Seçmeli Ara Sınav - Halkla İlişkiler Uygulamaları ve Örnek Olaylar

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi beyaz et sektöründe çıkan kuş gribi krizini denetim altına almaya yönelik çalışmalardan biri değildir?

A) Sağlıklı Tavuk Bilgi Platformu (STBP) kurulmuştur B) Başbakan tavuk yemiş ve “sorun yoktur” mesajı vermiştir C) TBMM lokantasında tavuk yemekleri mönüden çıkarılmıştır D) Kriz sözcüsü olarak STBP Yürütme Kurulu Başkanı Zuhal Daştan seçilmiştir E) Markalar, bir iletişim stratejisi olarak “%100 Güvenli” kampanyasını benimsemişlerdir

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi krizi rutin ortamdan ayıran özelliklerden değildir?

A) Krizler kritik ve tehdit edicidir. B) Kriz ciddi müdahale gerektirir. C) Bazı krizler tekrar ortaya çıkabilir. D) Kriz her zaman bilinçsiz olarak gelişir. E) Kriz bazı durumlarda fırsata dönüşebilir.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi “tasfiyeci kriz yönetiminin” görevidir?

A) Sorunların kaynağını ortaya çıkarmak, B) Kurumlarla dolaylı ve dolaysız olarak ilişkisi bulunan kişi ve grupları daha büyük zararlardan korumak, C) Krize karşı gelişen bireysel ve örgütsel tepkileri ölçmek, D) Krizde zarar gören maddi ve manevi kaynakların etkili ve süratli bir şekilde tekrar düzeltmek, E) Krizde sorunların yeni bir kaynağı olmasını önlemek,

Soru 4:

Bir kurum ya da kuruluşun, amaçlarına ulaşmak için yaptığı geniş kapsamlı hareket planına ne denir?

A) Strateji B) Pazarlama yönelimli halkla ilişkiler C) Kurumsal halkla ilişkiler D) Pazarlama E) Reklam

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetiminin ana hedefidir?

A) kriz iletişimini sağlamak B) kurum imajı oluşturmak C) krizi oluşmadan önlemek D) krizin sonuçlarını değerlendirme E) krizle ilgili ilgi toplama

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi kurumları amaçlarını düzenli olarak gözden geçirmeye iten nedenler arasında yoktur ?

A) küreselleşme B) teknolojik yenilikler C) özelleştirme D) tüketici talebindeki değişimler E) artan nüfus

Soru 7:

Rekabet içindeki markaların metalaşma riski ile yüz yüze gelmesi, pazardaki tüm deterjan markalarının tüketiciye aynı vaatte bulunması, bir deterjan markası olan OMO’yu “Kirlenmek Güzeldir” ve “Spor OMO” kampanyalarını yapmaya itmiştir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu kampanyaların amaçlarından biri olamaz?

A) “Kirlenmek Güzeldir” birliğini arttırmak B) Pazar liderliğini perçinlemek C) Rakip markalarla aynı kategoride bulunmak D) Tüketicilerle duygusal bir bağ kurarak imajını geliştirmek E) Hedef kitleyi ikna etmek, ilham vermek, davranış değişikliği yaratmak

Soru 8:

Kurum kültürünü oluşturan çeşitli semboller vardır. Kurum çalışanları, kurumu ve o kurumda geçerli olan değerleri, normları genellikle kurumsal semboller aracılığıyla tanır, öğrenir ve pekiştirirler. Aşağıda verilen örneklerden hangisi kurum kültürü sembollerinden herhangi birini yansıtabilir?

A) Bir bankada iki çalışanın birbirlerine hitap şekli B) Bir işletmenin sosyal sorumluluk projesi C) Bir holdingin yatırım alanları D) Yeni bir piyasaya girmiş olan yabancı bir firmanın sponsorluk anlaşması yapması E) Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren bir markanın kalite algısı

Soru 9:

Yukarıda verilen Kotler ve Mindak’ın Pazarlama ve Halkla İlişkiler İlişkisi Modeli’ne göre aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğrudur? (Halkla İlişkiler H.İ. ve Pazarlama P. olarak gösterilmiştir.)

A) (A) şeması, halkla ilişkilerin, pazarlama işlevini bünyesinde bulundurduğunu göstermektedir. B) (B) şeması, halkla ilişkiler ve pazarlamanın ayrı işlevler olduğunu gösterir. C) (C) şeması, iki kavramın birbirleri ile belirli noktalarda kesiştiğini fakat aynı zamanda farklı işlev ve özellikleri olduğunu göstermektedir. D) (D) şemasında, pazarlama, halkla ilişkiler bünyesine alınmış, alt bir işlev olarak benimsenmiştir. E) (E) şeması, pazarlama ve halkla ilişkiler kavramlarının eşit tutulduğunu, işlev ve özelliklerinin bir grupta toplandığını göstermektedir.

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi proaktif kriz yönetimi yaklaşımının bir özelliğidir?

