İnternet Ve Mobil Pazarlama

Yanıt Açıklaması: Kampanya 45 bin video izleme, 7.400 müşteri duvar kağıdı downloadı, 128 bin galeri görüntüleme, 5.000 bayi aramaları, 800 broşür isteği ve 1.100 arama için tıklama meydana getirmiştir.

Yanıt Açıklaması: McKinsey Global Enstitü Big Veri’nin kullanımı konusundaki raporunda , Big veri’nin değer artıran beş kullanım yolu var: Bilgiyi daha sıklıkla şeffaf ve kullanılabilir yaparak bilgiye değer katıyor. Şirketler daha fazla işlemsel veriyi üretip dijital şekilde sakladıkça, ürün envanterinden has talık günlerine kadar herşey hakkında daha doğru ve ayrıntılı bilgi edinebiliyorlar. Böylece çeşitliği artırıyor ve performanslarını katlayabiliyorlar. Lider şirketler veri toplamayı ve anali zini daha iyi yönetim kararları vermek için kontrollu deneyler yapmakta kullanıyor. Diğerleri veriyi, seyrek ve uzun vadeli yerine sık aralıklı ve şimdi-vadeli tahminler ile işlerini gerçek zamanlı yapmak için kullanıyor. Bir data müşteri segmentlerini giderek daha da daraltıyor. Böylece daha dikkatle kişiselleşti rilmiş ürün ve hizmetler mümkün oluyor. Sofistike analizler karar vermeyi ciddi olarak kolaylaştırır. Yeni nesil ürün ve hizmetlerin geliştirilmesinde kullanılabilir. Hali hazırda üreticiler ürünler içine gömülen sensörlerle elde edilen veriyi, proaktif bakım (hata oluşmadan, hatta farkedil meden önce koruyucu önlemleri almak) gibi yaratıcı satışsonrası hizmetlerde kullanıyorlar.

Yanıt Açıklaması: Müşteriler, olumsuz ruh hâlindeyken, başka zaman kabul edecekleri teklifleri bile reddetme eğilimindedirler. Sosyal mecralarda pazarlama yapmanın bu aşamasında, müşterinin sosyal mecralarda yazdığı “öfkeliyim, kızgınım, vb..” gibi cümleler olduğunda teklif yapılmaz. Yazılımlar, teklif yapmadan önce müşterinin son girdilerini zaman özelliğini dikkate alarak gözden geçirir. Olumsuz cümlelerin yazılmasından sonra, belli bir zaman içinde öneri sunulmaz. Bu nedenle soruda sözü edilen pazarlama şirketi müşterinin duygusal durumuna göre teklif yapmak / yapmamak aşamasını kullanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Amerikan Kızıl Haçı Haiti SMS kampanyası, New Jersey Nets’in Gowalla kampanyası, HBO’nun True Blood gösterim reklam kampanyası, North Face konum tabanlı pazarlama kampanyası, Adidas mobil takipçi Web sitesi, Fandango ve Movi - eTickets.com mobil ticaret uygulamaları, IKEA kata - log uygulaması, Hershey’s’in mobil video kampanyası, Domino’s Pizza eve teslim uygulaması.

Yanıt Açıklaması: Sosyal mecra verilerini kullanmanın beş aşaması vardır. Bunlar; şikayetleri yakalayıp onlara yanıt vermek, her bir mecrada müşterinin neden yer aldığını ve şirketinizin orada ne yapacağını bilmesi, gerekli olan müşteri verilerini Facebook, Linkedin ve benzeri mecralar sayesinde tamamlamak, fırsatları saptayıp tekliflerde bulunmak, müşterinin duygusal durumuna göre teklif yapmak/yapmamaktır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medyada işlenebilen suçlar; basın ve yayın yoluyla işlenen hakaret suçu, nefret söylemi, özel hayatın gizliliğini ihlal, tehdit, kişisel verileri hukuka aykırı olarak verme ya da ele geçirme, kanunlara uymamaya tahrik suçları, bilişim yoluyla işlenen nitelikli dolandırıcılık ve bilişim sistemine girmedir.

