Kamusal Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler açısından kontrollü medyanın da kontrolsüz medyanın da kendine göre avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır. Kamu kurumları kontrollü medyalarına diledikleri tonda ve zamanda istedikleri mesajı aktarabilirler. Bu konuda sürece müdahil olan başka kişi ve kuruluşlar bulunmamaktadır. Kontrollü medyada kurumlar sürece hakimdir, ancak bu mesajlar ciddi bir güvenilirlilik dezavantajı taşımaktadır. İnsanlar kurumların kendi medyalarından aktardıkları mesajlara daha temkinli yaklaşmakta ve kurumsal yayınların tarafsızlığına inanmamaktadır. Bu tarz medyalardan aktarılan iletiler genellikle kurumu öven, kurumun başarılı boyutlarını ön plana çıkaran ve hiçbir şekilde eksikliklerini dile getirmeyen, taraflı mesajlardır; dolayısıyla kamuoyunu yönlendirebilme noktasında yeteri kadar tarafsız olmadıkları için kamuoyu tarafından çok inandırıcı bulunmamaktadır. Buna karşılık insanlar kontrolsüz medyaya çok daha fazla güvenmekte ve etkiye açık olmaktadır. Buradaki problem ise, bu mecralarda yer alan iletilerin kontrolünün kurumlarda değil, medya profesyonellerinde olmasıdır. Dolayısıyla kurumlarda görev alan halkla ilişkiler yöneticilerinin mutlaka kontrolsüz medyayı iyi tanımaları ve mesajlarını bu araçların doğasına uygun bir şekilde planlamaları gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kamu kurumları ka^r amacı gütmeseler de, hizmetlerini ve amaçlarını topluma duyurmak, misyon ve vizyonunda belirttiği değerlere uygun davranarak daha iyi hizmet vermek zorundadır. C¸ünkü varoluş nedenleri öz olarak toplumsal fay- dayı sağlayacak hizmetleri yerine getirmektir.

Yanıt Açıklaması: Yıllıklar: Bir yıl boyunca kurumda gerçekleştirilen etkinliklerin, kutlamaların, varsa ödüllerin, hizmet alanlarına ilişkin yeni değişiklilerin yer aldığı, iş performanslarının, üretim veya hizmet ile ilgili niceliksel verilerin, niteliksel değerlendirmelerin bulunduğu tarihsel sıralamaların yapıldığı kitapçık şeklinde hazırlanan materyallerdir.

Yanıt Açıklaması: Kitapçıklarda kurumun hikâyesi, yöneticileri, kurumsal kimliğe ilişkin bilgiler, kurumun misyonu ve vizyonu yer almaktadır. Kitapçıklar, kurumsal değerlerin formalleşmesi açısından önem taşımaktadır. Bu materyaller çalışanlar için sadece bir motivasyon kaynağı oluşturmazlar, aynı zamanda kurumsallık anlayışını ortaya koyan davranış kalıplarını da tanımlar. Vizyon ve misyonun, kalite politikalarının, hizmet biçimlerinin ve kurumsal mottaların yerleşmesini sağlarlar. Çalışan, kurumun iş değerlerini formal olarak algılar, kurumun iş performansı konusundaki hassasiyetinin ve sorumluluklarının farkına varır.

Yanıt Açıklaması: T.C. Emniyet teşkilatı için alt alan adı .pol.tr'dir. Doğru yanıt D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: kurmay yetkisi, örgüt hiyerarşisinde ast üst ilişkisi içinde yer almayan, danışmanlık görevleri ile biçimlenmiş yetkidir.

Yanıt Açıklaması: İdealist bilgi türü vizyon oluşturmamızı, hedef saptamamızı, değer ve inançlarımızı yönlendirmemizi ve kararlar vermenizi sağlar. Sistematik bilgi yöntem ve kılavuz oluşturmaya yarayan bir bilgidir. Sistemlerin nasıl çalıştığını, iç mekanizmalarını bu bilgiyle anlar, değişkenlere müdahale edildiğinde sonuçlarda ne tür farklılıklar olacağını sistematik bilgiyle çözeriz. Pragmatik bilgi, bilinçli alınan kararlarda mantık yürütürken, güçlü ve güçsüz noktaların analizini yaparken faydalandığımız bilgidir. Bu bilginin kaynağı eğitim, verilen talimatlar ve el yordamıyla bulduklarımızdır. Otomatik bilgi, içselleşmiş bilgidir. Düşünmeden gerçekleştirdiğimiz eylemler otomatik olarak sahip olduğumuz bilginin sonucudur.

