Kamusal Halkla İlişkiler

Yanıt Açıklaması: Web sitelerinin baş lıca kullanım yerleri olarak; medya kuruluşlarına bilgi sağlamak, tüm hedef grupları ile günü gününe iletişim kurmak, farklı hedef gruplar hakkında bilgi toplamak, kurum imajını geliştirmek, kurum kimliğini güçlendirmek, çalışanlarla iletişimi sağlamak, bir kuruluş için statü sembolü oluşturmak, online satış yapmak, uluslararası pazarlara ulaşmak, internette gezen bir kişiye ulaşmak ve diğer halkla ilişkiler fonksiyonlarını yerine getirmektir.

Yanıt Açıklaması: Medya, bazı konuların bireylerin zihninde önemli olarak algılanması için görsel ve işitsel uyarıcılar kullanmakta, böylelikle üzerinde durdukları konuların bireylerin zihninde önemli olarak algılanmasını sağlamaktadır. Bu uyarıcılar haberlerin medyada yer alış sırasını, yayınlanma sıklığını, tüm haberler içinde kapladığı alanı, başka unsurlarla desteklenip desteklenmediğini içerir.

Yanıt Açıklaması: Basın bültenleri günümüzde kurumlarla medya arasında köprü vazifesi gören ve kurumların halkla ilişkiler birimleri tarafından organize edilen bilgilendirici iletişim araçlarıdır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kontrollü medyada kurumlar sürece hâkimdir, ancak bu mesajlar ciddi bir güvenirlilik dezavantajı taşımaktadır. İnsanlar kurumların kendi medyalarından aktardıkları mesajlara daha temkini yaklaşmakta ve kurumsal yayınların tarafsızlığına inanmamaktadır. Bu tarz medyalardan aktarılan iletiler genellikle kurumu öven, kurumun başarılı boyutlarını ön plana çıkaran ve hiçbir şekilde eksikliklerini dile getirmeyen, taraflı mesajlardır.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkiler yönetiminin medyanın işleyiş düzeni hakkında şunları mutlaka bilmesi gereklidir. Okuyucu İzleyici   Profili: Yayın organlarının okuyucuları izleyicileri kimlerdir, hangi gazeteleri okumakta, hangi televizyon ve radyoları izlemektedir. Bu kitlenin mesleği, yaşı, cinsiyeti, özel ilgi alanları nelerdir? Yayın Politikası: Medyayı oluşturan kitle iletişim araçlarının her birinin kendine özgü bir yayın politikası vardır, bu da işin doğası gereğidir. Medyanın Yayın Periyodu: Gazeteler günlük yayınlanır ama haftalık gazeteler ve aylık dergiler de vardır. Televizyon ve radyoda da programlar içeriklerine ve amaçlarına göre belirli bir periyot içerisinde yayınlanırlar. Medyanın Teknik   Özellikleri: Yayın organları birbirinden farklı teknik özelliklere sahiptir. Kimi ileri teknolojiyi kullanırken bazıları daha mütevazı bir teknolojik altyapıya sahiptir. Aynı şekilde dağıtım kanalları da yayın organlarına göre değişiklik arz etmektedir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt hiyerarşisinde ast üst ilişkisi içinde yer almayan, danışmanlık görevleri ile biçimlenmiş yetkiye kurmay yetki denir.

Yanıt Açıklaması: .gov.tr”: T.C. Devlet kurum ve kuruluşları için alt alan adı “.bel.tr”: T.C. İl, ilçe ve belde belediye teşkilatları için alt alan adı “.pol.tr”: T.C. Emniyet teşkilatı için alt alan adı “.mil.tr”: T.C. Askeri kurum ve kuruluşlar için alt alan adı “.k12.tr”: T.C. MEB’ce onaylanmış ilköğretim ve liseler için alt alan adı “.edu.tr”: T.C. YÖK’çe onaylanmış yükseköğretim kurumları için alt alan adı “.org.tr”: Vakıf, dernek, sivil toplum ögütü vb. kuruluşlar için alt alan adıdır. Buna göre doğru cevap D şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Açık bilgi, rasyonel, dijital, gözlemlenebilir, basit ve belgelenmiş bilgidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Medya ile ilişki kurulmadan, medya üzerinden mesaj aktarımı yapılmadan halkla ilişkiler faaliyetlerinde başarı sağlayabilmek günümüzde artık mümkün gözükmemektedir. Bu nedenle medya ile kurulacak ilişkinin düzeyi, sağlamlığı ve açıklığı, kurumun halkla ilişkiler faaliyetlerinin başarı seviyesini de belirleyecektir. Hala ilişkiler yönetiminin ilişki kurduğu iki tür medya vardır: Kontrollü medya ve kontrolsüz medya. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum içi halkla ilişkiler tekniklerini kullanmanın avantajları şu şekilde sıralanabilir: C¸alışanlar kurumun kendilerine verdiği değeri hissettiklerinde verimlilikleri, kuruma bağlılıkları ve motivasyonları artar. Teknikler hem kurumu tanıtmaya hem de çalışanları bilgilendirmeye yönelik olduğundan kurumun işleyişi hızlanır, işin niteliği artar. C¸alışanların kurumla ilgili sahip oldukları her bilgi dış paydaşların gözünde kurumun itibarına katkı sağlar.

