Sosyal Medya

Yanıt Açıklaması: QR kodlar stratejisine örnek olarak; ticari fuar tabelalarını göstermek, ürün hattı ile ilgili sayfaya link vermek, ürün seçeneklerini göstermek, web siteninin URL’sine link vermek, mağaza yerini haritada göstermek, hoş geldin videosuna link vermek, özel istikamet sekmesini göstermek, alıcıları sanal tura çıkarmak, ürün ambalajı üzerinde QR kod kullanmak gösterilebilir. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya ölçümü için kullanılabilecek araç ve platformları dört temel grup altında ele almak mümkündür. Bunlar; dinleme platformları, metin madenciliği, platform araçları ve site analiz çözümleridir.

Yanıt Açıklaması: Twitter pazarlama stratejisinin ilk adımında, bir Twitter hesabı oluşturmak vardır. Twitter hesabı oluşturulurken birtakım önemli noktalar göz önünde bulundurulmalıdır. O¨rneğin, blog ismi ile ya da işletme veya marka ismi ile aynı olan bir hesap adı alınmaya çalışılmalıdır. Twitter hesabında yer alan açıklamalar kısmına işletmeye ait sitelerinin linkleri verilmeli, yer bilgisi girilmelidir. Ayrıca bu açıklamalarda arama motorlarında kolaylıkla bulunabilmeyi sağlayacak doğru ve uygun anahtar kelimeler girilmelidir. İşletme ya da markayı ifade eden logo ya da fotoğraflar kullanılmalıdır. Marka imajını yansıtan bir Twitter arka planı belirlenmelidir. Bundan sonraki adım, hedef izleyicilerin tanımlanmasıdır. O¨rneğin hedef izleyicileriniz “aksesuar” seven kişiler olabilir. Bu durumda hedef izleyiciler bazı araçlarla, örneğin Twellow.com, Tweepi.com gibi, Twitter üzerinde bulunabilir. O¨rneğin Twellow.com, Twitter “Sarı Sayfaları” gibidir ve “aksesuar” gibi hedef pazarınızla eşleşen kategorileri burada bulabilirsiniz. Bu kategoride bulunan Twitter kullanıcıları takip edilebilir. Tweepi.com ise Twitter’da diğer insanların takipçilerini takip etmeyi olanaklı kılmaktadır. Bu oldukça etkilidir. C¸ünkü kendi kategorinizde en iyi markanın Twitter takipçilerini takip ederek, nitelikli takipçiler elde edebilirsiniz. Gelen takipçileriniz sizin tweetlerinizi görmeye başlar ve onları kendi sitenize yönlendirebilirsiniz. U¨çüncü adım amaçların ve hedeflerin belirlenmesidir. Twitter kanalıyla nelerin başarılacağı kararlaştırılmalıdır. Twitter pazarlama kampanyasıyla başarılmak istenen amaçlar şunlar olabilir: Blog/Web sitesi trafiğini artırmak, müşteri hizmetlerini geliştirmek, satışları artırmak, mevcut ve potansiyel müşterilerle bağ kurmak, Twitter takipçilerini arttırmak, markayı tutundurmak. Amaçların spesifik olması gerekmektedir. Etkili olması için de zamanında olmalıdır. Dördüncü adım amaçları başarmak için taktiklerin tasarlanması, geliştirilmesi ve uygulanmasıdır. O¨rneğin Twitter takipçilerini artırmak için blog üzerine, e-posta ve haber bültenlerine görülebilecekşekilde “Twitter’da beni takip et” butonunun konulması yoluna gidilebilir. Site trafiğini artırmak için de tweetlerde hasgtagler kullanılabilir. Mevcut ve potansiyel müşterilerle bağlılığı artırmak için Twitter üzerinde onlardan sorulara cevap vermeleri istenebilir. Beşinci adım izleme ve ölçmedir. Twitter üzerinde izleme, özel ya da genel yorumlara ve alınan geribildirimlere bakmaktır. Twitter pazarlama başarısını ölçmek için de bazı Twitter ölçüm araçları vardır. O¨rneğin Google Analytics ile sitenize Twitter kaynaklı gelen trafikler ölçülebilir veya Twitter Counter, Twitter takipçi sayısını, takip ettiğiniz kişileri ve her saatte birden 6 aylık zaman aralıklarına kadar tweetleri göstermektedir. Bu ölçüm araçlarından 6. U¨nite içinde bahsedilmektedir. Sonuncu adım değişiklik yapmak ve tekrarlamaktır. Twitter ve diğer sosyal medya pazarlama stratejileri ve taktikleri pazarlama ekosistemi içerisinde hala yenidir. Ancak pazarlama ilkelerine yine de başvurulmalıdır. Denemeye hazırlıklı olunmalı ve neyin çalışıp neyin çalışmadığı bulmak için yaratıcı olunmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerde kullanılan geleneksel araçlar şöyle sıralanabilir: Basılı araçlar: Gazeteler, dergiler, borşürler, el kitabı, bültenler, yıllıklar, mektuplar, afişler, pankartlar, el ilanları. Görsel işitsel araçlar: Fotoğraflar, tanıtım videoları, tanıtım CD'leri. ORganizasyonlar: Sergi ve fuarlar, tarışmalar, festivaller, törenler, seminer ve konferanslar, geziler.

