (yönetim, çalışanların kalitesi üzerindeki algı ve (f) sosyal sorumluluk (tüm paydaşlar açısından bir vatandaş olarak kurumun nasıl algılandığıdır.