Sosyal Medya

Yanıt Açıklaması: Yatırımın geri dönüşü bir işletme metriğidir. Kullanılan medyadan bağımsızdır.Yatırımın geri dönüşü hesaplamalarında kullanılan birimlerin aynı olması gerekmektedir. Bir proje için kullanılan tüm kaynakların bir maliyeti olduğu unutulmamalıdır. Yatırımın geri dönüşü hesaplaması, yatırım bir getiri elde ettikten sonra yapılmalıdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Internet halkla ilişkilere şu alanlarda destek sağlamaktadır: • Hedef kitleyi gündemden haberdar etmek • Medyaya bilgi sağlamak • Hedef kitle hakkında bilgi toplamak • Kurumsal kimliği güçlendirmek • Kriz yönetmek • İtibarı güçlendirmek Kurum yatırım stratejilerini belirlemek halkla ilişkiler biriminin sorumluluğunda bulunmamaktadır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Ürünler hakkında reklam yapıp link vermek. Açıkçası konu dı ş ı reklam yapmak ve kendi sitenize linkler be ğ enilmemektedir,

Yanıt Açıklaması: Site analiz çözümleri, temelde bir işletme ya da markanın web sitesine gelen ziyaretçilerin davranışlarını izlemeye yaramakla birlikte, yapılan sosyal medya faaliyetlerinin web sitesindeki hareketlere yansımasını izlemek amacıyla da kullanılmaktadır. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya ölçümü için kullanılabilecek araç ve platformları dört temel grup altında ele almak mümkündür; Metin madenciliği Dinleme platformları Site analizi Uygulama programı ara yüzleri

Yanıt Açıklaması: İnternet forumlarının pazarlamacılar için yararları dört ana başlık altında toplanabilir. Bunlar: Müşterilere daha yakın olmak Online profil hayranlığının artması Başlangıçta kötü şeylere engel olmak Hedefli trafik sağlama

Yanıt Açıklaması: Internet forumlarının pazarlamacılar için yararlarını dört ana başlık altında toplayabiliriz; Müşterilere daha yakın olmak: Forumlar, buralarda tüketicilerin ne hakkında konuştuğunu kontrol ederek onları neyin rahatsız ettiğini bulmanın mükemmel bir yoludur. Müşterileriniz hakkında daha çok şey öğrendikçe, onlarla anlamlı bir şekilde bağ kurmaya kendinizi hazırlayabilirsiniz. Online profil hayranlığının artması: Tartışmalara katkıda bulunmak, yardım sunmak ve tavsiye vermek uzmanlığınızı gösterecektir. Oldukça çabuk bir şekilde insanlar topluluğa yaptığınız katkıya güven ve hürmet duymaya başlayacaklardır ve bu online itibarınıza ve profilinize hayranlığı artırabilir. Başlangıçta kötü şeylere engel olmak: Forumlara katkıda bulunarak potansiyel olarak işletmeniz ya da markanız ile ilgili negatif yorumların ya da konuşmaların yerini saptayabilirsiniz ve ortalık kızışmadan önce bunları çözme konusunda proaktif olabilirsiniz. U¨stelik eğer topluluğun değerli bir üyesi olarak önceden katılım sağlıyorsanız başkalarını sizi korurken yanınızda bulmanız da mümkün olabilir. Hedefli trafik sağlama: Trafik sağlamak bir tartışma forumuna üye olmak için temel neden olmamalıdır. Açıkça konu dışı reklam yapmak ve kendi sitenize linkler beğenilmemektedir, ancak çoğu forum size ait bir ya da iki imzaya izin vermektedir (hatta teşvik etmektedir). Bu konuda forum kurallarına uyduğunuzdan emin olunmalıdır. İmzanıza linkler ekleyerek forumdaki diğer insanlara kolaylıkla sitenizi/sitelerinizi bulma imka^nı vermiş olursunuz veşirketiniz ve kendiniz hakkında daha fazla şey keşfetmesini sağlarsınız. C¸oğu kişi, özellikle foruma düzenli, değerli ve konu ile ilgili katkıda bulunuyor iseniz, sizi daha yakından tanımak için linke tıklayacaktır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya programlarının yürütülmesi sürecinde rol oynayan çalışanların temel derdi, insanlarla bu ortamın gerektirdiği duygusal bağı kurabilmektir.

