Tüketici Davranışları

Yanıt Açıklaması: Sosyal risk, tüketicinin bulunduğu sosyal çevrede ürünü kullanmadan kaynaklı olarak prestij kaybına uğrama olasılığıdır.Doğru cevap ''D'' şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Törenler, belirli bir sıranın takip edildiği birden fazla adım, yani davranış içeren, periyodik olarak tekrarlanan sembolik anlama sahip eylemlerdir.

Yanıt Açıklaması: duş jellerinin duş sırasında cilde masaj yapan kremler gibi konumlandırılması ürün sınıflarına göre konumlandırma stratejisine yönelik olup doğru cevap E şıkkı olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İşletmeler ürününü tanıtırken, tüketicilere sunduğu farklı kullanım fırsatlarını öne çıkarırlar.

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler; kültürel faktörler, toplumsal faktörler , bireysel faktörler ve psikolojik faktörler olmak üzere dört ana başlıkta toplanmaktadır. Tüketici davranışlarını etkileyen toplumsal faktörler incelendiğinde; bu faktörlerin referans grupları, aile ve roller ve statü olarak sıralandığı görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: A, B, C, D şıklarındaki yaklaşımların hepsi Plansız Satın Alma türleriyle ilgili yaklaşımlardan biridir. Tamamen Plansız Alımlar;  Hiç hesapta yokken yeni bir ürün ya da marka fark edilip ona yönelik sahiplik isteğinin ortaya çıkması ve tüketicinin bu ürünü deneme arzusuna yönelmesi durumu tamamen plansız satın almayı sembolize eder. Hatırlatmalarla Yapılan Plansız Alımlar; Alışveriş listesinde olmasına karşın, satın alınması unutulan bir ürünü hatırlayıp anında satın alınması durumunda gerçekleşir. Öneriyle Gelen Plansız Alımlar;  Daha önce hissedilmeyip satış elemanı veya ambalaj sinyali doğrultusunda önerisi yapılan bir ürünün satın alınması durumudur. Yapılan Planlı Alışverişin Getirdiği Plansız Alımlar;  Planlanan bir alışveriş kaleminden vazgeçilip bunun yerine başka bir ürün satın alınması durumunda ortaya çıkar.

Yanıt Açıklaması: Gruplar pek çok biçimde sınıflandırılmaktadır. En yaygın sınıflandırma sistemine göre gruplar, iletişim sıklığına, üyelik yapısına, biçimsellik durumlarına ya da grup üyelerinin aidiyet duygusuna göre sınıflandırılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bilgi arama tipleri araştırma amacına göre(satın alma öncesi ve süregiden araştırma) araştırma kaynaklarına göre(içsel ve dışsal) ve online olarak sınıflandırılmaktadır. satın alma öncesi araştırma satın alma eylemi gerçekleşmeden yapılan formel ya da informel bilgi aramayı ifade eder. süregiden araştırmada ise; satın alma durumuna bağlı kalmadan yapılan araştırmalardır.  Tüketici bilgileri farkında olmadan veya farkında bir biçimde biriktirir. Ancak aktif bir satın alma sürecine girilmemiştir.

Yanıt Açıklaması: Motivasyon, güdülenme, öğrenme, bellek, algı, duygu, ilgilenim, kişilik ve benlik bireyin yaşama ait kararları gibi bireysel etkilere göre şekillendirdiği kavramlar iken istek, herhangi bir şeyin yokluğunu hissedip gerilim yaşadığımız durumu değiştirme yönündeki tercihleridir.

Yanıt Açıklaması: Birincil gruplar yüz yüze ilişkilerin, dostluk, sevgi bağlarının yüksek olduğu gruplardır.

Yanıt Açıklaması: Tüketiciyi davranışlarını etkileyen faktörler kültürel, toplumsal, bireysel ve psikolojik olarak sınıflandırılır. Toplumsal faktörler referans grupları, aile ve roller ve statü olarak ayrılır. Ekonomik durum bireysel faktör, sosyal sınıf ise kültürel faktör olarak değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümlendirme sayesinde işletmeler, ürünler ile ilgilenmeyen gruplara yönelik harcama yapmamakta ve kaynaklarını ekonomik kullanmaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Z kuşağına yönelik pazarlama stratejilerinde aşağıdaki unsurlar öne çıkmaktadır: Çoklu kanal kullanımı, sosyal medyanın kullanımı, güçlü kılma, paylaşılan değerler, görsellere odaklanma, gerçekçi olma. Kendilerinden önceki kuşağın aksine Z kuşağı Amerikan rüyasına ve romantizme çok daha az inanmaktadır. Çok daha gerçekçidirler. Bu nedenle de kendilerine hayalci değil gerçekçi yaklaşılmasına ihtiyaçları vardır.

