Sosyal Medya

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya bültenlerinde dikkat edilmesi gereken özellikler şöyle sıralanabilir: Bültenlerin içerik özellikleri geleneksel medya basın bültenleri ile benzer olmalıdır. Başlık dikkat çekici olmalıdır. 5 N 1 K kuralına uyulmalıdır. (Ne, Neden, Nasıl, Ne Zaman, Nerede ve Kim) Metin kısa ve anlaşılır cümlelerden oluşmalıdır. İşletmeyi övücü ifadelerden kaçınmalıdır. İletişim için halkla ilişkiler çalışanının erişim bilgilerine yer verilmelidir. Sosyal medya bültenlerinde fotoğraflar ve videolar yer alabilir, ancak bunların çözünürlükleri yüksek olmalıdır. Arama motorlarında tarandığında, ilk on listesine girebilmesi için, arama motoru optimizasyonu kullanılmalıdır. İletişim bilgilerinin yanı sıra sosyal medya adresleri de yer almalıdır. Metin çok uzun olmamalı, yaklaşık olarak 500 kelimeyi geçmemelidir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İnsanların diş hekimleri, saç stilistleri gibi büyük yerel işletmeleri bulmalarına yardımcı olmak için 2004 yılında kurulan Yelp, 2018'in 3. çeyreğinde mobil Web aracılığıyla Yelp'i ziyaret eden 75 milyon tekil ziyaretçiye sahiptir. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: İşletme ölçüm yapmaya başladığı ilk andan itibaren elde ettiği ölçüm sonuçlarını bir veri tabanında saklamalıdır.

Yanıt Açıklaması: Twitter pazarlama stratejisinin ilk adımında, bir Twitter hesabı oluşturmak vardır. Bundan sonraki adım, hedef izleyicilerin tanımlanmasıdır. Üçüncü adım amaçların ve hedeflerin belirlenmesidir. Dördüncü adım amaçları başarmak için taktiklerin tasarlanması, geliştirilmesi ve uygulanmasıdır.   Beşinci adım izleme ve ölçmedir. Twitter üzerinde izleme, özel ya da genel yorumlara ve alınan geribildirimlere bakmaktır. Sonuncu adım değişiklik yapmak ve tekrarlamaktır. Twitter ve diğer sosyal medya pazarlama stratejileri ve taktikleri pazarlama ekosistemi içerisinde hala yenidir. Ancak pazarlama ilkelerine yine de başvurulmalıdır. Denemeye hazırlıklı olunmalı ve neyin çalışıp neyin çalışmadığı bulmak için yaratıcı olunmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya ölçüm süreci arasında; izleme ,ölçüm, analiz ve raporlama  vardır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Eğer ki işletme ölçüm işini dışarıda değil de kendi bünyesinde yapacaksa, bu durumda ölçme işinden sorumlu bir kişiyi de belirlemesi gerekmektedir. Doğru cevap E' dir.

Yanıt Açıklaması: Bir video türü, videonun yapısını belirlemektedir. Video türü, mesajı nasıl yayacağınızı belirler ve herkesin video yapmasını da içerecek şekilde özellikler sağlar. Video türünü belirlerken şu faktörleri dikkate almak gerekmektedir: Amaç, İzleyiciler, İçerik, Dağıtım, Zaman ve Bütçe.

Yanıt Açıklaması: Rakip firma ürünlerinin eksikliğini gösterip kullanıcıları uyarmak.

Yanıt Açıklaması: Videkonferans iş ve eğitim ortamında eş zamanlı olarak gerçekleştirilen sesli ve görüntülü toplantılardır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal ağ analizi ile Kişilerin demografik özelliklerinin belirlenmesi, tutum ve kanaatlerin öğrenilmesi sağlanabilir. Sosyal ağlar aracılığı ile işletme hakkında düşünceleri, işletme adına yapılacak sohbetlerle öğrenilebilir, paydaşlar kurumsal iletişimin bir parçası olabilir. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Internet forumları, tüketicilerin ne hakkında konuştuğunu kontrol ederek onları neyin rahatsız ettiğini bulmanın mükemmel bir yoludur. Müşteriler hakkında daha çok şey öğrendikçe, onlarla anlamlı bir şekilde bağ kurulmaktadır. Cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Temel performans kriterlerinin belirlenmesi sırasında yapılması gereken adımlardan birisi ölçülebilecek metriklerin belirlenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Küçük işletmeler için blog sahibi olmanın faydalarından biri de topluluk oluşturmaktır. İşletme blogları, küçük işletmelere deneyim ve bilgilerini daha geniş izleyicilerle paylaşma fırsatı vermektedir. Cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: YGD = (Yatırımdan sağlanan getiri – Yatırımın maliyeti) / Yatırımın maliyeti

