Kamusal Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Basın bültenleri ters piramit kuralına göre yazılmalıdır. Bu kurala göre ilk paragrafta konunun genel hatları 5N 1K kuralı ile verilmeli, alt paragraflarda daha detaylı anlatım yapılmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Kamu kurumlarında yönetsel alt sistemlerin bir parçası olamayan halkla ilişkiler, teknisyen-görevci halkla ilişkiler rolünden öteye geçememektedir. Bunun anlamı, başkaları tarafından alınmış kararların uygulayıcısı olan bir halkla ilişkiler departmanıdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Dilek ve Şikâyet Kutuları: Kamu kurumların açık sistemli olmalarından kasıt sadece çalışanlara şeffaf ve dürüst bir biçimde bilgi aktarmaları değil, aynı zamanda çalışanlarından gelecek önerilere ve fikirler -olumlu olsun ya da olmasın- açık olmaları da demektir. Gerektiğinde eleştirilebilen bir yönetim anlayışının varlığı, çalışanların daha güvende hissetmelerini sağlayacaktır.

Yanıt Açıklaması: Medya ile kendi kuruluşları arasında köprü vazifesi gören halkla ilişkiler uzmanları bu kritik görevi yüklenirken mutlaka belli yeterliliklere ve etik değerlere sahip olması gerekir. Öncelikle halka ilişkiler uzmanları dürüst olmalı, ilişki kurulacak kişiyi doğru seçmeli ve asla kurumun zararına olabilecek etik dışı ilişkilere tevessül etmemelidir. Bir taraftan basına çalışma kolaylığı sağlarken, diğer taraftan medyanın kullanabileceği, okurların ilgisini çekebilecek verileri organize etmelidir. Burada medyanın çalışma prensiplerine saygılı olunmalı ve kurumla iletişim araçları arasında sorgulanabilir ilişkiler kurmaktan kaçınmalıdır. Ayrıca aynı hedefe yönelik medya kuruluşları arasında ayırım yapmamalı ve herkese eşit mesafede bulunmaya özen göstermelidir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kamusal halkla ilişkilerin ilk uygulamalarına örnek 1962 yılında hayata geçirilen Merkezi Hükümet Teşkilatı Araştırma Projesi(MEHTAP) verilebilir. Esasında MEHTAP direkt olarak bir halkla ilişkiler uygulaması olmamakla birlikte devlet eliyle yürütülmüş ve proje kapsamında karar alma mekanizmasına halkın da dahil edilmesi sağlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerde araştırma yöntemleri sosyal bilimlerde kullanılan araştırma yöntemlerinden farklı değildir.

Yanıt Açıklaması: D’aprix’e göre (1982) çalışanlar kurumla ilgili üç temel iletişim ihtiyacı duymaktadır. Bunlar kurumun hedeflerinin ne olduğu, bu hedeflere ulaşmadaki stratejileri ve en önemlisi de bu hedeflerin kendileri için ne anlama geldiği ile olarak açıklanabilir.

Yanıt Açıklaması: Basın bültenlerinin, yönelecekleri okuyucu kitlesine göre hazırlanması gereklidir. Haberlerin olumlu bir izlenim elde edebilmesi için, bültendeki öz ile biçime, içerik ile redaksiyona beklentiler doğrultusunda gereken özenin gösterilmesi uygun düşer. Bir halkla ilişkiler kuruluşunun gönderdiği basın bülteni eğer gazetecinin yeniden gözden geçirmesini gerektiriyorsa, bu bülten çöpe atılmayı çoktan hak eder.

