İnternet Ve Mobil Pazarlama

Yanıt Açıklaması: Gazete bir mobil pazarlama aracı değildir. Cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Müşteriler, veri yönetimi yapan şirketlere kendilerini daha iyi tanımaları için gerekli tüm bilgileri vermektedirler. Bu bilgiler, şirketler tarafından veri ambarlarında boş sahaların doldurulması ve yanlış veya değişen (evlilik, taşınma, vb.) sahaların düzeltilmesi için kullanılmaktadır. Veri yönetimi yapan bir şirket, sosyal mecra verileriyle gerekli düzenlemeleri yapmak istiyorsa, kurumsal web sitelerinin kaç kişi tarafından izlendiği ve ne kadar çok “beğeni” alındığı değil, şirketin kaç kişinin verilerini doğruladığı ve düzelttiği ile ilgilenilmelidir. Doğal olarak bu aşamanın başarı ölçüsü, veri ambarının sağlıklı, güvenilir ve güncel olmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel kitle iletişim araçları ile karşılaştırıldığında, internet 50 milyon kullanıcıya ulaşma süresi en az olan iletişim aracı olmuştur. İnternet; radyo, gazete, televizyon ve telefona göre daha hızlı yayılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Verilerin artması ve teknoloji birimlerinin de dışında yoğun olarak kullanılmaya başlanması, karmaşık veri yapılarını kolay anlaşılabilir kılmak konusunda çalışmaları artırmıştır. Böylece veri görselleştirme önem kazanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Zamanında bilgi: Eğer hızlı bir şekilde özel bilgiler hakkında hedef pazarı uyarmak gerekiyorsa hatta bir e-mailin çok yavaş olabileceğinde, mobil olma müşterilerinize değer sağlamak için mükemmel bir yoldur. Bir fiyat uyarısı (gaz fiyatları dört saat içinde iniyor) bir kullanılabilirlik uyarısı (favori saç stilistiniz üç saat içinde açık olacak ya da zor bulduğunuz çeşitler şimdi stoklarda sizi bekliyor) veya bunların karışımı (bu gece açık masalarımız var ve eğer akşam 7’den önce gelirseniz ücretsiz bir tatlı alabilirsiniz) bir örnek olabilir. Seyahat uyarıları zamanında bilgi için mükemmel bir örnektir. Eğer bir uçuş gecikirse ya da kapı değiştiyse bu bilgi nerde olursanız olun dakikasında değerlidir.

Yanıt Açıklaması: Konu ağları (topic networks) konulu veri görselleştirmeler, bize pazarın durumu ve gelişimi hakkında önemli fikirler verebilir. Derin istatistiksel analiz bilgisi olmayanların bile verilerin oluşturduğu bilgiyi anlayabilmesi sağlanır.

Yanıt Açıklaması: Veriye dayalı meslekler son yıllarda giderek önem kazanmaktadır. Verilerin hızlanan bir oranda artmasının doğal sonucu olarak, bu kaynağı kullanmak isteyenler de artmıştır. İşlerini yaparken verileri kullanan şirketlerin daha başarılı ve daha kârlı olması, çok sayıda şirketi bu konulara yöneltmiştir. Linkedin’in “cazip meslekler” sıralamasında veriye dayalı işlerin öne çıkması da bu durumun sonucudur.

Yanıt Açıklaması: Bilgi yönetimi, bir kurumun iç ve dış kaynaklardan edindiği bilgileri toplaması, saklaması, geliştirmesi, anlamlandırması, doğru kişilerle doğru zamanda paylaşması ve kurumsal amaçlar doğrultusunda kullanılmasını sağlamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Ahlâk kavramı iyi ve kötü davranışın toplumsal düzlemdeki görünümünü ifade eder. Etik ise daha çok ahlâk üzerinde düşünür, sorgular, tartışır, yargılar. Ahlâk, yöreseldir ve toplumdan topluma zamanla değişebilir. Etik ise evrenseldir ve evrensel olarak kabul gören, üzerinde tartışılan ve uzlaşılan kurallardır.

