Tüketici Davranışları

Yanıt Açıklaması: Bir ürünün belli bir sınıftaki diğer ürünlerle eşdeğer olduğunu, onlarla aynı işlevi gördüğünü ifade ederek konumlandırma yapılması ürün sınıfına göre konumlandırma stratejisidir. Soruda geçen örnek de soya kıymasının ete göre konumlandırılması da bu stratejiye birer örnektir.

Yanıt Açıklaması: Kültürün bileşenleri; dil, din, değerler ve inanışlar, toplumsal düzen, eğitim ve teknoloji ve maddi kültür olarak sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Grubun söz birliğinin etkisi, uymayı etkileyen etkenlerden biri grubun sözbirliği etmesidir. Bir kişi herkesin üzerinde anlaştığı bir grup kararı ile karşılaştığında; kendisini, o karara uyma yönünde baskı altında hisseder.

Yanıt Açıklaması: Psikografik bölümlendirme değişkenleri; sosyal sınıf, kişilik ve yaşam tarzıdır. Toplum içinde bireyler, farklı sosyal sınıflara mensup olabilirler. Alt kademe, orta kademe gibi sosyal sınıflara mensup olan bireylerle üst sınıfta yer alanların hayata bakış açıları ve olayları algılama biçimleri farklılaşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ani Satın Alma Ani satın alma “belirli bir ürün kategorisini satın almak ya da belirli bir satın alma görevi- ni yerine getirmek için alışveriş öncesi niyetleri olmayan ani bir alım” dır. Bu nedenle dürtü alımı, düşüncesiz bir alışveriştir. Alışveriş yapanın dürtüsel olarak satın alması, alışveriş ortamı, alışveriş yapanın kişisel özellikleri, ürünün kendisi ve çeşitli demografik ve sosyo- kültürel yönlerle ilişkili faktörlerden etkilenmektedir. Ani satın alımlar, kişinin karşı koyamayacağı ani bir dürtü yaşandığında meydana gelmektedir. Bu nedenle, tatlılar ve sakız gibi dürtü maddeleri, kasanın yakınına yerleştirilir. Benzer şekilde, birçok süpermarket rafları taramayı teşvik etmek için daha geniş koridorlar yerleştirmiştir ve en geniş marjı en yüksek olan ürünleri içermektedir. Düzenli olarak satın alınan düşük markalama ürünleri ise, alışveriş arabalarının hızlanmasını sağlamak için daha dar koridorlarda üst üste yığılmış bir şekildedir.

Yanıt Açıklaması: Eğer tutumlar öğrenme sonucu yaratılıyorsa ve kimse bir markaya yönelik tutum ile doğmuyorsa, öğretme yoluyla tutumları değiştirmek de mümkün olur. İşletmelerin tutum değiştirmede kullanabileceği stratejiler: 1. Tüketiciyi harekete geçiren temel motivasyonu değiştirmek (I. öncül Doğru olur) 2. Ürünü, markayı hayranlık duyulan biriyle, bir grupla, olayla eşleştirmek (II. öncül Doğru olur) 3. Çatışan iki tutumu uyumlu bir şekilde bir araya getirmek 4. Çoklu özellik-fayda satmak 5. Tüketicinin rakip marka hakkındaki inanışını değiştirmek (III. öncül Doğru olur) olarak sıralanabilir. Bu bilgilere göre tüm öncüller doğrudur. Dolayısıyla Doğru Cevap E seçeneği olur.

Yanıt Açıklaması: Sayfa 15 Şekil 1.2'yi inceleyiniz.

Yanıt Açıklaması: Fikir kişinin taşıdığı tutumların yorumlanarak ifade edilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Kişilerin yüz yüze iletişime girmesi bireylerin uyma davranışını etkileşime girerek arttırmalarının yolundan biridir.

Yanıt Açıklaması: Memnuniyet alışverişi: Stresten kurtulmak, olumsuz bir havayı hafifletmek için alışveriş yapmak ve kimi zaman da kendine özel olarak alışveriş yapmayı ifade eder. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kişilerin kendi öz saygılarının grubun performansına bağlı olduğu için grubun başarı ya da başarısızlıklarında duygusal tepkiler verebileceklerini savunan kuram sosyal kimlik kuramıdır.

Yanıt Açıklaması: Ünite 2 Sayfa 39'da verilen Tablo 2.1'i inceleyiniz.

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler; Kültürel faktörler(Kültür,sosyal sınıf)Toplumsal Faktörler(Referans grupları, aile, roller ve statü), Bireysel faktörler(yaş ve yaşam döngüsü, meslek, ekonomik durum, hayat tarzı, kişilik ve benlik algısı) Psikolojik faktörler( Güdülenme. algı, öğrenme, tutumlar) dır.

Yanıt Açıklaması: Kültür, insan davranışını şekillendiren ve kuşaktan kuşağa aktarılan hem bilinç düzeyindeki hem de bilinçaltındaki değerleri, düşünceleri, tutumları ve sembolleri içerir. Kültür, insanın çevresiyle ve diğer insanlarla ilişkilerinde kendisine rehberlik eden zihinsel bir haritadır.

Yanıt Açıklaması: Hedef pazar seçiminde kullanılabilecek stratejiler üç grupta incelenebilir. Bunlar; farklılaştırılmamış pazarlama stratejisi, farklılaştırılmış pazarlama stratejisi ve yoğunlaştırılmış pazarlama.

Yanıt Açıklaması: Bir sistem olarak kültürün ögeleri şunlardır: Değerler, normlar ve davranış kalıpları, din, dil ve semboller, törenler, maddi kültür ve teknolojidir.

Yanıt Açıklaması: Düzen tasarım faktörleri arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: E-tüketiciler alışveriş amaçlarına göre hedonik ve hedef odaklıalışverişçiler olarak ikiye ayrılır.

Yanıt Açıklaması: Yaş ve yaşam döngüsü, meslek, ekonomik durum, hayat tarzı, kişilik ve benlik algısı kültürü etkileyen bireysel faktörlerdendir. Aile ise kültürü etkileyen toplumsal faktörler arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Kişinin ürünü incelemek için fazla zaman harcamaması düşük ilgilenime ait bir ifadedir. Etkin, aktif ve bilinçli bilgi arama ve markaya dair ilgilenim düzeyinin yüksek olması ise yüksek ilgilenime ait ifadelerdir.