Yanıt Açıklaması: Kamusal halkla ilişkilerin önemli basamaklarından olan ‘tanıtma’ işlevini verimli ve üst düzey bir şekilde yerine getirecek doğrultuda tasalanmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Çalışanlar kurumun kendilerine verdiği değeri hissettiklerinde verimlilikleri, kuruma bağlılıkları ve motivasyonları artar. Doğru cevap, B'dir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanlara yönelik hazırlanan dergiler aynı zamanda dış paydaşlar için de hazırlanabilmektedir. Kurumların işleyişi, dış paydaşlara dönük yeni uygulamaları, hizmetleri ve yeni ürünleri ile ilgili detaylı bilgiler ve yöneticilerin mesajları dergilerde yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Farklı paydaş grupları ile sürekli ve doğrudan temas halinde olan çalışanlar, kuruma yönelik olumlu imajın inşa edilmesinde önemli rol oynamaktadır. Kamusal halkla ilişkilerin çalışma alanlarından bir tanesi ve belki de en önemlisi, çalışanların dış paydaşlar ile kurduğu etkileşim biçimidir. Kamu çalışanlarının dış paydaşlar ile kurduğu etkileşimde işbirlikçi ve çözüm odaklı yaklaşımları bu acıdan büyük bir önem taşımaktadır; zira kamu kurumundan hizmet alan bir kişinin zihninde oluşan imajda, aldığı hizmet kadar iletişim kurduğu kamu çalışanının yaklaşımı belirleyici olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Medya ile kurulan ilişki, kurumun halkla ilişkiler faaliyetleri açısından oldukça önemlidir. Bu öneme A seçeneğinde değinilmiştir. Cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Televizyon, kitle iletişim araçlarının en yaygını ve en etkilisidir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Web 1.0, internetin ilk yıllarında ortaya çıkan ve kullanıcıya hiçbir işlem hakkı tanımayan sadece arama yapabilmesine imkân sağlayan internet ağıdır. Web 2.0’ı ise bir sonraki aşama olan ve iki yönlülüğü, etkileşimliliği ifade eden bir kavramdır. Yani önceden sadece alıcı konumunda olan kullanıcı, artık bizzat içeriğe müdahale edebilmekte, alıcı konumundan yayıncı durumuna geçebilmektedir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Kuramın çıkışına ilişkin kilometre taşı olarak nitelendirilebilecek ilk çalışma Lipmann’a aittir. Kitle iletişim araçlarının etkinliği üzerine çalışan ilk isimlerden biri olan Robert Park’ın (1922) bu sözü ise gündem belirleme kuramının medyanın belirli konuları öne çıkararak gündemi oluşturma yönüne vurgu yapmakla birlikte gündem belirleme yaklaşımının tüm unsurlarını da içinde barındırmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Site 1997'de kurulmuş ve 2000'de kapanmış; yaklaşık 3 yıl açık kalmıştır.

Yanıt Açıklaması: Bir yıl boyunca kurumda gerçekleştirilen etkinliklerin, kutlamaların, varsa ödül-lerin, hizmet alanlarına ilişkin yeni değişiklilerin yer aldığı, iş performanslarının, üretim veya hizmet ile ilgili niceliksel verilerin, niteliksel değerlendirmelerin bulunduğu tarihsel sıralamaların yapıldığı kitapçık şeklinde hazırlanan mater-yallerdir. Çalışanlar özellikle kendilerine ait üretimlerin kuruma kattığı değeri somut olarak görmüş olurlar. Böylece kendilerinin kurum için önemini, kurumsal başarıda ortaya koyacakları performansın etkisini algılarlar. Ayrıca başarılı bir kurumun paydaşı olmanın mutluluğunu duyarlar.

Yanıt Açıklaması: Bilgilendirici notlar sayesinde çalışan, durum değişiklerinin nedenini öğrenerek kendisini sadece talimat alan bir iş gören olarak değil, aynı zamanda kurumsal akışa dâhil olan, kararların gerekçelerinin aktarıldığı bir iç paydaş olarak görür.

Yanıt Açıklaması: Kişilerin internet üzerinde kendilerini ta nımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için sanal ortamlardaki sosyal iletişim kur maya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denil mektedir. Facebook, Socl, Path, Chime in, Gdgt, FriendFeed, My Yahoo, Meetup, MyHe - ritage, Odnoklassniki, Friendster, Google Plus, Myspace, Orkut, Vkontakte, Bebo, Windows Live birer sosyal ağdır. Bloglar web tabanlı paylaşım ağlarıdır.  Sosyal mecralarda  kendisi ya da hizmet ettiği kuruluş ya da kişi için; bir menfaat karşılığında veya sadece zevk için kültür seviyesine ve ahlaki yeterliliğine göre değişen uçlarda bir yaklaşımla; alaycı, mizahi bir dille ortalığı karıştıran kişilere troll deniyor. Dijital medya içeriğin kodlanmasıyla ilgilidir. Veriler internet ortamında sayısal olarak aktarılırlar.