A) Erken uyarı önlemlerini görmezden gelir B) Kriz belirtileri ortaya çıkmadan çalışmaya başlanır C) Savunmacı bir özelliğe sahiptir D) Kriz kontrol edilebilir nitelikteyken saldırgan bir tutum gösterir E) Krizin etkileri belirgin bir şekilde hissedilince krizi yok etmek için çalışmalara başlanır

Soru 11:

I. Krizin boyutunun ve etkilerinin önceden bilinerek hafifletilmesi ve/veya ortadan kaldırılması II. Krizin başlangıcında uygulanacak iletişimin etkinliğinin artırılması III. Krizlere neden olan olayın etkilerine karşı yapılacak faaliyetlerin geliştirilmesi IV. Krizin etkilerinin ortadan kaldırılması için zarar gören maddi ve manevi kaynakların düzeltilmesi Yukarıdakilerden hangileri krize karşı kurumlar tarafından alınması gereken önlemleri ifade eden kriz yönetimi süreçleri kapsamındadır?

A) I, II ve III B) II ve III C) I, III ve IV D) II, III ve IV E) Hepsi

Soru 12:

Kurum içi iletişimi etkileyen faktörler düşünüldüğünde, kurum felsefesi, kurum yapısı, kurum kültürü, içsel güç ve kontrol sistemi ile ilgili faktörlere ne ad verilir?

A) Genel Faktörler B) İçsel faktörler C) Tümel Faktörler D) Dışsal Faktörler E) Bütünsel faktörler

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi krizi normal ortamlardan ayıran bir özellik değildir?

A) Krizler kritik ve tehdit edicidir. B) Her stresli ortam bir krizdir. C) Krizin kesin çözüm formülü yoktur. Bazı krizler tekrar ortaya çıkabilir. D) Kriz ciddi bir hastalık gibidir ve ciddi müdahale gerektirir. E) Bazı durumlarda fırsatları değerlendirmek amacıyla kriz bilinçli olarak geliştirilebilir.

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişiminin mesaj tiplemesinde tanımladığı kontrol edilebilir ya da edilemez mesaj türlerinden biri değildir?

A) Planlanmış mesajlar B) Planlanmamış mesajlar C) Algılanan mesajlar D) Taşınan mesajlar E) Proaktif mesajlar

Soru 15:

Bireylerin kurum içinde sahip oldukları sorumluluğun derecesine ne ad verilir?

A) Bireysel Katılım veya Teşebbüs B) Risk töleransı C) Ödül sistemi D) İletişim kalıpları E) Yönetim desteği

Soru 16:

I. Krize hazırlık ve korunmaII. Kriz sinyalinin alınmasıIII. Krizi çözme yaklaşımı IV. Krizin olumlu yanlarının saptanmasıV. Öğrenme ve değerlendirme Kriz iletişimi yönetim sürecinde yukarıda verilenlerin doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) I, II, III, IV, V B) II, IV, I, III, V C) I, II, IV, V, III D) II, I, IV, III, V E) II, IV, V, I, III

Soru 17:

Genellikle kurumlar, işe aldıkları elemanlara ilk olarak ne yaparlar?

A) Yapacakları iş karşısında maaşını belirlerler B) Yapacakları işler konusunda eğitimden geçirirler C) Giriş çıkış kartı temin ederler D) Yiyecek yardımı yaparlar E) Yapacakları işler konusunda hedeflerini sorarlar

Soru 18:

Bir pizza zincirinde çalışan iki personel pizza siparişlerini hazırlarken kendilerini videoya çekip bunu Youtube’a yüklemişlerdir. Bu videoda çalışanlar siparişleri hazırlarken uygunsuz ve hijyen kurallarına uymayan (pizzanın üzerine tükürmek, hapşırmak gibi) hakaretler sergilemişlerdir. Bu krizi yönetmek için pizza şirketinin aşağıdakilerden hangilerini yapması uygun olmaz?

A) Videonun Youtube’dan sildirilmesini sağlamak B) Resmi web sitesinden ve Twitter’dan özür dilemek C) Firma yöneticilerinin basın toplantısı düzenlemesi D) Çalışanların arkasında durmak ve destek olmak E) Firmanın kendi viral videosunu oluşturması

Soru 19:

I. Bireysel Katılım veya TeşebbüsII. Yönetim DesteğiIII. Halk DesteğiMaddelerinden hangileri Kurum kültürünü oluşturan temel karekteristiklerden- dir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) II ve III E) I ve II

Soru 20:

Halkla ilişkilerin ekonomi açısından işlevleri arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

A) İşletmenin iç ve dış çevreleri arasındaki ilişkiler B) Örgüt politikalarının iç ve dış çevreye etkileri C) Çalışanların ahlaki tutumlarını değiştirmek D) Yeni örgüt politikalarının oluşturulması E) Çevre ile karşılıklı iletişimi sağlamak