Seçmeli Ara Sınav - Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar

Soru 1:

I. Kuruluşun itibarının sarsılması II. Sorunun çözümlenebilmesi için yeterli süre olması III. Beklenmeyen bir zamanda meydana gelmesi IV. Zaman baskısı olmaksızın mücadele V. Kuruma yönelik tehdit oluşturması Yukarıdaki hangi koşulların birlikte ortaya çıkması bir kurum ya da kuruluş için krizi tanımlamaktadır?

A) I, II ve III B) II, III ve IV C) I, III ve V D) I, II, III ve V E) II, IV ve V

Soru 2:

Bir girişimin kamu ya da özel sektörde faaliyet gösteren bir kuruluşun temasta bulunduğu ya da bulunabileceği kesimlerin anlayış, sempati ve desteğini elde etmek ve devam ettirmek için yaptığı sürekli ve örgütlü bir yönetim görevine ne ad verilir?

A) Halkla ilişkiler B) Pazarlama C) Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler D) Kişisel satış E) Satış geliştirme

Soru 3:

I. Planlanmış mesajlar II. Planlanmamış mesajlar III. Algılanan mesajlar IV. Algılanamayan mesajlar V. Taşınan mesajlar Yukarıdakilerden hangileri bütünleşik pazarlama iletişimi mesaj tiplemesinde tanımlanan kontrol edilebilir ya da edilemez mesaj türlerindendir?

A) I, III ve V B) I, II, III ve IV C) I, III, IV ve V D) I, II, III ve V E) Hepsi

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama yönelimli halkla ilişkilerin amaçlarından biri değildir?

A) Yeni ürünleri pazara sunmak B) Eski ürünleri eski faydalarla sunmak C) Reklamların etkinliğini sağlamak D) Yeni pazarlar araştırmak E) Reklamların etkinliğini sağlamak

Soru 5:

Bir akaryakıt şirketine ait petrol borularının zarar görmesi sonucu okyanusa petrol sızmaya başlamış ve bu sızıntı deniz canlılarına zarar vermeye başlamıştır. Başlarda medyanın ilgisini çekmediği için kurum yöneticileri bu sızıntıyı çok ciddiye almamışlar ve basit birkaç onarımla bu işi halledebileceklerini düşünmüşlerdir. Ancak olay bir süre sonra medyaya yansımış, çeşitli haberler ve görüntüler medyada yer almaya başlamıştır. Petrol firması ise böyle bir durumun olmadığını, yaşanan balık ölümlerinin oradan geçen başka gemilerden atılan zararlı maddelerden kaynaklandığını ileri sürmüş ve suçlamaları kabul etmeyerek olayın üstünü örtmeye çalışmıştır. Ancak bir süre sonra kriz yönetilemez bir hal almış ve kurum yöneticileri kuruma daha büyük bir zarar vermemek adına hatayı kabul edip geri adım atmışlardır.Yukarıda yer alan kriz yönetimi örneği kriz yönetimi yaklaşımlarından hangisine aittir?

A) Reaktif B) Proaktif C) İnkârcı D) Suçlayıcı E) Sıyrılma

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişiminin mesaj tiplemesinde tanımladığı kontrol edilebilir ya da edilemez mesaj türlerinden biri değildir?

A) Planlanmış mesajlar B) Planlanmamış mesajlar C) Algılanan mesajlar D) Taşınan mesajlar E) Proaktif mesajlar

Soru 7:

I. Krizle yüzyüze gelen kurum kültürüII. Krizin meydana geldiği kamu ve politik çevreIII. Kriz sonrası rehabilitasyonIV. İnsan doğası ve algılama biçimleriYukarıdakilerden hangileri halkla İlişkiler uzmanın kriz yönetiminde çok iyi anlaması gereken noktalardır?

A) I ve III B) II ve III C) I, II ve III D) II, III ve IV E) I, II ve IV

Soru 8:

'Kurum kültürünü oluşturan çeşitli semboller vardır. Bu semboller kurum içerisinde oldukça önemli bir etkiye sahiptir.' Aşağıdakilerden hangisi bu sembollerin etkilerinden birisi değildir ?

A) Davranış için güvenlik oluşturulması B) Birbirine ait olma duygusunun ve genel bütünleşmenin geliştirilmesi C) Kurum içerisinde kişiler arasında mesafenin sağlanması D) Çalışanların daha hızlı entegrasyonu E) Ortaklık oluşturulması

Soru 9:

I. Danışma ve Çalışanlarla İlişki BürolarıII. Çalışanların Ailelerine Yönelik Faaliyetler III. AfişIV. ToplantılarV. Dergiler Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde çift yönlü iletişim araçları doğru olarak verilmiştir?

A) III. ve V. B) I., II. ve IV. C) III, IV. ve V. D) IV. ve V. E) I., II. ve III.