Yanıt Açıklaması: Video ve fotoğraf paylaşımı için marka bağlılığına ilişkin performans göstergeleri; yönlendirme sayısı, sayfanın görüntülenme sayısı, yorum sayısı ve abone sayısı şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumların paydaşlarıyla iletişim kurmasında bloglar önemli görevler üstlenmiştir. Bunlar: Bilgilendirme metni sunma Fikirleri ortaya koyma Fikirleri tartışmaya açma Görüş ve tutumları aktarma İkna etme

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk çalışmalarıyla ilgili web sayfalarında yer alabilecek bilgiler, e-posta listelerine üyelik, herkese açık davet, ortak projelerin tanıtımı ve kültür ve sanata katkılardır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Vikiler, işletmelere içerik ekleme ve düzenleme imkanı verir. Bilgi paylaşımı özellikle broşür biçiminde hazırlanmaktadır. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Web 2.0 kavramı her kullanıcının içerik yaratcısı olabileceği teknolojik bir altyapı sunmaktadır. Artık kullanıcı da iletişimi başlatabilmekte, işletmeyle ya da çalışanlarıyla doğrudan iletişim kurabilmektedir. Bu durum halkla ilişkiler iletişim sürecinde bir kırılma notkası olarak kabul edilmiş ve PR 2.0 kavramının ortaya çıkmasını sağlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Blog ile pazarlamayı doğru bir şekilde yapmak için bir blogging planı geliştirmeye ihtiyaç vardır. Blogging planı, bir yol haritası olarak düşünülmelidir. Bu, basit tek sayfadan oluşan bir doküman da olabilir ancak vizyonunuzun gelişmesine ve blogging yapma nedeninize yardımcı olur. Blogging plan taslağı, şu sorulara verilecek cevaplarla oluşturulabilir; Hangi amaçla blogging yapıyorsunuz? Eğer iyi sonuçlar isteniyorsa, blogunuz amaçlarınızı yansıtmak zorundadır. Bu noktada odaklanmak istenen izleyiciler, konu ve anahtar kelimeler ortaya konularak başlanmalıdır. İşletmeniz için blogla pazarlama amaçları yeni müşterilere ya da pazarlara erişmek, ürünlerinizi tutundurmak, görünürlük ve marka yaratmak, uzman olarak fark edilmek ve müşteriler ya da çalışanlarla iletişim kurmak olabilir. İ zleyicileriniz kimler? C¸oğu zaman izleyicileriniz müşterileriniz ile aynıdır. Yaş, gelir, cinsiyet, ilgi vb. şeyleri içermektedir. Bu tür bilgileri, konuları seçmek ve fikirlerinizi nasıl ileteceğinizi belirlemek için kullanın. Bir blog hedef izleyicileriniz ile sohbet etmeyi olanaklı kılmaktadır. Blogla pazarlama ile ürün ve hizmetlerinizi satın almaya istekli kişilerle çokça bilgiyi paylaşmak için bir platforma sahip olursunuz. Burada önemli noktalardan biri blogunuzu en iyi müşterilerinizi odak alacak şekilde ayarlayabilmektir. Bunu yapmak için de en ka^rlı alıcının davranış profili oluşturulur. Davranış, gelecekteki hareketleri tahmin etmenin en iyi yolu olarak düşünülür. Bu yüzden davranışı etkileyen şeyleri anlamak çok önemlidir. “En ka^rlı alıcı karakteri” yaratılarak, bu gruba etkili bir şekilde pazarlama yapılabilir. Bu, sitenizin değerini tasarlamaya, güvene ve satın almayı iknaya, aynı zamanda da izleyicilerin müşteriye dönüşmesine yardımcı olur. Ne hakkında yazacaksınız? Her blogla pazarlama kampanyasının temeli, geliştirdiğiniz içerik stratejisine dayanmaktadır. İçerik, etkileşim kurmayı olanaklı kılarak sizi okuyucularınıza bağlayacaktır. Sonuçta da okuyucularınızı bir takipçi ya da bir müşteriye dönüştürecektir. Blogunuzu etkileşim kurmayı isteyeceğiniz izleyicilerinizin ilgileneceği uygun bir konuya odaklayın. Kimin için yazdığınızı, ne ile ilgilendiğinizi ve neden yazdığınızı kesin hatlarıyla ortaya koyun. Böylece blog konunuzu seçmeye hazırsınız demektir. S¸unu da unutmamak gerekir ki yazacağınız konu, satın alma kararını vermeden önce insanlara ulaşacaktır. Blog yazınız odaklı mı ve anahtar kelime planınız ne? Odaklı blogging yapmak sonuç verecektir. Etkili blog ile pazarlama bir konuya odaklanmaktadır ve merkezinde bir anahtar kelime planı vardır. Bu, bloggerın izleyicilerinin olmasını olanaklı kılacak ve geri dönüşünü sağlayacaktır. Anahtar kelime planı uzun kuyruklu sözcük gruplarını kullanarak son derece esnek olmak zorundadır. Blog yazmak için zaman çizelgesi geliştirdiniz mi? Eğer izleyicilerinizi artırmak ve arama motorlarında iyi sonuçlar elde etmek istiyorsanız haftada en az üç kez bloga girdi yapın. Bunun en kolay yolu ister her gün ister gün aşırı aynı zamanlarda blogunuza biraz zaman ayırmaktır. Blog yazarken rahat olun, eğlenin ve zevk alın. Yazmak, eğlenceli hatta yararlı, sohbetlerde başkalarıyla bağ kurmaya başladıkça da heyecanlı olabilir.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde Internet’in viral do ğ ası, konu ş maların dünya çapında hızla yayılmasına imkân vermekte ve milyonlarca insanı etkilemektedir.

