Kamusal Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Castells doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: NET halkla ilişkiler; İnternet ortamındaki sohbet odaları, forumlar, listeler, alıcılara elektronik posta ile gönderilen kurumla ilgili güncel haberler, enformasyon içeren elektronik haber bültenleri, medyaya gönderilen elektronik basın bültenleri bu kapsama girmektedir. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Yönetişimin başlıca aktörlerinden olan devlet; siyasi kuruluşlarla kamu sektörü kuruluşlarını içermekte ve bu süreçte kendi vatandaşlarına nasıl daha etkin şekilde hizmet verebileceği üzerinde odaklaşmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Etkileşimlilik oranı ve yoğunluğu önceki diğer araçlarla kıyaslanmayacak zenginlikte bir kitle iletişim aracı olma özelliğiyle öne çıkan internet, kişisel bilgisayar kullanımının yaygınlaşmasıyla dev sanal ağları, sanal kitleleri, sanal cemaat örüntülerini ortaya çıkarmış kendi kültürünü yaratmış ve tıpkı öncekiler gibi yeni bir yaşam biçimini dayatmıştır.

Yanıt Açıklaması: Medya doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: Basın toplantıları düşünce alış-verişi bağlamında sorulacak sorular ve alınacak yanıtlar sonucu informal bir iletişim ortamı sağlamaktadır (C¸amdereli, 2000, s.104). Basın toplantıları herhangi bir konu özelinde (yeni bir uygulamanın tanıtımı, yönetimle ilgili bir değişiklik, kuruma özel bir kutlama) ger- çekleştirilir ve kurum basın sözcüsü olarak halkla ilişkiler uygulayıcısı ya direkt üst düzey yönetici tarafından basına seslenilir.

Yanıt Açıklaması: Yukarıda yer alan tüm ifadeler basın toplantısı öncesi ve sonrasında dikkat edilmesi gereken unsurları içermektedir. Ancak kamunun toplantıyı takibine ilişkin olarak, diğer önemli etkinliklerle çakışmaması öne çıkmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İlk seçenek dışında yer alan amaçlar tüm kurumsal web sitelerinin ortak amaçlarındandır. Ancak online satış bazı kurumsal web sitelerinde yer almaz. Buna ilişkin bir altyapı oluşturulmamış ya da yalnızca satış için başka bir web sitesi hazırlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler yönetimi tarafından kontrolsüz medya ve kontrollü medya olmak üzere iki tür medya türü kullanılmaktadır. Kontrollü medya türü içine kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi medya araçları dahildir. Bu araçlar gerektiğinde mesajın içeriği, mesajın sıklığı, mesajın ne zaman verileceği gibi konularda değişikliği mümkün kılmaktadır. Bu sebeple de kontrollü medya araçları olarak adlandırılmaktadır. Dolayısıyla sorunun cevabı B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: El kitapçıklarında yeni çalışanların kurum ile ilgili hak ve sorumlulukları, eğitim olanakları, mesai saatleri, yükselme sistemleri gibi doğrudan çalışanları ilgilendiren daha özel konulardaki duyurular yer alırken, kitapçıklarda ise kurumun hikâyesi, yöneticileri, kurumsal kimliğe ilişkin bilgiler, kurumun misyonu ve vizyonu yer almaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Veri

Yanıt Açıklaması: Dergi doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya, kullanıcılara içerik yükleyebilmeleri için ücretsiz web alanı sağlamaktadır. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurum içi yayınları aşağıdaki konulara odaklanmalıdır; Çalışanları kurumla ilgili yeni  gelişmeler (yeni yöneticiler ya da pozisyonu değişen çalışanlar) Yeni çalışanların tanıtımı, Çalışanların deneyimleri Özel yetenekleri veya hobileri olan çalışanların projeleri Eğitimler, seminer ve diğer etkinlik haberlerini Kurumun yeni hizmetleri Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmetlerini ve bilgilerini elektronik ortama taşımasında etkili olan dinamiklerin temelinde hem arz eden hem de talep edenlerin yaşadığı değişim yer almaktadır. Öyle ki kamu kurumlarının yönetişim paradigmasına geçmesi, katılımcılık, şeffaflık gibi ilkler ile yönetilen odaklı bakış açsına önem vermesi dinamiklerin arz eden tarafını oluşturmaktadır. Talep eden tarafta ise vatandaşlar yer almaktadır ki onların devletten beklenti ve isteklerinin değişmesi temel dinamik olarak göze çarpmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Çalışanlar kurumun kendilerine verdiği değeri hissettiklerinde verimlilikleri, kuruma bağlılıkları ve motivasyonları artar.Teknikler hem kurumu tanıtmaya hem de çalışanları bilgilendirmeye yönelik olduğundan kurumun işleyişi hızlanır, işin niteliği artar. Çalışanların kurumla ilgili sahip oldukları her bilgi dış paydaşların gözünde kurumun itibarına katkı sağlar.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler uygulayıcılarının farklı yöntemler kullanarak halkın beklentilerini öğrenmesi mümkündür. Dilek/şikâyet kutuları ve danışma hatlarındaki bilgilerin değerlendirilmesi, anketler, referandumlar, medya analizleri bu yöntemlerden bazılarıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal yönetişim, kurumdaki farklı paydaşların nasıl yönetildiğini ve denetlendiğini anlatan “kurum anayasası” gibidir. Doğru cevap, D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kamusal halkla ilişkiler faaliyetleri kamu kurumlarına meşruiyet kazandırmaktadır. Ancak bu bir sorun değil, tam tersine kamusal halkla ilişkiler faaliyetlerinin olumlu bir sonucudur.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilere gereken önemi veren kamu kurumları: • Meşruiyet kazanır; halk ile kurum arasında uyum artar; kurum kabul edilen, tastik edilen bir yapıya kavuşur. • Arzulanır; halkın iş yapmaktan, paylaşımda bulunmaktan mutlu olduğu kurumlara dönüşürler. • Krizlere karşı direnç kazanır; çalkantılı dönemlerde, daha önce kazandıkları itibarın korumasında olurlar. Halk itibarlı kamu kurumlarına karşı daha yüksek tolerans gösterir. • Bilinirliği artar; halk kamu kurumunun ne iş yaptığını ve hangi toplumsal faydayı sağladığını öğrenir.