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi krizlerin doğru değerlendirilmesi durumunda oluşabilecek fırsatlardan biri değildir?

A) Yenileme sürecinin hızlandırılması B) Kurumun daha önce üzerini örttüğü sorunlarla yüzleşmesi C) Olası yeni krizlere karşı erken uyarı sisteminin oluşturulması D) Yeni rekabet mecralarının doğabilmesi E) Yeni bir yönetim kadrosunun getirilmesi

Soru 11:

Krizin tanınması gereken, kriz ile ilgili ilk sinyallerin başladığı ancak örgüt yöneticilerinin iç ve dış çevreden gelen bu sinyalleri algılasalar bile doğru teşhis etme ve tanılamada yetersiz kaldıkları dönem aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kriz dönemi B) Kriz sonrası dönem C) Yanlış eylem D) Körlük dönemi E) Eyleme geçmeme

Soru 12:

Kriz yönetiminin temel özelliklerinden birine uymayan Hangisidir?

A) Kriz öncesi dönemlerde eğilimleri doğru analiz etmek B) Mevcut tehlike ve tehditler karşısında hazırlıklı olmak C) Krizin oluşacağı zamanı tespit etmek D) Kriz dönemlerinden en az zararla çıkmak E) Kriz ortamındaki gelişmeleri fırsata çevirmek

Soru 13:

"Kurum üyelerinin organizasyonlarına ait mitleri sembolleri ve kahramanlıkları kutladıkları özel olaylar" olarak tanımlanan kurum kültürü sembolü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Seremoniler B) Törenler C) Hikayeler ve mitler D) Kahramanlar ve süperstarlar E) Semboller ve dil

Soru 14:

Kupon dağıtımı, çekiliş düzenleme, prim ve teşvik edici ödüller sunma gibi faaliyetler aşağıdakilerden hangisi kapsamında yer almaktadır?

A) Pazarlama yönelimli halkla ilişkiler B) Kurumsal halkla ilişkiler C) Reklam uygulamaları D) Sponsorluk uygulamaları E) Satış geliştirme faaliyetleri

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin işlevlerinden biri değildir?

A) İşletme yönetimince yürütülen planlı ve sürekli bir programdır B) İşletmenin iç ve dış çevreleri arasındaki ilişkilerle ilgilidir C) İşletme ile ilgili çevreleri arasında tek yönlü etkileşimi sağlayıp sürdürür D) İşletme ile ilgili çevreleri arasında yeni, yapıcı ilişkiler getirir E) Örgütsel politikaların ve faaliyetlerin çeşitli çevreler üzerindeki etkilerini ölçer

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi kurum/kuruluşların kriz yönetimi açısından hedefleri arasında yer almaz?

A) Hedef kitlenin güvenini kazanmak B) Kamu kurumları üzerindeki prestijini artırmak C) Çalışanların kurumlarıyla övünmelerini sağlamak D) İleriye dönük projelerde kurumla işbirliği yapmak E) Kurumun itibarını artırmak

Soru 17:

Kurum kültürünü oluşturan çeşitli semboller vardır. Bu semboller kurum içerisinde oldukça önemli bir etkiye sahiptir.Aşağıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?

A) Davranış için güvenlik oluşturulması B) Kurum içerisinde kişiler arasındaki mesafenin artması. C) “Biz” duygusunun desteklenmesi D) Birbirine ait olma duygusunun ve genel bütünleşmenin geliştirilmesi E) Bir aidiyet duygusunun oluşturulması

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın işlevsel sorumluluklarındandır?

A) sponsorluk B) satış C) yayınlar çıkarma D) destekleme reklamları E) hükümet ilişkileri

Soru 19:

I. Haber Bülteni (Haber Mektubu)II. Yöneticilerin Bölümleri ZiyaretleriIII. Yıllıklar ve Çalışan RaporlarIV. Duyuru PanolarıV. Kurum İçi Törenler ve Ritüeller Yukarıda verilen iletişim araçlarından hangileri tek yönlü iletişim araçlarından biri değildir?

A) II. ve V. B) I. ve III. C) III. ve IV. D) I., III. ve IV. E) I. ve IV.

Soru 20:

I. Mesajın kaynaktan alıcıya, alıcının herhangi bir geri bildirimi olmadan gerçektirilir.II. Çoğunlukla kaynağın tek, hedefin ise birden fazla olduğudurumları ifade eder. III. Amaç, mesajı hedefe ulaştırmak olduğu için kaynak hedeften geribildirimde bulunması beklenmemektedir. Yukarıda özellikleri verilen iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Çift yönlü iletişim B) Kurumiçi iletişim C) Kurumiçi halkla ilişkiler D) Tek yönlü iletişim E) Örgütsel iletişim