Kamusal Halkla İlişkiler

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kamusal halkla ilişkiler hakkında söylenemez?

A) Kamusal halkla ilişkilerin karşılaştığı sorunlardan biri, gizlilik meselesidir.

B) Kamusal halkla ilişkilerin karşılaştığı sorunlardan bir diğeri yetkinin astlara devredilememesidir.

C) Kamusal halkla ilişkilerin karşılaştığı sorunlardan bir diğeri halkın halkla ilişkiler departmanlarının varlığından bile haberdar olmayışıdır.

D) Kamu çalışanları formalitelere uyabilmek için halka sürekli işleyiş ve yapılması gerekenler ile ilgili bilgi aktarmak durumundadır ve bu stresli ve çatışmacı bir kurum içi iklimine yol açmaktadır.

E) Kamusal halkla ilişkiler yalnızca kurumun işleyişini tanıtır, halkın beklentilerinin yönünü tespit etmez.

Soru 2

Orta Zorluk

Kişiler ya da olaylarla ilgili duyurular,Herhangi bir konuyla ilgili bilgilendirme, Kişi ya da kuruluş kimliği oluşturmaya yönelik bilgilendirmeler. Yukarıdaki üç işlevi yerine getiren araç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Basın toplantısı

B) Basın bülteni

C) Sanal basın odaları

D) Kurumsal web sitesi

E) Kurumsal gazete

Soru 3

Orta Zorluk

Hangisi sosyal medya için söylenemez?

A) tek taraflı bilgi paylaşımıdır

B) eş zamanlı bilgi paylaşımıdır

C) sosyal medya, insanların haber, içerik, bilgiyi paylaşma alışkanlıklarının değişmesidir

D) iletişim şeklinin geleneksel iletişim sürecinden sanal iletişim sürecine dönüşmeşeklidir

E) insanların sosyalleşme sürecinin ve teknolojinin aynı doğrultuda bir bütün olarak ilerlemesidir

Soru 4

Orta Zorluk

Kamusal halkla ilişkiler bağlamında geleneksel medyanın kullanım ve etkinlik araçlarından olan Televizyon ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Televizyon yirminci yüzyılın en önemli kitle iletişim araçlarının başında gelmektedir. Yaygınlığı, kullanım sıklığı ve etkileri göz önünde bulundurulduğunda popüler kültürün en temel üretim merkezi olan televizyon, hem bu kültürün etkileyeni, hem de etkileneni görünümündedir.

B) RTÜK’ün 2006 ve 2009 yılında yaptırdığı, Televizyon İzleme Eğilimleri Araştırması verilerine göre, Türkiye’de insanlar, günde ortalama 4.5 saat televizyon seyretmektedirler. Aynı çalışmanın 2009 verilerine göre ise, deneklerin sahip olduğu televizyon adedinin izleme eğiliminde etkili olduğu düşünülerek evlerdeki televizyon adedi araştırılmış; elde edilen sonuçlara göre ankete katılanların % 54.6’sının ‘1 adet’, % 36.4’ünün ‘2 adet’ ve % 9’unun ‘3 adet ve üzeri’ sayıda televizyona sahip oldukları gözlenmiştir.

C) Yaygınlığı, etkisi ve gücü ile en kitlesel iletişim aracı olan televizyonun kamusal halkla ilişkiler açısından en önemli mecralardan biri olması kaçınılmazdır. Dağınık ve çok geniş bir hedef kitlesine yönelik etkinlikler televizyon aracılığı ile hayata geçirilmekte böylelikle çok geniş bir etki alanı oluşturulabilmektedir. Son yıllarda televizyonların çeşitlenmesi, tematik ve yerel kanalların ortaya çıkışı daha spesifik alanlarda izleyiciye ulaşmayı kolaylaştırmış ve halkla ilişkiler bağlamında televizyonun gücünü daha da arttırmıştır.

D) Gerek sponsorluk gerekse de farklı program türlerine dâhil olarak gerçekleştirilecek tanıtım faaliyetlerinin diğer kitle iletişim araçlarına nazaran daha maliyetli olacağı açıktır, ancak televizyonun sağlayacağı yayılım ve etkinin de bu harcamaya değeceği gözden kaçmamalıdır. Hem tanıtım, hem marka kimliğini güçlendirme hem de kurumsal itibar açısından televizyon son derece vaatkar imkânlar sunmaktadır.

