İnternet Ve Mobil Pazarlama

Yanıt Açıklaması: Kampanya için doğru pazarlama araçlarını seçme sürecinde ses/ifade etme, yazılı metin/yazılı mesajlaşma, mobil Web, mobil arama, mobil reklam, mobil duyurum, sosyal ağ kurma ve yakınlık pazarlaması araçları kullanılabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Mobil Taşıyıcı Ağlar: Mobil taşıyıcı ağlar sayesinde müşteri kitlesine her zaman her yerde ulaşmak mümkün olmaktadır. GSM, GPRS ve WAP gibi teknolijler bu grupa aittir. GSM (Global System for Mobile Communication – Mobil İletişim İçin Küresel Sistem), bir cep telefonu iletişim protokolüdür ve baz istasyonları sayesinde gerçekleşen hücresel haberleşme için geliştirilen Avrupa standardıdır. GPRS (General Packet Radio Service) bu sistemi desteklemek ve eksiklerini gidermek için mobil şebekeler üzerinden kesintisiz İnternet erişimi sunan bir servistir. LAN (Local Area Nework – Kablosuz Yerel Alan Ağı), bilgisayar sisteminde var olan ağ teknolojilerine bağlı kalınarak ağ içindeki cihazlara kablosuz İnternet bağlantısı sunar.

Yanıt Açıklaması: İnternet ve mobil pazarlama faaliyetleri sırasında yaşanabilecek hukuki uyuşmazlıklardan biri markanın itibarsızlaştırılması, kişilik haklarının ihlale uğraması olabilir. Bu anılanlar bir firmanın İnternet üzerindeki faaliyetleri sırasında bir başka firmaya veya gerçek kişiye zarar verecek nitelikte de karşımıza çıkabilir veya sosyal medyada tüketici niteliğindeki bir kişi ya da grubun faaliyetleri neticesinde satış veya pazarlama yapan firmaya karsı da gerçekleşmiş olabilir. Böyle bir durumda kişilik hakların zedelenen firmanın, Medeni Kanun hükümlerine göre bunun korunmasını ve ihlalin durdurulmasını isteme, oluşan maddi ve manevi zararın tazminini talep etme hakkı olduğu gibi, 5651 Sayılı yasa kapsamında da kişilik haklarını ihlal eden içeriklerin erişime engellenmesi veya yayından kaldırılması mahkemelerden talep edilebilir. Diğer yandan bu faaliyetler sırasında özel hayatının gizliliği ihlal edilen kişilerin de aynı hakkı mevcuttur. 2014-2015 yılında 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’da yapılan değişiklikler ile erişim engelleme yöntemlerine hız kazandırılmış ve idari kurumlara bu alanda verilen yetkiler arttırılmıştır. Son olarak bu yasa ayrıca Katalog suçlar olarak anılan suçların oluşması durumunda erişimin engellenmesine karar verileceğini de düzenlemektedir. Bu suçlar; İntihara yönlendirme (madde 84), 2) Çocukların cinsel istismarı (madde 103, birinci fıkra), 3) Uyuşturucu veya uyarıcı madde kullanılmasını kolaylaştırma (madde 190), 4) Sağlık için tehlikeli madde temini (madde 194), 5) Müstehcenlik (madde 226), 6) Fuhuş (madde 227), 7) Kumar oynanması için yer ve imkân sağlama (madde 228), suçlarıdır. Adam yaralama seçeneği ise bu suçlardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Bilgi; eğitim veya tecrübe ile elde edilen becerilerin kullanılmasını sağlayan birikimdir. Bilgi yönetimi açısından, verilerin anlamlandırılması ve iş amaçları doğrultusunda kullanılması diye tanımlanır.

Yanıt Açıklaması: Başarılı bir mobil pazarlamanın yenilik özelliğinde; başarılı kampanyalar tipik olarak inovatif bir bileşen de eklerler. Mobil aygıtların benzersiz özelliklerinden yararlandıkları yeni ve inovatif bir yolla kendi tüketicileriyle bağlantı kurabilirler.

Yanıt Açıklaması: Şirketler verilerini operasyonel açıdan değil, müşteriyi tanımak ve anlamak için incelediklerinde, farklı ipuçları bulmaktadırlar. Verilerin müşteri davranışlarını anlayacak şekilde yorumlanmasına veri anlamlandırma denir. Veri anlamlandırma sayesinde hakkımızda bilinecek konuların sayısı artar. Örneğin cep telefonumuzun GSM operatörü, kapsama alanlarından gelen veriyi inceleyerek tuttuğumuz takımı, maça gitme sıklığımızı, hatta taraftarlık seviyemizi bulabilir. Hafta içinde farklı yerlerde, hafta sonlarında veya maç saatlerinde stadyumda olduğumuzu görebilir.