Yanıt Açıklaması: Mikroblogging, sosyal Web’de 2007’de Twitter’ın ilk kez topluma tanıtıldı ğ ı zaman sevilmeye ba ş landı.

Yanıt Açıklaması: Yaşlı jenerasyonun literatüründe “metin” varken, genç yaştaki insanların literatüründe videonun yer alması Youtube' u pazarlama kanalı yapmak için nedenlerden biridir. Doğru cevap C' dir.

Yanıt Açıklaması: Twitter pazarlama stratejisi oluşturmada üçüncü adım, amaçların ve hedeflerin belirlenmesidir. Twitter kanalıyla nelerin başarılacağı kararlaştırılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: İnteraktivite

Yanıt Açıklaması: Günümüzde geleneksel iletişim araçlarının yanında yeni medya araçları olarak kurumsal web sayfaları ve sosyal medya platformları yer almaya başlamıştır. Yeni medya araçları olarak özellikle; blog, mikroblog, sosyal ağlar, medya paylaşım siteleri, sanal oyun ve dünyalar, arama motoru optimizasyonu, podcast ve sosyal işaretlemeden oluşan sosyal medya platformları öne çıkmaktadır. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Alternatif Gerçeklik Oyunları (Alternate Reality Games - ARG oyunları), gerçek dünyanın bir simülasyonunu sunmaktadır. Hikayeler ya da etkinlikler oyuna çevrimiçi katılan kişilerin fikirleri ve hareketleri doğrultusunda yönlendirilmektedir. Ortam sanal olmasına rağmen eşzamanlı olarak oynanması gerekir. Bu durum, kişiler arasında iletişim kurulmasına da aracılık etmektedir. Bu oyunların üretim ve geliştirme maliyetleri yüksek olmasına rağmen genellikle ücretsiz olarak oynanabilmektedir. Masrafların karşılanması için destekleyici ürünler kullanılmaktadır. Bazı markalar bu tür oyunlara destek olarak, kendi markalarının bu oyunlarda yer almasını sağlamaktadır. Bu oyunların küresel olarak oynandığı düşünülürse, yapılan iletişim uygulamasının sonuçlarının çok geniş alanda olacağı görülebilir. Sanal oyunlar aracılığı ile marka bağlılığı yaratılmasını sağladığı görülmüştür. Bu nedenle işletmeler ve markalar, sanal oyunlara ilgi göstermeye ve bu oyunlar içerisinde yer almaya çalışmaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak bakıldığında ölçüm süreci izleme, ölçüm, analiz ve raporlama olmak üzere dört temel adımdan oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bir işletme blogunun en tipik amacı, hem mevcut müşterileri hemd e genel kamuoyunu bilgilendirmek ya da eğitmektir.

Yanıt Açıklaması: Etiket, bir içerik parçasını tanımlamaya yardımcı olmak için atanan bir kelimedir