Tüketici Davranışları

Yanıt Açıklaması: Tek bir pazarlama karması ile tüm pazara hitap edilir

Yanıt Açıklaması: Bireyi harekete geçiren, belirli bir eyleme yönelten güç akla dayalı ise zihinsel motivasyon, duyguya dayalıysa duygusal motivasyon, eğer statü koruma amaçlıysa korumacı motivasyon, gelişim amaçlıysa gelişimsel motivasyon kavramları kullanılır. Şimdi size gerçek pazarlama uygulamalarından işletmelerin hangi tür motivasyonlara seslendiklerini örneklendirelim. “Hem yumuşak hem hesaplı” sloganı zihinsel motivasyonu, “Aşkımla erir misin?” sloganı duygusal motivasyonu, “Bir gömlek üstün” korumacı motivasyonu, “Just do it” gelişimsel motivasyonu hedef alır.

Yanıt Açıklaması: Kültür ve kişisel etkiler dışsal faktörler iken, cinsiyet ve yaş demografik faktörler içinde yer alır.

Yanıt Açıklaması: Soruda verilen algısal örgütlemede önemli olan ilkeler ve doğru bir biçimde eşleştirilmeleri; Birbirine yakın objelerin aynı gruba ait olarak algılandığını ifade eden ilkedir (I. Yakınlık İlkesi) . Birbirine benzeyen uyaranların bireyin zihninde birlikte algılandığı gerçeğine dayanan ilkedir (II. Benzerlik İlkesi) . Kişinin kopuk parçaları zihninde birleştirdiği ve bir bütün olarak algıladığı ilkedir (III. Tamamlama İlkesi) . Bu bilgilere göre doğru sıralama I. Yakınlık İlkesi - II. Benzerlik İlkesi - III. Tamamlama İlkesi biçimindedir. Buna göre Doğru Cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Abraham Maslow, ihtiyaçlarımızı beş aşamada giderdiğimizi, hayatta kalmak için öncelikle fizyolojik şeylere ihtiyacımız olduğunu, sonrasında güvenlik, sevgi-ait olma, saygı ve kendini gerçekleştirme ihtiyaçlarımızı karşıladığımızı söyler. Maslow’un sözünü ettiğimiz ve ünlü İhtiyaçlar Hiyerarşisi, bireyin psikolojik gelişiminin temel yapı taşlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Durumsal Etkiler: Ruh Hali ve Tüketim Durumları Ruh halinin bireyler üzerindeki etkileri aşağıdaki gibi­dir (Hill ve Gardner, 1987, s. 408): Bireyin bilgiden maruz kalması ve yeniden bilgiyi alması durumunda, ruh hali bi­reyin bilgiyi hatırlama yeteneğini etkileyebilir. Ruh halleri hükümleri, ruh haliyle uyuşan maddelere göre bellekte daha erişilebilir olduğundan, ruh haline ilişkin yargılar önyargılı hale getirebilir. Olumlu ruh halleri, bireylerin beklenen olumlu sonuçlara sahip davranışlara katıl­ma olasılığını arttırır ve bireylerin beklenen olumsuz sonuçlara sahip davranışlara katılma olasılıklarını azaltır. Olumlu ruh halleri, belirli bir davranışa pozitif ilişkilerin bellekte erişilebilir olabi­leceği olasılığını artırabilir ve bu nedenle davranışın gerçekleştirilme olasılığını da artırabilir. Bu ruh hali etkilerinin sonuçları üç pazarlama içeriğinde uygulanabilir: hizmetle karşılaşma alanı, satın alma noktası uyarıcıları ve pazarlama iletişimi.

Yanıt Açıklaması: Gösterge bilimi, tüketim kültüründeki işaret ve sembollerle bağlantı kuran antropoloji branşıdır.

Yanıt Açıklaması: Tüketici faaliyetlerini içeren satın alma öncesi faaliyetlerine internetten, araştırma, acente ziyareti, acente temsilcisiyle görüşme ve broşür inceleme gibi eylemler örnek gösterilebilir.