Yanıt Açıklaması: Dijital devlet olarak da bilinen E-devlet kavramı kamu kurumlarının işleyişlerini elektronik ortamda yürütebilecekleri, iş akış süreçlerinin hızlanmasını, kırtasiyenin azalmasını ve şeffaf yönetim anlayışını etkin kılan bir modeldir.

Yanıt Açıklaması: Broşür hazırlanırken öncelikle mesajın yerleştirileceği alanın seçimi ve çok uzun ve karmaşık bilgilerin verilmemesine dikkat edilmelidir. Doğru cevap, B'dir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların kurumla kurduğu ilişkileri güçlendirecek ve duygusal bağlar yaratacak önemli enstrümanlardan biri de yıldönümü ve özel gün kutlamalarıdır. Bu özel olaylar çalışanların birlik ve beraberliğini pekiştirmede, kurumun hedeflerine bağlanmalarına ‘’biz’’ duygusu yaratacak olumlu imaja katkı da sağlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Dijital devlet olarak da bilinen E-devlet kavramı kamu kurumlarının işleyişlerini elektronik ortamda yürütebilecekleri, iş akış süreçlerinin hızlanmasını, kırtasiyenin azalmasını ve şeffaf yönetim anlayışını etkin kılan bir modeldir.

Yanıt Açıklaması: Kamu kurumunun imajının sade bir tasarım ve kullanım kolaylığı içerisinde sergilenmesi, kamu kurumunun başarılı çalışmalarının duyurulması ve kamu kurumundan hizmet alan vatandaşlarla ortak bir değer yaratılmasının sağlanması tanıma ve tanıtma olguları açısından değerlendirilebilecek bir kamu kurumunun web sayfasında bulunması gereken özelliklerdendir.

Yanıt Açıklaması: Kontrollü medya kapsamına, halkla ilişkiler uygulayıcısının mesajı kontrol edebileceği iletişim araçları girmektedir. Örneğin kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Duyuru panoları, konulara göre sınıflandırması göz önüne alındığında şu şekilde açıklanabilir; Personel Haberleri: Yeni açılan birimler, tayin olan personel, terfi alan personel, eğitim programları, çalışma saatleri, güvenlik ile ilgili konulara ilişkin haberler. Kurum ile ilgili haberler: Yeni uygulamalar, yeni projeler, hizmetler, yeni yapılanma, yöneticilerin mesajlarına ilişkin haberler. Çalışanların ihtiyaç duyduğu hizmetlere ilişkin haberler: Çocuk bakım hizmetleri, gündüz bakım evleri, hobi merkezleri gibi sosyal konularda sağlanan imkânlara ilişkin haberler. Sosyal etkinlikler ile ilgili haberler: Gezi programları, kutlamalar, yardım kampanyaları, gibi etkinliklere yönelik haberler.

Yanıt Açıklaması: Instagram 2010 yılında iki Amerikalı girişimci tarafından, fotoğraf paylaşım uygulaması olarak hayata geçirilmiştir. Özellikle fotoğrafların çeşitli filtrelerle değiştirilebilmesi; farklı foto hikâyelerin ve kimi zaman değişik pozların popüler bir takip unsuru haline gelmesi, Instagram’ı herkes açısından seçkin ve önemli hale getirmektedir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerin kurum ve halk arasında köprü görevi görebilmesi için hem kurum içinden kurumun isteklerini iyi algılamış olması hem de kamu kurumundan hizmet alan halkın beklentilerini doğru değerlendirmiş olması gerekmektedir. Doğru yöntemin tercih edilmesi, araştırma sorularının belirlenmesi, verilerin toplanması, analiz edilmesi ve tüm bu sürecin yönetimi spesifik bir uzmanlığı gerektirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Dearing ve Rogers (1988, s.556), gündem belirlemeyi “kitle iletişim araçlarının bir süreç vasıtasıyla çeşitli konuların görece önemliliğini iletmesi ve kamuoyunu etkilemesi” olarak tanımlarken, Maxwell McCombs (1997, s.433) bu tanımını genişleterek kamuoyunun kitle iletişim araçları vasıtasıyla etkilenmesinin sadece konuya dikkatinin çekilmesi bağlamında olduğunu, konuya ilişkin görüş oluşturul-masında kitle iletişim araçlarının bir yönlendirme işlevinin bulunmadığını şu sözlerle ifade etmiştir: “Gündem belirleme dikkatin transferi ile ilgilidir. Belli bir konu hakkında lehte veya aleyhte görüşlerin oluşturulması değildir.”