E) Hepsi

Soru 5

Orta Zorluk

"Spor, müzik, sanat gibi alanlarda ulusal ve uluslararası platformlarda yer alan çalışanlar kurum tarafından desteklenmeli, dahası çalışanları da bu yönde cesaretlendirecek uygulamalar gerçekleştirilmelidir." Yukarıdaki açıklama kurum içi kamusal halkla ilişkilerin iç paydaşlara yönelik hangi tekniğine dikkat çekmektedir?

A) Geziler

B) Sergiler ve Fuarlar

C) Açık kapı günleri

D) Sponsorluk

E) Yarışmalar

Soru 6

Orta Zorluk

I. Kamusal sektör ile özel sektör arasında bilgi yönetimi konusunda bazı farklılıklar bulunmaktadır. Kamusal yönetiminin kendine has bir takım özelliklere sahip olması bu farkı ortaya çıkarmaktadır. Bunlardan birincisi, kamu sektörünün vatandaşlar, devlet veya yerel yönetimler, özel şirketler, lobi grupları ve benzeri “paydaş”lara (stakeholder) bağımlı iken, özel sektörün ise “hissedar”lara (shareholder) bağımlı olmasıdır. II. Kamu sektörü bir anlamda tekel sayılabileceği için bilgi yönetimi konusuna olan ilgisi rekabetçi üstünlük sağlamak gibi nedenlerle değil bilginin küreselleşmesi, insan ve sermayenin artması gibi nedenlerle bilgi yönetimine ihtiyaç duymaktadır. III. Bilgi yönetimi kavramı öncelikle özel sektörde ortaya çıkmış, daha sonra kamu yönetiminde de bilgi yönetimi uygulamaları görülmeye başlanmıştır. Kamu yönetiminde bilgi yönetimi kavramı ve uygulamalarının gündeme gelmesi yeni kamu yönetimi uygulamalarının sonucunda olmuştur. IV. Kamu yönetiminde bilgi yönetiminin kullanımı, özel sektöre açılmayı ve piyasalaşmayı, yurttaş olarak müşterilerin önceliğini ve performans odaklılığı, ağ yapılanmalarını ve öğrenen örgüt paradigmasının benimsenmesini kapsamaktadır. V. Kamu sektöründe bilgi yönetimi konusu bazı unsurları içinde barındırmaktadır. Bu unsurlar bilginin yönetilmesinde en büyük etkisi olan unsurları oluşturmaktadır. Kamu Yönetiminde Bilgi Yönetimiyle ilgili yukarıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Yalnızca I

B) I, II, V

C) I, II, III, IV, V

D) III, IV, V

E) I, III, IV

Soru 7

Orta Zorluk

Kurum ve paydaşları arasında köprü görevi görür Karşılıklı iletişim akışını hızlandırır İletişimin düzenli akmasına yardımcı olur Hizmetlerin iyileştirilmesi için gereken geribildirimi sağlar Yukarıda bazı özellikleri verilmiş olan halkla ilişkiler tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Fuarlar

B) Sergiler

C) Afişler

D) Yarışmalar

E) Çağrı merkezleri

Soru 8

Orta Zorluk

Kamu kurumları hizmet sağladığı kişilerle arasındaki iletişim sorunlarını internetin sağladığı kaç tür olanakla çözer?

A) iki

B) üç

C) dört

D) beş

E) altı

Soru 9

Orta Zorluk

I. İnternet ve sosyal medya, kurum ve hedef kitle arasında çift yönlü ve simetrik iletişim ortamı sağlar. II. Sosyal medya etkileşimli bir iletişim ortamı olduğu gibi aynı zamanda hedef kitlesi ile ilişkilerini destekler. III. İyi yönetilen bir sosyal medya hesabı kamu kurumunun itibarının yükselmesine yardımcı olur Yukarıdakilerden hangileri kamusal halkla ilişkiler açısından sosyal medyanın avantajlarındandır?

A) Yalnız I

B) Yalnız II

C) Yalnız III

D) I ve II

E) I, II ve III

Soru 10

Orta Zorluk

“Çalışanların kariyer hedeflerini gerçekleştirmelerine destek sağlayacak kişisel gelişim seminerlerine benzer şekilde, sponsorluk uygulamaları da çalışanların özel yeteneklerini, uğraşlarını destekleyecek iş birlikleriyle motivasyonu arttıran halkla ilişkiler teknikleridir.” Yukarda bahsedilen uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sponsorluk Uygulamaları

B) Dilek ve Şikâyet Kutuları

C) Kişisel Gelişim Seminerleri

D) Açık Kapı Günleri

E) Geziler

Soru 11

Orta Zorluk

Aşağıdaki isimlerden hangisinin yaptığı çalışma ile "yapay gündem"in de var olabileceği görülmüştür?