Yanıt Açıklaması: LinkedIn 2003 yılında iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir. Kullanıcılar kendi özgeçmişlerini, mevcut mesleki pozisyonlarını vb bilgileri paylaşmakta, yeni iş olanakları için bağlantı kurma şansına sahip olmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: İnternet geleneksel medya gibi mesaj yaymak için kullanılmasının yanı sıra hedef kitlelerle ilgili pek çok konuda veri toplamak, kurumu ilgilendiren konularda kamuoyunun görüşlerini öğrenmek, hedef kitlenin tutum ve davranışları hakkında bilgi sahibi olmak için de kullanılmaktadır. Bu tür veriler, halkla ilişkiler yönetimi için büyük önem taşımaktadır. İletişim planları hazırlanırken bu tür bilgilere ihtiyaç duyulmakta, hedef kitlenin istek ve beklentileri ne kadar yakından bilinebilirse, onların memnun edilmesi de o kadar kolay olmaktadır. Yine kurumlar internet ortamında hazırladıkları web sitelerinde farklı kamulara özel bölümler açabilmekte, bu bölümler aracılığıyla sadece hedefledikleri kamulara özel mesajlar gönderebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: İlk dört seçenekte yer alan ifadeler, yeni medyanın belli başlı özelliklerini tanımlamaktadır. Geleneksel medyada izleyici geri dönüşleri çok sınırlı ve program içeriğinin şekillenmesinde neredeyse etkisizdir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Yanıt E'dir. Fotoğraf albümü bir halkla ilişkiler uygulaması değildir.

Yanıt Açıklaması: Web 1.0, internetin ilk yıllarında ortaya çıkan ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkân sağlayan internet ağıdır

Yanıt Açıklaması: Kamu kurumlarında halkla ilişkiler, halk-yöneten ilişkisinde dengeyi kuran, sadece doğru bilginin aktarımını değil, etkileşimi de kapsayacak iki yönlü ilişkilerin inşa edilmesini sağlayan bir fonksiyondur.

Yanıt Açıklaması: “.gov.tr” alan adı uzantısı T.C. Devlet kurum ve kuruluşları için alt alan adıdır.

Yanıt Açıklaması: Kamusal Halkla İlişkilerin Dış Paydaşlara Yönelik Kullandığı Teknikler; Açık Kapı Günleri Afişler Sergiler ve Fuarlar Yarışmalar Telefon/İnternet Bilgi Merkezleri (C¸ağrı Merkezleri) E-Dergi, Kitapçık ve Broşürler Basın Toplantıları, Bültenleri ve Kitleri Dilek ve İstek Kutuları Medya Gezileri Sanal Basın Odaları

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler çalışmaları elektronik ortamda “WEB halkla ilişkiler, Net halkla ilişkiler ve Çevrimiçi halkla ilişkiler” olarak şekillenmiştir. WEB Halkla İlişkiler: Karşılıklı iletişime imkân tanıyan kurumsal web sitelerini içermektedir. Web sitesi, halkla ilişkiler amaçlarına olduğu kadar reklam, satış özendirme, doğrudan pazarlama çalışmaları gibi pazarlama iletişimin alt bileşenlerine de hizmet etmektedir. NET Halkla İlişkiler: İnternet ortamındaki sohbet odaları, forumlar, listeler, alıcılara elektronik posta ile gönderilen kurumla ilgili güncel haberler, enformasyon içeren elektronik haber bültenleri, medyaya gönderilen elektronik basın bültenleri bu kapsama girmektedir. Çevrimiçi Halkla İlişkiler: İnternet ortamında artık pek çok gazeteyi, dergiyi okumak, haber portalları aracılığıyla günlük gelişmeleri yalandan takip etmek mümkündür. Çevrimiçi kütüphaneler de giderek sanal ortamda yaygınlaşmaktadır. Ayrıca çevrimiçi basın odası hazırlamak, internet üzerinden konferans vermek de mümkündür. Bu bilgilerden de anlaşıldığı gibi soru kökünde tanımı verilen halkla ilişkiler çalışması WEB halkla ilişkilerdir.

Yanıt Açıklaması: Yanıt B'dir. Mesleki eğitimdir.

Yanıt Açıklaması: Halkın neyi beklediğini bilmek öncelikli sorundur. Kamusal halkla ilişkiler departmanları bağlı bulundukları kamu kurumunun görev alanları ile ilgili olarak halkın ne beklediğini tespit etmek durumundadır.

Yanıt Açıklaması: Veri doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: Bilgi kullanış biçimi, nasıl algılandığı ve organize edildiğine bağlı olarak değişik biçimlerde sınıflandırılabilir. Bu açıdan yaklaşıldığında bilgi dört başlık altında değerlendirilmektedir. Bu başlıklar idealist bilgi, sistematik bilgi, pragmatik bilgi ve otomatik bilgidir. Otomatik bilgi, içselleşmiş bilgidir. Düşünmeden gerçekleştirdiğimiz eylemler otomatik olarak sahip olduğumuz bilginin sonucudur.