Yanıt Açıklaması: Veri anlamlandırma sayesinde hakkımızda bilinecek konuların sayısı artar. Örneğin cep telefonumuzun GSM operatörü, kapsama alanlarından gelen veriyi inceleyerek tuttuğumuz takımı, maça gitme sıklığımızı, hatta taraftarlık seviyemizi bulabilir. Hafta içinde farklı yerlerde, hafta sonlarında veya maç saatlerinde stadyumda olduğumuzu görebilir.

Yanıt Açıklaması: Tekno-Meritokratik kültür temel olarak büyük bilim ve akademik dünyadan doğmuştur. Bilginin güç olduğu düşüncesini takip eden bu kültür bilim ve bilginin toplumların ve dünyanın değişiminde temel bir rol oynaması gerektiğine inanır. Her ne kadar İnternet’in bir askerî teknoloji olarak ortaya çıktığı söylense de sonuçta bu teknolojinin üretimi akademik dünya tarafından gerçekleştirilmiştir. Bir nükleer saldırıda ayakta kalabilecek bir iletişim altyapısı oluşturulması ihtiyacından yola çıkmış olsa da İnternet bilim adamlarının uğraşları sonucunda yaratılmış ve yine ilk olarak üniversiteler arasında bağlantılarla hayata geçmiştir.

Yanıt Açıklaması: 1994 yılında Amazon.com’da ilk kitap satılmış; böylece elektronik ticaretin temelleri atılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de ilk internet bağlantısı Nisan 1993’de ODTÜ’ den gerçekleştirilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Mobilitenin artmasıyla, tüketiciler de mobil uygulamalar ve sosyal ağlar üzerinden daha hızlı hatta canlı destek hizmetleri de talep eder olmuştur. Hatta bu alan müşteri şikâyetleri ve onların çözümü bakımından da oldukça aktif kullanılmaktadır. Nitekim markanın bu tür destek ve müşteri hizmetlerinde veya sosyal medya üzerinden yürüttüğü bir kampanyada veya yayınladığı bir reklamda; en ufak bir etik ihlali dahi, bu araçlar sayesinde hızla yayılabilmektedir. Bu aşamadan sonra marka için geri dönüşü zor bir yol başlar. Çünkü bu durum birden sosyal medyada linç denilen eyleme dönüşebilir. Sosyal medyada linç ise genellikle hashtag adı verilen (#) işaret ile oluşturulan başlıklar üzerinden başlar.

Yanıt Açıklaması: Bu gelişmelere paralel olarak İnternet kullanımının ülkemizde 2000 yılından itibaren ciddi şekilde artmaya başladığı görülmektedir. 2000 yılında kullanıcı sayısı 1.785.000 iken, bir yıl içinde bu sayı % 100 oranında yükselmiş; 2005 yılına gelindiğinde 12 milyondan fazla bireysel kullanıcıya ulaşılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Mobil Pazarlamayı şu şekilde sınıflandırabiliriz: 1. İtme (Push), 2. Çekme (Pull), 3. Etkileşim (Interactivity) ve 4. Paylaşım (Share).

Yanıt Açıklaması: Bilişim çağının yeni pazarlama meslekleri yaratması, pazarlamanın teknolojiyle bu derece yakınlaşması şirketlerde pazarlamayı yönetenlerin teknolojiyle, teknolojiyi yönetenlerin de pazarlamayla yakın olmasını zorunlu kıldı. Bu iki departmanın birlikte uyum içinde çalışması için  her iki daldan da anlayan kişilere gerek duyuldu. Pazarlama Teknolojisti unvanı ortaya çıktı. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Ekşisözlük, Twitter, Facebook, Youtube, forumlar ikinci gruba giren yer sağlayıcılardandır. Gazete siteleri ise haberi üreten olarak içerik sağlayıcı, okuyucusuna yorum bırakma imkânı sağlamak ile de yer sağlayıcı sıfatını kazanır.

