Final Sınavı - Kurum Kültürü

Soru 1:

Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinde aşağıdakilerden hangisi öncelikli öneme sahiptir?

A) Saygınlık B) Nicelik C) Samimiyet D) Aktarılabilirlik E) Tekrar edilebilirlik

Soru 2:

Aşağıda kurumsal marka kavramı ile ilgili verilenlerden hangisi doğru değildir?

A) Üründen ziyade kurumun özellikleri ön plana çıkmaktadır. B) Markanın yerel veya küresel değeri olmalıdır. C) Kurumun sosyal yönü olmalıdır. D) Kurum değişen koşullara adapte olmak yerine stratejisini korumalıdır. E) Kurumun paydaşlarıyla iletişiminin kalitesi olmalıdır.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kurumun iç paydaşlarının değerlerini, deyişlerini ve eylemlerini yansıtır?

A) Kurumsal marka imajı B) Kurumsal marka kimliği C) Kurumsal marka kişiliği D) Kurumsal marka vizyonu E) Kurumsal marka modeli

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün olumlu etkileri arasında yer almaktadır?

A) Yetersiz uyum sorununun ortaya çıkması B) Yeni oryantasyonların reddedilmesi C) Mevcut kültüre karşı uyarıların göz ardı edilmesi D) Eleştiriye kapalı bir yapı oluşturabilmesi E) Düşük kontrol gerekliliğinin sağlanması

Soru 5:

I. Liderleri yapıcıdır. II. Kurumun geleneksel eylemlerinde devamlılık yoktur. III. İçe dönük ve kısa vadeli çözümlere dayalıdır. IV. Çalışanların yaptıkları işler hakkında kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlar. Zayıf kültür ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

A) II ve IV B) II ve III C) I, II ve III D) I, III ve IV E) I, II ve IV

Soru 6:

Örgütte çalışanlara daha iyi maddi teşvikler sağlamak ve fiziki çalışma koşullarını iyileştirmek; ayrıca liderin çalışanlarına karşı gösterdiği olumlu davranışların önemli olduğu etkili liderlik özelliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Güven Oluşturma B) Verimlilik C) Çalışanlara Moral verme D) Grup Çabaları E) İş Tatmini

Soru 7:

Hangi seçenekte kalitenin yedi unsurundan biri yer almaktadır?

A) Popülerlik B) Yüksek fiyat C) Estetik D) İkinci elinin olması E) Yenilik

Soru 8:

Aşağıdaki ölçütlerden hangisi Amerika’nın En Beğenilen Kurumları araştırması ile Amerika merkezli İtibar Enstitüsü ve Harris Interactive ve Shandwick Int. PR şirketi ortak bir çalışma ile geliştirilen itibar katsayısının ölçütleri arasında ortak olarak yer almaktadır?

A) Duygusal bağ B) Uzun vadeli yatırım desteği C) Finansal sağlık D) Sosyal sorumluluk E) Vizyon ve liderlik

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürünün işlevlerinden birisi değildir?

A) Çalışanların davranış kalıplarını belirler B) İşlerin yapılış şeklini düzenler C) Kurum içi günlük hayatı belirler D) Kuruma özgü aidiyet yaratır E) İşverenle çalışanlar arasında seviyeyi belirler

Soru 10:

Bir kurumun kendini görsel olarak ifade etme biçimi şeklinde tanımlanan kurumsal marka kimliği bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum felsefesi B) Kurumsal davranış C) Kurumsal tasarım D) Kurumsal iletişim E) Kurumsal şema

Soru 11:

Yönetim süreci; planlama, düzenleme, _____, motive etme ve _____ süreçlerini içerir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru bir şekilde tamamlar?

A) geliştirme-hareket B) istihdam-kontrol C) istihdam-hareket D) geliştirme-kontrol E) ayarlama-sonuç

Soru 12:

Satış, kâr ve nakit akışı sağlayan işletmenin başarısındaki faktör nedir?

A) Güçlü bir kurumsal marka, B) Güçlü bir reklam kampanyası, C) Güçlü bir imaj çalışması, D) Güçlü bir kurumsal iletişim, E) Güçlü kurumsal dinamikler,

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibara yönelik tehditlerden biri değildir?

A) Çalışma şartlarının çevre sağlığına zarar vermesi B) Ürünün beklenmedik olumsuz etkileri C) Sosyal paydaşlara yönelik olumsuz tutumlar D) Kurumsal yönetişim sorunları E) Satış sonrası hizmet desteği

Soru 14:

Kuramsal bir markanın vaadi olabilir mi?

A) Sözde-yasal bir niteliği yoktur, B) Müşteri kurumsal marka ile işletmenin değerlerini bağdaştıramaz, C) Bir veya daha fazla oluşuma ait karakteristik bir kimliktir, D) İsmin bir işletmenin değerlerini bağdaştırdıklarını göstermez, E) Şirketin zaman içerisinde oluşmuş temel ve uzun süreli kurumsal kimlik önemli değildir,

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Marx'ın kültür tanımıdır?

A) Kültür, bir yaşama biçimidir. B) Doğanın yarattıklarına karşılık insanoğlunun yarattığı her şey. C) Toplumda grup ya da organizasyonda paylaşılan tutum, davranış, alışkanlıklar, ilkeler ve benzeri mantıksal ve duygusal özelliklerin tümü. D) Bireylerin dünyaya bakış açısını, olayları ve çevresini algılama biçimi. E) Bir toplumun ya da tüm toplumların birikimli uygarlığıdır, belirli bir toplumun ya datopluluğun kendisidir.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluğun faydalarından biri değildir?

A) Ürün maliyetini arttırmak B) Bağlantılı kurumlar için fayda sağlamak C) Çalışan sadakatini artırmak D) Paydaş ilişkileri kurmak E) İtibar oluşturmak

Soru 17:

Fombrun’un tanımına göre tüm paydaşların duygusal tepkileri le oluşan olguya ne ad verilir?

A) Kurumsal imaj B) Kurumsal itibar C) Kurumsal iletişim D) Kurumsal kültür E) Kurumsal iklim

Soru 18:

Günümüzde yıldız bir kurum olabilmek aşağıdaki ifadelerden hangisi ile ilişkilidir?

A) Kurum maliyetini hesaplamak B) Kurum felsefesini belirlemek C) Kurum logosunu bulmak D) Kurum markası olmak E) Kurum satın almak

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi işletme–müşteri ilişkisini pek çok yönden etkileyen değişim olgularından biri değildir?

A) Sektör dışı rakipler B) Yeni kalite konseptleri C) Tüketici güveni kaybı D) Markalaşma gücündeki değişim E) Dağıtım kanalındaki değişim

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi etkin kültür yönetimi için liderlerin yapması gerekenlerden değildir?

A) Koçluk, mentorluk, eğitim uygulamalarını yönetmek B) Biçimsel yapılardan güç almak C) Alt kültürlerin özelliklerinden yararlanmak D) Başarılı uygulamaları desteklemek ve yönetmek E) Alt kültürlerin özelliklerinden yararlanmak