Yanıt Açıklaması: Kültür, toplumsal hayatı ve tüketici davranışlarını derinden etkileyen bir faktör olduğu için, kültürün davranışlara etkisini ölçmek ve değerlendirmek bir tür zorunluluk hâline gelmiştir. Psikologların kişilik özellikleri ve tutumları ölçmek amacıyla geliştirdikleri ölçümleme araçları, sosyologlar, sosyal psikologlar ve pazarlamacılar tarafından kültürün ölçümlenmesinde kullanılmaktadır. Bu ölçümleme araçlarının başında içerik analizi gelmektedir. İçerik analizi, adının da ifade ettiği üzere, sözlü, yazılı veya görsel iletişim araçlarının içeriğini anlamaya odaklanan bir yöntemdir. Kültürün ölçümlenmesindeki bir diğer önemli araç, antropologlar tarafından gerçekleştirilen tüketici saha çalışmalarıdır. Bu tür çalışmalarda araştırmacılar toplumun veya kültürün incelemek istedikleri alanına dâhil olurlar ve tüketicilerin davranışlarını gözlemlemek yoluyla veri elde ederler. Daha sonra, gerçekleştirdikleri gözlemlerden yola çıkarak davranışların altında yatan kültürel değerler, âdetler ve gelenekleri belirlemeye çalışırlar. Kültürün ve kültürel değişkenlerin ölçümlenmesinde kullanılan üçüncü önemli araç değer ölçekleridir. Değer ölçekleri, anket çalışmaları yoluyla tüketicilerin davranışlarını belirleyen değer ve tutumları ölçümlemeyi amaçlayan araçlardır. Rokeach Değer Ölçümü, Değerler Listesi (LOV) ve Hayat Tarzı Sistemi ölçeği en fazla kullanılan değer ölçekleridir.

Yanıt Açıklaması: Teknik öğrenme , eğitim ortamlarında eğiticiler tarafından çocuklara ne yapılması gerektiği, bunun nasıl yapılması gerektiği ve neden yapılması gerektiği öğretildiği süreçtir (Schiffman vd. 2012; 344).

Yanıt Açıklaması: Pazarın Bölümlendirilmesine Yönelik Yaklaşımlar Pazar bölümlendirmede önsel (a priori) ve sonsal (a posteriori) olmak üzere iki yaklaşım- dan söz edilebilir. Pazar bölümlerinin önceden belirli olduğu durumlarda önsel bölüm- lendirme yaklaşımının kullanılması tercih edilmektedir. O¨nsel pazar bölümlendirmede pazarın hangi temele göre bölümlendirileceği belirlenmekte sonrasında ise seçilen değişkenlerin kullanılması suretiyle önceden belirlenmiş pazar bölümlerinin profili ortaya çıkarılmaktadır. Pazar bölümlendirmede diğer bir yaklaşım olan sonsal bölümlendirmede ise faktör ve kümeleme analizi gibi istatistiksel analizler yardımıyla öncelikle pazar bölümlerinin büyüklüğü ve tüketici sayıları belirlenmektedir. O¨nsel bölümlendirme, değişkenlerin is- teğe bağlı seçimine dayalı iken, sonsal bölümlendirme yaklaşımında görgül olarak belirlenmiş pazar bölümlerine dayalı olarak bölümlendirme yapılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Yukarıdaki tanım, Bilgi Arama Örneklerine Dayalı Pazarlama Stratejilerinden Yakalama Stratejisine aittir. Yakalama Stratejisi: Karar verme tiplerinden sınırlı problem çözme/karar verme, genellikle fiyat ve uygunluk gibi sadece az sayıda kritere bağlı olarak değerlendirilen markaları kapsar. Bilgilerin büyük bir bölümü satış noktasından veya satın alma öncesi hali hazırdaki medyadan alınır. Eğer marka hedef tüketici grubu tarafından bu gibi düşünceyle dikkate alınıyorsa, pazarlamacının görevi pratik olarak satın almanın büyük bir payını yakalamak veya elde etmek olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Müslüman, Hristiyan, Hindu vs. dine bağlı alt kültürlere örnek olarak verilebilir.

Yanıt Açıklaması: Öğrenme yolları üç bölümde yer alır. Birincisi; Formel  öğrenme,aile içinde yetişkinler ve büyük kardeşler çocuklara nasıl davranması gerektiğini öğretir yani; kültürü resmi ve meşru yollarla öğrenmedir. İkincisi Enformel öğrenme, örnek alınan kişilerin davranışları taklit edilir. Üçüncüsü; Teknik öğrenme olup, eğitim ortamlarında eğitimciler tarafın verilir.

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümlerinin oluşturulmasında sağlanması gereken koşullardan biri de pazar bölümlerinin ulaşılabilir olmasıdır. Örneğin, stresi nedeniyle bireylerde gelişen ve obeziteye varan yeme bozuklukları, son dönemlerde oldukça sık rastlanan bir sorundur. Bu bireylerin bir pazar bölümü olarak kabul edilmesi ve kendilerine yönelik bir ürünün (ilacın) geliştirilmesi durumunda Türkiye koşullarında Sağlık Bakanlığından izin alınması gerekmektedir. Bu izin alınmadan ilgili pazar bölümüne yönelik ürün satışı yapılamaz. Dolayısıyla Hedeflenen tüketicilere, geliştirilen bir pazarlama karması ve uygun bir pazarlama programı ile hitap edilebilmesi için öncelikle ulaşılabilmesi gerekmektedir.