Yanıt Açıklaması: Soruda sözü edilen terim ‘etik’tir. Çoğu zaman ahlak kavramı ile karıştırılır. Ahlâk kavramı iyi ve kötü davranışın toplumsal düzlemdeki görünümünü ifade eder. Etik ise daha çok ahlâk üzerinde düşünür, sorgular, tartışır, yargılar. Ahlâk, yöreseldir ve toplumdan topluma zamanla degişebilir. Etik ise evrenseldir ve evrensel olarak kabul gören, üzerinde tartışılan ve uzlaşılan kurallardır. Etik, ahlâk gibi neyin doğru neyin yanlış olduğuyla değil, doğru ve yanlışın ne anlama geldiğiyle ilgilenir. Etik, felsefenin bir alt dalıdır denilebilir. Etik kurallar, günümüzde daha çok mesleki alanlarda kabul edilmiş ilkeler bütünüdür. Sağlık etiği, basın meslek ilkeleri, iş etiği, kamu etiği, pazarlama etiği gibi geniş bir yelpazede, etik kuralların uygulama alanı bulduğunu ve kabul gördüğünü söylemek mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama hedeflerini yerine getirmek, müşterilere ulaşmak ve diğer işletmelerden ayrışmak işletmelerin hedef kitlelerine ulaşma stratejilerini yeni iletişim teknolojilerindeki gelişmelere paralel şekilde ve bunlara uygun pazarlama iletişimi yöntemlerini belirleyerek gerçekleştirmesinin gerekçelerindendir. Maliyetleri azaltmak mobil pazarlamanın özelliklerinden biridir.

Yanıt Açıklaması: Mobil telefonların öneminin artmasının nedenleri şu şekilde sıralanabilir: Yazılı, sesli ve görüntülü iletişimi kapsayan multimedya iletişim kurma, Taşınabilir bir eğlence ortamı olma, Perakendeci ve üreticiler için pazarlama ortamı sağlama, C¸ok kanallı alış-veriş ortamı olma, Yön bulma (GPS) Bilet satın alma ve rezervasyon yaptırma, O¨deme yapmayı sağlama, Mobil İnternet bağlantısı kurma araçları ha^line gelmesidir. Ayrıca bu özelliklere şunları da eklemek yerinde olacaktır: Diğer kitle iletişim araçlarından farklı, tamamen kişisel, şahsa özel bir iletişim aracı olma. Bu nedenle kişiye özel çözümler ve satışlar için idealdir. Banka hesapları, banka kartı ve kredi kartlarıyla ilgili tüm parasal işlemleri takip edip; bu işlemlere hızlı ve tam yetkili müdahalede bulunma. En kolay ulaşılabilen ve kullanılabilen iletişim aracı olma özelliğidir.

Yanıt Açıklaması: Akıllı telefonlardan facebook, twitter, youtube gibi sosyal medya sitelerinin mobil versiyonlarına çok daha kolay ve hızlı bir şekilde girilebilmekte, paylaşımlar yapılmaktadır. Bu nedenle İtme, Çekme, Etkileşim sınıflandırmalarına ek olarak Paylaşım unsurunu da eklemek gerekmektedir. Günlük mobil eylemlerimizin büyük bir kısmında bir şeyleri paylaşmak, beğenmek, imlemek bulunduğu düşünülürse mobil pazarlama açısından önemli bir diğer kavram Paylaşımdır. Bu bağlamda Mobil Pazarlamayı şu şekilde sınıflandırabiliriz: 1. İtme, 2. Çekme, 3. Etkileşim ve 4. Paylaşım.

Yanıt Açıklaması: Reklam verenlerin 1000 gösterim alma maliyet sekline Etkin Bin Gösterim Basına Maliyet denir.