Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Güçlü bir kültür, kurumsal değerleri ile resmî olmayan kural sistemleri olan ve bu şekilde insanların nasıl davrandıklarının açıklandığı kurumsal kültürdür. Güçlü kültürlerde yöneticilerin hemen hemen hepsi tutarlı bir değerler sistemi ve iş yapış biçimleri setini paylaşırlar. Yeni çalışanlar bu değerlere çok çabuk adapte olurlar.

Yanıt Açıklaması: Edgar Schein, kurumlarda çalışanların eylemlerini bütünleştirmeye yönelik üç araç bulunduğunu belirtmektedir. Bunlar; kurallar (bürokrasi), pazar mekanizması (ürün bölümleri ve iştiraklerin kârına yönelik ödül sistemleri)  ve kurum kültürüdür. Doğru yanıt B’dir.

Yanıt Açıklaması: Bir grubun bakış açısı ile arzu edilen bir karar alma biçimine grup normu denir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Soruda, kriz sorulmaktadır. Diğer seçeneklerdeki her durum bir kriz nedenidir.

Yanıt Açıklaması: Soruda anlatılan hikaye kurum kültürünün  çalışanların bakış açısından kararların basitleştirilmesi ve adaptasyon işlevi ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Belirli bir ürün ya da ürün grubunun rakiplerinden farklılaşmasını sağlayan isim, sembol ya da tasarım (ya da bu üçünün kombinasyonu) marka olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün harekete geçirme işlevini gerçekleştirebilmesi için kültürü içselleştirmiş ve onun bilincinde olan liderlere ihtiyaç vardır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünü oluşturan faktörler, değerler; varsayımlar; normlar; inançlar; semboller; mit, hikâye ve efsaneler; liderler ve kahramanlar; sloganlar; dil; teknoloji; törenler olarak açıklanabilir.

Yanıt Açıklaması: Grahame Dowling'in kurumsal imaj oluşturma modelinde temel varsayım, kurumların tek bir imajı olmadığı, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu düşüncesidir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Abratt, öz değerler ve kurumsal kültürü, kurumsal felsefenin bir sonucu ve kurumsal kişiliğin bir katmanı olarak ele alır. Bu model, kültüre gereken önemi vermediği gerekçesi ile eleştirilmektedir ancak krumsal imajın yönetim sürecine daha sonra çok ilgi görecek olan kurumsal kişilik bağlamını ilk olarak dahîl eden model olması nedeni ile oldukça önemlidir (Stuart, 1999:203). Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Türk Dil Kurumu itibarı “saygınlık” olarak tanımlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Cultura sözcüğü ilk kez Voltaire tarafından insan aklının oluşumu, gelişimi ve geliştirilmesi anlamında kullanılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Örgüt kültürü üzerinde üst yönetim ve liderlerin önemli etkileri vardır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün harekete geçirme işlevini gerçekleştirebilmesi için kültürü içselleştirmiş ve onun bilincinde olan liderlere ihtiyaç vardır. Yeni düşünce ve yönelimler saygı duyulan bir lider tarafından sergilendiğinde kalabalık bir çalışan grubu üzerinde çok büyük heyecan ve çaba ortaya çıkarabilir.

Yanıt Açıklaması: Bir araya getirilmesi gereken boyutlar; Marka değerleri (vaad), Ürün performansı, İletişim, Deneyim/ imaj ve itibar, Tüketici sadakati, Çevre (politik, ekonomik, etik, sosyal ve teknolojik)

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluğun toptan satışları değil, perakende satışları arttırmak gibi bir bir faydası vardır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Demokratik-katılımcı liderler, astlarına danışarak karar alırlar. Böylece astlarının hem kararların yol açacağı çeşitli sonuçları anlamalarına yardımcı olur, hem de onların görüşlerinden ve desteğinden yararlanır. Demokratik-katılımcı liderler, ortak bir görüşe ulaşacak şekilde ortaya çıkan sorunları astlarına danışarak onların fikirlerini alarak böylece onları da sürece katarak çözümlemektedirler. Olaylar beklendiği gibi gelişmediği takdirde ise gruptakiler konuyu bütün boyutlarıyla bildiklerinden gerekli esnekliği gösterebilirler. Demokratik-katılımcı liderlikte yönetici otoriteyi elinde tutmayı sürdürür ve nihai kararın sorumluluğunu da üstlenir (Erengül, 1997:60). Demokratik katılımcı liderliğin yararları; grup üyelerinin de kararlara katılımı ile daha etkin ve sağlıklı kararlar alınması, fikirlerine değer verilen üyelerin işlerinden tatmin sağlamaları, böylece de daha etkin ve verimli çalışan bir grup elde edilmesidir (Sabuncuoğlu ve Tüz, 2005: 211-212). Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal markaları yönetmek, klasik seri marka yapılandırma yönetimine oranla farklı bir yaklaşım gerektirmektedir. Bu ayrımlar aşağıdaki gibi özetlenebilir: Bireysel seri marka yapılandırma öncelikli olarak tüketici ve dağıtıcı odaklıdır. Az sayıda çalışan ve tüketici ilişkisi söz konusudur. Kurumsal marka yapılandırmada sosyal paydaşların çoğu çalışanlarla ilişki içindedir. Tüm sosyal paydaşlarla tutarlı ve biricik mesaj önem kazanır. Bireysel seri marka yapılandırmada tüketiciler marka ile ilgili temel değerleri reklam, ambalaj, dağıtım ve ürün kullanıcılarından edinir. Kurumsal marka yapılandırmada ise değerler kurumsal iletişim ile yansıtılır, sosyal paydaşlarla çalışanlar arası etkileşim önem kazanır. Doğru yanıt B’dir.

Yanıt Açıklaması: İçsel açıdan kurumsal davranış kontrol odağı, öz saygı, öz yeterlik, öz izleme, narsisizm, Makyavelizm, risk alma, A tipi kişilik, proaktif kişilik ve dogmatik–yetkeci kişilik olarak incelenirken dışsal açıdan da ekonomik davranış, toplumsal davranış, siyasi davranış, bilgilendirme davranışı ve kalite davranışı olmak üzere beş ayrı grupta incelenmektedir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kültür konusuna fonksiyonalist olarak yaklaşan Malinowski’ye göre “Kültür, toplumların yaşamak için yarattığı bir ortamdır.