Yanıt Açıklaması: Genel olarak pazarlamada da bazı etik baslıklar bulunmaktadır. Bu etik kurallar mobil pazarlama için de geçerlidir. Ürünle ilgili olarak örnek verecek olursak ürünün veya hizmetin güvenli olması, tüketici haklarını gözetmesi, tüketicileri koruma kanununa uyması, ayıplı mal veya hizmet varsa yasalar kapsamındaki tüketici haklarına saygı gösterilmesi, alıcı veya tüketicinin cayma hakkını kullanmak istemesi durumunda bu hakka ve bu hakların kanunda belirtilen zaman asımı sürelerine saygı gösterilmesi. Fiyatla ilgili olarak fiyat etiketi konusunda etik kurallara uyulması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54 ve 84. maddeleri uyarınca hazırlanan fiyat etiketi yönetmeliği gibi yasalarla belirlenen kurallara uyulması, satış fiyatının etikette gösterilmesi, satış fiyatlarının “Türk Lirası” veya “TL” simgesi seklinde yazılması ve her kesime eşit tarife ile uygulanması, fiyatın herkesçe anlaşılabilir şekilde sunulması, indirim yapıldıysa indirimli fiyatın önceki fiyattan daha düşük olması. Dağıtım ile ilgili etik kurallara uyulması da bir başka örnek olabilir. Mobil pazarlama yaparken SPAM yani istenmeyen elektronik iletilerin dağıtımının yapılmaması, bu konuda gerekli izinlerin kullanıcıdan veya alıcıdan önceden alınmış olmasını öngören Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a ve bağlı yönetmeliklerine uygun hareket edilmesi. Tutundurma ile ilgili etik kurallara uyulması, kişisel satış, halkla ilişkiler bakımından etik kurallara uyulması. Uluslararası pazarlama ile ilgili etik kurallara uyulması, küresel rekabet kurallarına uyulması, hükümet engellemesi, rüşvet, gümrükten geçiş, fon transferi gibi konularda etik ve yasal çerçevede kalınması. Pazarlama eğitim ve araştırmaları alanında etik kurallara uyulması, işletme etiği dersi verilmesi. Reklam etiği kurallarına uyulması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61. maddesi ile düzenlenen ticari reklam kurallarına uyulması, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğine bağlı kalınması, hedef kitlenin ticari reklamda bilgilendirilirken Reklam Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlâka, kamu düzenine, kişilik haklarına uygun, doğru ve dürüst davranmaları, aldatıcı, istismar edici, başka firmaların haklarını ihlal edici reklamlardan kaçınılması.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası reklam uygulama esasları(ICC) ve Türk kanunları ürün/hizmet hakkında reklamda aldatıcı/yanıltıcı bilgi verilmesini, tüketimi teşvik edilmesini, haksız rekabet içermesini, cinselliği/çocukları/yaşlıları özellikle hedef almayı ve istismar etmeyi, satımı kanunen yasaklı maddelere özendirme gibi içerikler barındırmayı yasaklamıştır. Dolayısıyla bu yasaklar etik ilkelere paralellik göstermektedir. Ancak seçim zamanında reklamların yasaklanması bu ilkelere aykırı bir durum değildir.

Yanıt Açıklaması: Domo.com’un “Veri hiç uyumaz” (Data Never Sleeps) başlıklı infografik’ine göre: Her bir dakikada; Facebook’ta 4,166,667 post “beğen” alıyor, Skype’da 110,040 konuşma yapılıyor, YouTube’a 300 saatlik yeni video yükleniyor, Uber’de 694 yolcu araçta gidiyor, Instagram’da kullanıcılar 1,736,111 resmi beğeniyor, Netflix üyeleri 77,160 saatlik video indiriyor.

Yanıt Açıklaması: Şirketler verilerini operasyonel açıdan değil, müşteriyi tanımak ve anlamak için incelediklerinde, farklı ipuçları bulurlar. Verilerin müşteri davranışlarını anlayacak şekilde yorumlanmasına veri anlamlandırma denir.