Yanıt Açıklaması: Mobil iletişimin 30 yıllık bir geçmişi olmasına rağmen yaşantımızla iç içe olması akıllı telefonlar sayesinde olmuştur.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilere tanınan ve hiçbir cezai şart ödemeden kullanılabilen 7 günlük cayma hakkı süresi, 14 güne çıkarılmıştır. Mal veya hizmetin ayıplı çıkması halinde iade süresi 6 aya çıkarılmıştır. Ayrıca yeni düzenleme öncesinde tüketici, Internet’ten yaptığı alışverişlerde mal veya hizmetin ayıplı çıkması durumunda para iadesi, ürün değişikliği isteme haklarını kullanabilirken, buna ilave olarak da artık tazminat ve hatta ürünün tamirini talep etme hakları da yeni düzenleme ile getirilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Mobil reklamlar lokasyon, zaman, teşvik edicilik, çekicilik, ürün ilgisi bakımından daha zengindir. Anında geri bildirim, müşteri hakkında demografik daha fazla veri toplanıyor olması, ölçeklenebilirlik, ölçülebilirlik ve marka bilinci yaratmadaki yüksek etkisi bakımından bu alan önem taşır. Bu kanallar: SMS (kısa mesaj servisi), MMS (Multi Medya Mesaj Servisi), WAP (wireless application protocol) (kablosuz uygulama protokolü), Lokasyon Bazlı Servisler, Qr Kodlar (Quick Response Kodu), Push Notification (Anlık Bildirim), Zengin Medya, Oyun İçi Reklamcılık, Video Reklamcılık (Pre-Roll / Mid-Roll veya Post-Roll, Advertorial Reklamdır.

Yanıt Açıklaması: Mobil pazarlamanın amaçlarını marka farkındalığı oluşturma, marka imajını değiştirme, satış tutundurma, marka sadakatini geliştirme, müşteri veri tabanı oluşturma ve mobil ağızdan ağza iletişim seklinde sıralamak mümkündür. Marka farkındalığı oluşturma, satın alma ve tüketim durumlarında bir markayı ayırt etmek ve hatırlamak için müşterilerin yeteneğini hedeflemektedir ve yeni ürün ve hizmetleri pazara sürmek için önemli hâle gelmektedir. Marka imajını değiştirme, müşteriler tarafından marka algısını değiştirmeyi hedeflemektedir. Marka imajı, tüketicilerin hafızasında tutulan marka bağlantılı çağrışımlar kümesine işaret eder. Satış tutundurma, bir ürün ya da hizmetin daha fazla veya daha hızlı satın alınmasını teşvik etmeyi hedeflemektedir. Marka sadakatini geliştirme, tüketicinin markayı yeniden satın alma taahhüdünü hedeflemektedir. Müşteri veri tabanı oluşturma, Mobil İstasyon ISDN’si (MSISDN) ya da müşterilerin profillerini toplamayı hedeflemektedir. Bir profil, müşterilerin aktivitesini ve tercihlerini karakterize eder ve onların göreceli değerleriyle bir özellikler dizisi olarak tanımlanır. Online pazarlamacılar ilgili profil bilgilerini toplamak için online anketleri beceri ile şekilendirirler. Bu, mobil pazarlama kullanan pazarlamacılar için aygıtların kısıtlarından dolayı zor olabilir. Sonuçta mobil pazarlama profilleme fırsatının sağlandığı bir Web sitesinde müşterileri cezbetmek için kullanılır. Mobil ağızdan ağza iletişim (mobil viral pazarlama da denir), mobil iletişim teknikleri ile müşteriden müşteriye reklam mesajlarının geçmesini hedeflemektedir.

Yanıt Açıklaması: Yazılımlar, teklif yapmadan önce müşterinin son girdilerini zaman özelliğini dikkate alarak gözden geçirir. Olumsuz cümlelerin yazılmasından sonra, belli bir zaman içinde öneri sunulmaz.