A) Shoemaker

B) Reese

C) Soroka

D) McQuail

E) Funkhouser

Soru 12

Orta Zorluk

Kamusal halkla ilişkilerde ortaya çıkan sorunlardan bir diğeri, halkın kamu kurumlarının halkla ilişkiler uygulamalarından hatta halkla ilişkiler departmanlarının varolduğundan bile habersiz oluşudur. Bu duruma neden olan faktörlerin başında aşağıdakilerden hangisi gelmektedir?

A) Gizlilik ve içe dönüklük sorunu

B) Hizmet alanların değişmesi

C) Departmanların örgütlenmesindeki sorunlar

D) Beklentilerin karşılanmaması

E) Uygulacıların yeterliliklerine ilişkin sorunlar

Soru 13

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler yönetimin basınla iyi ilişkiler kurmak için seçeceği bir yöntem olamaz?

A) Basın mensuplarının haber gereksinimlerini gereği gibi anlamak

B) Medyanın işleyiş ilkelerini bilmek

C) Medya çalışanları ile iyi ve etkili iletişim içinde olmak

D) Medya mensupları tarafından ulaşılmaz olmak

E) Kriz yönetiminde medya ile doğru iletişimi kurabilmek

Soru 14

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kamu kurumlarındaki bürokrasi sorunlarından birini doğru ifade etmiştir?

A) Gündelik yaşam içerisinde bürokrasi gereksiz ve aşırı formalite olarak görülmemektedir.

B) Bürokrasinin oluşumunda kamu kurumlarındaki aşırı merkeziyetçi yapının bir etkisi yoktur.

C) Bürokrasilerde işlerin geç yürümesi ve sonuçlanması ya da tıkanması söz konusu değildir.

D) Bürokrasilerde halkın aldığı hizmet yavaşladıkça kamusal halkla ilişkilerin etkisi zayıflamamaktadır.

E) Kamu kurumlarından hizmet alan her vatandaş, bürokrasiye takılan isteklerinin hızlıca sonuçlanmadığı takdirde aracılara ya da şikâyete başvurmaktadır.

Soru 15

Orta Zorluk

Kamusal halkla ilişkilerde kullanılan geleneksel medya araçları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Gazetede haber olacak kurumsal olayın haber değerine bakılmamaktadır.

B) “Gazetede haber olmak” kurumsal halkla ilişkiler için önem arz etmektedir.

C) Halkla ilişkiler çalışmalarında, dergiler aracılığıyla belli bir hedef kitleye ulaşmak mümkündür.

D) Radyo basın bültenlerinde kullanılan dil; basit, kısa, açık ve anlaşılır olmalıdır.

E) Kamusal halkla ilişkiler açısından televizyon; yaygınlığı, etkinliği ve gücü açısından oldukça önemlidir.

Soru 16

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi çalışanlar tarafından benimsenen kurum yayınlarının özelliklerinden biridir?

A) Kurumun politikalarının yer almadığı yayınlar

B) Kurumun hedeflerine yer verilmeyen yayınlar

C) Yalnızca yöneticilerin ön plana çıktığı yayınlar

D) Çalışanların da dâhil olduğu yayınlar

E) Kurumun vizyonu ve misyonundan bahsedilmeyen yayınlar

Soru 17

Orta Zorluk

Bilgi teknolojileri bürokrasi ve kırtasiyeciliği azaltmasına karşın, kamusal halkla ilişkilerde neden bazı sorunlara yol açmaktadır?

A) Bürokratik engeller

B) Bütçe yetersizliği

C) Personel yeterliliği

D) İçe dönüklük

E) Gizlilik

Soru 18

Orta Zorluk

“Halk ile kurum arasında uyum artar; kurum kabul edilen, tastik edilen bir yapıya kavuşur.” Verilen tanım halkla ilişkilere gereken önemi veren kamu kurumlarının kazançlarından hangisi ile ilgilidir?

A) Meşruiyet kazanma

B) Arzulanma

C) Krizlere karşı direnç kazanma

D) Bilinirliği artma

E) Çalışanların sorumlulukları artma

Soru 19

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi basın bültenlerinden daha az yararlanan iletişim aracıdır?

A) Gazete

B) İnternet siteleri

C) Dergi

D) Radyo

E) Sosyal ağlar

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kurum yayınlarına yönelik doğru bir ifadedir?

A) Sadece kurum politikaları ön plana çıkarılmalıdır

B) Yönetici görüşlerine ağırlık verilmelidir

C) Çalışan katılımı sağlanmalıdır

D) Maliyete dikkat edilmelidir

E) Sadece aktif çalışanlara hitap edilmelidir

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20