Yanıt Açıklaması: Yatırımın geri dönüş süreci; yatırım-aksiyon-tepki-finansal olmayan etkiler-finansal etkilerdir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Metin madenciliği araçları, sosyal medyadaki metin denizi içinden bir marka ya da işletme ile ilgili yorumları toplayıp, bunları daha önceden belirlenmiş bir takım kurallara göre deşifre etmeye yaramaktadır. Doğru cevap A' dır.

Yanıt Açıklaması: 2011 yılında gerçekleştirilen Sosyal Medya Pazarlaması araştırması kapsamında görüşülen 3.300 pazarlama yöneticisinin, sosyal medya ile ilgili cevaplanmasını istedikleri on sorudan ilki, “sosyal medya üzerinden gerçekleştirdikleri pazarlama faaliyetlerinin etkilerini nasıl ölçecekleri” olmuştur.

Yanıt Açıklaması: İzleme aşaması, daha sonra yapılacak ölçümlerde kullanılacak verinin belirlenmesi, toplanması ve düzenlenmesi işlemlerini kapsar. Bu aşamada işletme, amaçları doğrultusunda dinleme alanları oluşturur ve bunlardan gelen verileri toplar. Elde edilen verinin niteliği değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya dilinde daha çok “dinleme” olarak adlandırılan bu aşama genellikle ölçüm ile karıştırılabilmektedir. İzleme, temel olarak bir amaç ile dinlemek olarak tanımlanabilecektir. Bu aşamada işletmenin derdi bir şeyleri ölçmek ya da sayısallaştırmak değildir. İzleme aşaması, daha sonra yapılacak ölçümlerde kullanılacak verinin belirlenmesi, toplanması ve düzenlenmesi işlemlerini kapsar. Bu aşamada işletme, amaçları doğrultusunda dinleme alanları oluşturur ve bunlardan gelen verileri toplar. Elde edilen verinin niteliği değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel ticari fuarlarla, sanal fuarlar arasındaki farklılıklar şöyle sıralanmaktadır: • Değişen boyut ve standlar: Maliyeti düşük, istenen büyüklükte ve ürün genişliğinde stand hazırlama imkanı. • Sponsorlar: Sanal fuarlarda da sponsorluklar bulunmaktadır. • Armağanlar: Standlardan tanıtım ürünleri ve broşür toplama keyfi için sanal ortamda indirilebilir broşürler tasarlanmaktadır. Somut ürünler için de adrese postalama yapma fırsatı kullanılabilir. • Katılımcılar: Sanal fuarların ziyaretçileri de bilgisayar başındaki kullanıcılar olacaktır. Saat ve zaman kısıtı olmadan dünyanın herhangi bir yerindeki sanal fuara katılmak mümkün hale gelmiştir. Ayrıca bu tür sanal fuar, web sayfalarında sohbet sayfalarının yer alması, katılımcılar arasında iletişim ve etkileşim fırsatı yaratacaktır. • Ürün ve hizmet demoları: Ürün ya da hizmetlerin kullanımı ya da deneyimi hakkında bir fikir vereceği için oldukça kullanışlı uygulamalardır. • Satılık ürün ve hizmetler: Kredi kartı aracılığı ile online alışveriş yapma fırsatının verilmesi yerinde olur. • Ürünlere ait basılı malzemeler: İndirilebilir broşür ve kataloglar kullanıcılara kolaylık sağlamaktadır. • İletişim: Fuarlarda sadece işletme ve hedef kitle değil, aynı zamanda herkesin iletişim kurabilme şansı vardır. • Eğlence: Sanal ortamda da eğlenceli etkinlikler düzenleme ve oyunlar oynamak mümkündür.