Yanıt Açıklaması: I, III, IV ve V çok kısa süreli bellek tanımının bileşenleridir.

Yanıt Açıklaması: Değişim kavramı bir süreçle ilgilidir. Değişim süreci için bazı koşullar gereklidir. Bu koşulları aşağıdaki gibi özetlemek mümkündür: • Değişim süreci iki tarafı kapsar. • Değişim sürecinde tarafların birbirlerine sunacakları değerler vardır. • Taraftarın değişimi kabul veya reddetme özgürlüğü vardır. • Her bir tarafın karşısındakinin ilgisini çekecek bir şeye sahip olması gerekir. • Taraflar iletişim kurma istek ve yeteneğine sahiptir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Tüketici sadakati, “durumsal etkilere neden olma ve potansiyeline sahip pazarlama çabalarına rağmen, gelecekte tercih edilen bir ürünü veya hizmeti sürekli olarak yeniden satın alma taahhüdü” olarak tanımlamaktadır. Doğru yanıt E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin satın alma durumunu etkileyen çeşitli unsurlar bulunmaktadır. Bu unsurlar fiziksel, sosyal ve durumsal bir şekilde ortaya çıkabilmektedir. Bireylerin satın alma durumunu etkileyen önemli unsurlardan biri de durumsal faktörlerdir. Durumsal faktörler, anlık ruh halleri (örneğin, hoşluk, iyi hissetme) ve o anki durumsal koşullardan (yorgunluk) oluşmaktadır. Bir kişinin satın alma sırasındaki ruh hali veya fizyolojik durumu, satın alınan ürünün ne olduğu üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Ayrıca, bu durum ürünlerin nasıl değerlendirildiğini de etkilemektedir. Bu durumların üzerinde etkili olan unsurlar davranışın belirli hedef durumlara yönelik olması ve kişinin belirli sosyal kimliği veya belirli bir zamanda oynanan rolleri de etkili olmaktadır. Satın alma sürecini etkileyen diğer faktörler  sosyal ve fiziksel ortam ve son olarak zamansal faktörlerdir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışı birtakım rollerle ilgilidir. Tüketici davranışı pek çok rolleri ortaya çıkarır. Bu roller; başlatıcı, etkileyici, karar verici, satın alıcı ve kullanıcıdır. Bu rolleri bir ürün bazında tartışmak gerekirse bir çocuk animasyon filmi izleme davranışı bakımından başlatıcı ailedeki çocuk olabilir. Arkadaşlarıyla sinemaya gitme isteğini ileten çocuk satın alma işlemini başlatır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Tüketici davranışı birtakım rollerle ilgilidir. Tüketici davranışı pek çok rolleri ortaya çıkarır. Bu roller; başlatıcı, etkileyici, karar verici, satın alıcı ve kullanıcı dır. Bu rolleri bir ürün bazında tartışmak gerekirse bir çocuk animasyon filmi izleme davranışı bakımından başlatıcı ailedeki çocuk olabilir. Arkadaşlarıyla sinemaya gitme isteğini ileten çocuk satın alma işlemini başlatır.

Yanıt Açıklaması: pazar bölümünü oluşturan tüketicilerin satın alma gücü ve büyüklüğünün ölçülebilmesi ölçülebilirlik koşulu ile ilgilidir ve doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Davranışsal öğrenme teorisi, öğrenmenin dışsal uyaranlar sonucu oluştuğunu düşünür. Bu öğrenme ekolünün duayenleri bireyin içsel düşünce değerlendirmesine odaklanmazlar ve bireyin zihnini kara kutu olarak görürler. Onlar için önemli olan davranışların gözlemlenen kısmıdır. Çünkü gözlemlenen davranışın hem kara kutunun içine girenlerle hem de kara kutudan değerlendirme sonucu çıkanlar ile ilişkisi vardır diye düşünürler.

Yanıt Açıklaması: Ortaya çıkmış problemini gidermeye çalışmak için tüketicinin nasıl karar verdiğine.

Yanıt Açıklaması: Motivasyon, insanların belirli bir şekilde davranmalarına neden olan süreçleri ifade etmektedir.