Yanıt Açıklaması: Blog sahibi olmanın küçük işletmelere sağladığı faydaları şu şekilde sıralamak mümkündür: Topluluk Oluşturmak: İşletme blogları, küçük işletmelere deneyim ve bilgilerini daha genişizleyicilerle paylaşma fırsatı vermektedir. Daha geniş izleyici kitlesiyle bağ kurma ve bir topluluk oluşturma fırsatı, danışmanlar ve bilgi işçileri için çok güçlü bir faydadır. Kolay Web Yayımlama C¸özümü: Blog yazılımının kullanımı kolaydır. Basitçe düşüncelerinizi yazar, kaynaklara bağlantı (link) sağlar ve bunları blogunuzda yayımlarsınız. Bunların hepsini birkaç butona basarak yaparsınız. TypePad ya da Blogger.com gibi blog yazılım şirketleri başlangıç için basit blog araçları sunmaktadır. Blogu güncellemek, bir Web tasarımcısıyla değişiklikler için bağlantıya geçmekten ya da kendi kendinize kodlama yaparak veri yüklemekten daha hızlı bir süreçtir. Daha U¨st Sırada Arama Motoru Pozisyonu: Arama motoru pazarlaması yeni bir kavramdır. Arama motoru pazarlamasıyla trafik meydana getirmenin maliyeti, geleneksel medyadan çok daha düşüktür. Arama motoru pazarlaması en düşük yönlendirme başına maliyete (yönlendirme başına maliyet bir online reklamcılık fiyatlandırma modelidir) ve en yüksek yatırım getirisine (İngilizce kısaltması “ROI” olup, yatırımın geri dönüşü şeklinde ifade edilir) sahiptir. Eğer işletmeniz temel arama motorlarında ilk 20’de sıralanmıyor ise milyonuncu sırada olsanız da birşey fark etmeyecektir. Ancak arama motoru optimizasyonu gibi teknikler arama motoru pozisyonunu artırabilir. C¸oğu arama motoru optimizasyonu hizmetinin maliyeti yıllık 5.000 ile 10.000 dolar arasındadır. İşletme bloggingi, küçük işletmeler için ucuz çözümler sunmaktadır.İşletme bloggerları en üst sıralarda arama motoru pozisyonunu gerçekleştirebilmektedir. C¸ünkü arama motoru sırası, başka faktörler arasında bağlantı (link) popülerliğine ve düzenli içeriğin kolay indekslenmesine dayalıdır. Bloggerlar için arama motoru optimizasyonunun temel becerilerini ve iyi içerik yönetimini öğrenmek daha iyi sıralamalar için kilit noktalardır. Daha Düşük Maliyetler: Blog sahibi olmak, bir Web varlığına sahip olmanın düşük maliyetli bir alternatifidir. Küçük işletme sahipleri için blog oluşturmak, HTML öğrenmeye zaman ayırmadan ya da bir tasarımcıya/geliştiriciye para vermeden işletmenin adını Internet’te yaymanın ucuz bir yolunu sunmaktadır. Daha İyi İletişim: Blogging, birtakım iletişim faydaları da sağlar. Bunlardan biri zaman kazandırması diğeri de mesajın bir defada çok sayıda insana yayılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Internet aracılı iletişim araçlarını şu şekilde sıralamak mümkündür: E-posta: Eş zamansız olarak kullanılabilen bu iletişim aracı ucuz ve kullanımı oldukça kolaydır. Bu nedenle de oldukça yaygınlaşmıştır. Yaygın olarak tercih edilen e-posta servisleri arasında Hotmail, Yahoo, Gmail sıralanabilir. Sohbet odaları: Eşzamanlı olarak, kişilerarası ve grup kapsamında kullanılabilen iletişim ortamlarıdır. Bilgisayar donanımına bağlı olarak yazılı sohbetlerin yanı sıra sesli ve görüntülü sohbet ortamları da kullanılabilir. En yaygın olarak kullanılan sohbet programları MSN ve Skype’dir. Videkonferans: İş ve eğitim ortamında eş zamanlı olarak gerçekleştirilen sesli ve görüntülü toplantılardır. Haber grupları: Kurumsal sitelere üye olunduğunda eş zamansız olarak e-posta adreslerine gelişmelerle ilgili gönderilen mesajlardır. Intranet: Örgütsel iletişim kapsamında dahili Internet ağı erişimidir. İşletmede, işin ağ üzerinden yürütülmesini sağlamaktadır. Web sayfaları: İşletmelerin en önemli halkla ilişkiler aracı haline gelmiştir. Metin, resim, ses ve görüntü dosyalarını barındırabilen ve Internet aracılığı ile bağlantı kurulabilen çoklu ortam birimidir. Sanal Topluluklar: Topluluk web sayfalarına üye olanlar arasında iletişimin sağlandığı, fikir ve görüşlerin paylaşıldığı ve tartışıldığı gruplardır.