Yanıt Açıklaması: 2015 senesinin başlarında iş dünyasının sosyal mecrası Linkedin, 2014 yılında en çok aranan meslekleri yayınladı. İlk 12 sıra şöyleydi: İstatistiksel Analiz ve Veri madenciliği Ara Katman ve Entegrasyon Yazılımları Depolama Sistemleri ve Yönetimi Ağ ve Bilgi Güvenliği SEO / SEM Pazarlaması İş Zekası Mobil Geliştirme Ağ Mimarisi ve Geliştirme Algoritma Tasarımı Perl / Python / Ruby Veri Mühendisliği ve Veri Depolama Pazarlama Kampanyası Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İnternet ortamında çok fazla veri bulunmaktadır. Ancak araştırmalar, verilerin etkin kullanılmadığını göstermektedir. Gündelik hayattan da verilerin etkin kullanılmadığı görülmektedir. Bugün pek çok birey, birçok bilgiye sahip GSM operatörleri veya bankalardan SMS ile gelen tekliflerin anlamsızlığını yaşamaktadır. Bu gereksiz veya anlamsız mesajların bireylere ulaşmasının nedeni, kurumların verilerinin eksik olması değil, düzgün yorumlanmaması veya anlamlandırılmamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Başarılı bir kampanya için doğru mobil pazarlama araçları şunlardır: Ses/ifade etme, yazılı metin/yazılı mesajlaşma, mobil Web, mobil arama, mobil reklam, mobil duyurum, sosyal ağ kurma ve yakınlık pazarlamasıdır. Mobil bankacılık ise bu araçlardan biri değildir, mobil bir hizmet olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Mobil telefonların öneminin artmasının nedenleri şu şekilde sıralanabilir: -Yazılı, sesli ve görüntülü iletişimi kapsayan multimedya iletişim kurma -Taşınabilir bir eğlence ortamı olma -Perakendeci ve üreticiler için pazarlama ortamı sağlama -Çok kanallı alış-veriş ortamı olma -Yön bulma (GPS) -Bilet satın alma ve rezervasyon yaptırma -Ödeme yapmayı sağlama -Mobil İnternet bağlantısı kurma araçları hâline gelmesi -Diğer kitle iletişim araçlarından farklı, tamamen kişisel, şahsa özel bir iletişim aracı olma -Banka hesapları, banka kartı ve kredi kartlarıyla ilgili tüm parasal işlemleri takip edip; bu işlemlere hızlı ve tam yetkili müdahalede bulunma -En kolay ulaşılabilen ve kullanılabilen iletişim aracı olma

Yanıt Açıklaması: Müşteri Anlayışı: Başarılı bir mobil medya kampanyası oluşturmak için bir mobil Web sitesi yaratmak ve bir mobil arama programı yürütmekten daha fazlasına gerek vardır. Dikkatli bir planlama ve geliştirmeye ek olarak değerli müşteri anlayışı gerekir. İlk olarak teknolojiye odaklanıp müşteriyi ikinci sıraya koyan şirketler başarısızlığa mahkumdur. Başarılı mobil pazarlama kampanyaları müşteri anlayışı elde etmekle işe başlar. Daha sonra bu anlayışı satışlarını ve geliri artırmak için kullanır. Cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Dinamik bir mobil pazarlama kampanyasının ilk adımında zamanında bilgi, finansal teşvik, hayatı kolaylaştırma ve konuma özgü bilgiler değer sağlamak adına kullanılır. Ancak soruda verilen örnekte bu değerlere ait ayrıntılar yoktur. True Blood dizisi ile ilgili kampanyanın başarılı olmasının nedeni, yeni bir ortamın şaşırtıcı bir şekilde yenilikçi kullanımıdır.

Yanıt Açıklaması: Mobil pazarlama açısından teknoloji ‘ağ altyapısı’ ile ilgili sınıflandırma üç farklı grupta toplanabilir. Bunlar; mobil taşıyıcı ağlar, kablosuz ağlar ve lokal frekanstır. Bluetooth ve NFC lokal frekansın çeşitleridir. GSM, GPRS ve WAP gibi teknolojileri bünyesinde barındıran ve müşteri kitlesine her zaman her yerde ulaşmayı mümkün kılan teknoloji mobil taşıyıcı ağlardır.

Yanıt Açıklaması: Lokasyon bazlı hizmetler, çeşitli aletlerde bulunan sensörlerden ulaştırılan bilgilere eklenince, insanların yaşamını kolaylaştıracak çok sayıda projenin gerçekleşmesini sağladı.

Yanıt Açıklaması: Sözü edilen reklam kampanyası mobilliğin imkânlarından fayralanarak ortaya koyduğu yenilik ile müşterilerine alışveriş sürecinde kolaylık sağlamıştır. Ayrıca sundukları bu uygulama hem kullanışlı hem de eğlenceli bir deneyim sağlamaktadır. Ancak bu konum odaklı bir kampanya değildir.