Yanıt Açıklaması: İnternet aracılı iletişim araçlarını şu şekilde sıralamak mümkündür: E-posta Sohbet odaları Videokonferans Haber grupları Intranet Web sayfaları Sanal topluluklar

Yanıt Açıklaması: Vikiler, işletmelere içerik ekleme ve düzenleme imkanı verir. Bilgi paylaşımı özellikle broşür biçiminde hazırlanmaktadır. Veri tabanı olarak kullanımı da söz konusudur. Ayrıca, eğitim malzemesinin paylaşımına olanak sağlar. Bir işletme içerisindeki farklı departmanlar tarafından hazırlanan dokümanların ortak bir alanda paylaşımına olanak verir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler açısından Internet hedef kitle ile etkili iletişim kurabilmek amacıyla kullanılmaktadır. Aynı zamanda Internet halkla ilişkilere şu alanlarda destek sağlamaktadır: • Hedef kitleyi gündemden haberdar etmek • Medyaya bilgi sağlamak • Hedef kitle hakkında bilgi toplamak • Kurumsal kimliği güçlendirmek • Kriz yönetmek • İtibarı güçlendirmek Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Genişbant bağlantıların yaygınlaşması, kullanıcılar/tüketiciler tarafından yaratılan içeriğin ortaya çıkışını ve hızla artışını kolaylaştıran teknolojik faktörlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Pinterest bir sosyal işaretleme sitesidir. Doğru cevap A' dır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal web sayfası tasarlanırken dikkat edilmesi gereken unsurlar şu şekilde sıralanmaktadır: Kolay ulaşılabilir olmalıdır. O¨zgün olmalıdır. Logosu, amblemi, ürünleri ve hizmetleri yer almalıdır. Misyonu, vizyonu ve amacı belirtilmelidir. Sayfa içerikleri amaca uygun olmalıdır. Geribildirim mekanizması olmalıdır. Güncelleme ve yeniliklerden haber vermek amacıyla RSS bağlantısı verilmelidir. İletişim bilgileri yer almalıdır. İlgili bağlantı linkleri verilmelidir. Yıllık raporlar olmalıdır. Medya ilişkileri ve basın arşivi bölümü olmalıdır. Kurumsal yayınlar ve e-bültenlere yer verilmelidir. Duyurular veya haberler yer almalıdır. Kurumun blog sayfası, Facebook ve Twitter sayfalarına erişim bağlantısı yer almalıdır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: HootSuite. Bir sosyal medya yönetim platformu olan Hootsuite Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google+ ve YouTube gibi platformların entegrasyonunu sağlayan bir uygulamadır. Doğru cevap A' dır.

Yanıt Açıklaması: İşletme blogları, küçük işletmelere deneyim ve bilgilerini daha geniş izleyicilerle paylaşma fırsatı vermektedir. Daha geniş izleyici kitlesiyle bağ kurma ve bir topluluk oluşturma fırsatı, danışmanlar ve bilgi işçileri için çok güçlü bir faydadır.

Yanıt Açıklaması: Second Life sanal dünyalara bir örnektir. Doğru cevap C' dir.

Yanıt Açıklaması: Yönlendirmeler ve satın almalar, satın alma ve pazarlama için sosyal medya faaliyetlerinden kaynaklı muhtemel müşteri sayısı ve bunların müşteriye dönüşme oranını belirlemeye yönelik metriklerden birisidir.