Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj kavramını oluşturan bileşenlerden söz edildiğinde akla ilk gelen, logo ya da reklamlar, ürün ve hizmetler, ürünlerin satıldığı mağazalar, ürünlerin üretildiği fabrikalar, iletişim biçimleri (reklam, promosyon), paket ve etiketler, ve çalışanlar gibi somut bileşenler akla gelir. Bu unsurlar kurumun imajının oluşumunda ciddi önem taşırlar. Ancak bunların yanında kurumsal, çalışanlar ya da çevre hakkındaki politikalar, kurum çalışanlarının idealleri ve inançları, var olan ülkenin kültürü ve kurumun lokasyonu ve medya raporları gibi somut unsurlar da kurum imajına etki eden bileşenlerdir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Miles ve Snow yaklaşımında kurumsal kültür koruyucu, geliştirici, analizci ve tepki verici kültür olmak üzere dört grupta incelenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Normlar, onaylanan davranışlar olup davranışın yazılı olmayan kuralları ve standartlarıdır. Her kültürde toplumsal düzeni sağlayan, bireylere yol gösteren, doğru ve yanlışı, olumlu ve olumsuzu belirleyen kurallar, standartlar ve fikirler bulunur. Bütün bunlara norm adı verilir. Norm, yaptırımı olan kurallar sistemidir. Her toplumda bireylerin tutum ve davranışlarını belirleyen, nasıl giyineceklerinden nasıl yiyeceklerine, belirli yerlerde nasıl oturacaklarına kadar çeşitli normlar yer alır. Normlar toplumda ödül ve ceza ile güvence altına alınırlar.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal strateji, yönetim iletişimi aracılığıyla tepe yönetimin vizyonu, ürün ve hizmetler, organizasyonel yapı ve kurumsal kimlik yapısını ortaya çıkarmaktadır.  Ortaya çıkan bu kimlik, örgütsel iletişim ve yönetim iletişimi aracılığıyla aktarılır. Kurumsal kimliğin yapısı, yönetim ve çalışanların davranışları, kullanılan semboller ve iletişim planı aracılığıyla kişiler arası ilişkiler (çalışan/müşteri ya da çalışan/paydaş), pazarlama iletişimi (reklam vs.) ve yönetim iletişimi süreçleriyle tüm paydaşlara aktarılır.

Yanıt Açıklaması: Kurum çalışanlarının geçmişteki örneklere, kurumsal iletişim araçlarından edindikleri bilgilere ve genel izlenimlerine dayanarak oluşturdukları davranış biçimi, paylaştıkları ortak değerler, inançlar, anlamlar ve gelenekler bütününe kurum kültürü denir.

Yanıt Açıklaması: Manevi kültür ise örf ve âdetler, sosyal müesseseler, sosyal organizasyon, değer hükümleri vb. konuları ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Ataklık kültürü ya da maço kültürü olarak da bilinen atılgan kültürde karar organları verdikleri kararların doğruluğu hakkında hızlı bir biçimde geri bildirim almaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Öz saygı; kişinin kendisini değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan, kendini beğenip beğenmeme derecesidir. Öz saygı seviyesi yüksek olan bireyler, işte başarılı olmak için gerekli olan yeteneğin kendilerinde var olduğuna inanmakta ve yaptıkları işlerden daha fazla tatmin olmaktadırlar. İş seçmede daha çok risk almakta ve sıradan olmayan işleri seçmektedirler. Öte yandan öz saygısı düşük olan bireyler çevrelerinden onay bekledikleri için dış etkenlere karşı daha duyarlı, daha hassastırlar. Kendilerine güvenmedikleri için işlerini yaparken karşı tarafın isteklerine karşı gelememektedirler. Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Deal ve Kennedy’nin kurum kültürü sınıflandırmasında 4 kurum tipi vardır. Bunlar: 1. Atılgan Kültür 2. Aktivite Kültürü 3. Yetki Kültürü 4. Kapalı Hiyerarşi Kültürü

Yanıt Açıklaması: Kurumsal felsefe, kurumun tepe yöneticilerinin işle ilgili benimsedikleri değerleri ve inançlarını ifade eder.

Yanıt Açıklaması: O¨z saygı; kişinin kendisini değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan, kendini beğenip beğenmeme derecesidir.

Yanıt Açıklaması: Somut Bileşenler Soyut Bileşenler Ürün ve hizmetler Kurumsal, çalışanlar ya da çevre hakkındaki politikalar Ürünlerin satıldığı mağazalar Kurum çalışanlarının idealleri ve inançları Ürünlerin satıldığı fabrikalar Var olan ülkenin kültürü ve kurumun lokasyonu İletişim biçimleri (reklam,promosyon) Medya raporları Kurumsal isim ve logo Paket ve etiketler Çalışanlar Doğru yanıt C’dir.

Yanıt Açıklaması: Teknoloji kültürün gözle görülen maddi boyutunu oluşturmaktadır. Teknoloji; insanlar için belirli bir fiziksel, psikolojik ve sosyal çevre oluşturmakta, dolayısıyla söz konusu çevre de insan davranışlarını ve ilişkilerini etkilemektedir. Teknoloji belirli bir kültürün ürünü olduğu gibi kendisi de kültürün bir ögesi olmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü kavramını belirli bir çerçeve içine aldıktan sonra kurum kültürünün temel özelliklerini inceleyelim. Kurum kültürünün temel özellikleri şu şekilde özetlenebilmektedir (Meral, 2011:20): • Gözlemlenebilen davranış benzerlikleri: Kurum mensupları birbirleriyle ortak dil, terminoloji ve davranış adetleri vasıtasıyla etkileşim içinde bulunurlar. • Ortak norm ve kurallar: Kurumsal yaşamdaki çalışma, üretim miktarı da dahil olmak üzere, tüm konularda geçerli ortak davranış normları bulunmaktadır. Kuruma yeni katılan tüm üyeler, bu normları ve kuralları öğrenmek zorundadırlar. • Hakim değerler: Kurumun savunduğu ve üyelerinin de savunup uygulamasını teşvik ettiği birtakım hakim değerler vardır. Örneğin yüksek kalite, dürüstlük, demokrasi gibi. • Ortak felsefe: Kurumların; iş yaşamına, çalışma sürecine, müşterilere, üyelere, üretime ilişkin kurumun inançlarını ve değerlerini yansıtan bir felsefeleri bulunur. • Kurumsal iklim: Kurum içinde, kurum üyelerinin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim ve etkileşim kurdukları genel bir hava ve psikolojik ortam mevcuttur.

Yanıt Açıklaması: Yönlendirme, uyumlanma, eğitme anlamlarına gelen oryantasyon bireyin ne şekilde davranması gerektiğini bilmesine yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: Mevcut kültüre karşı eleştiri ve uyarıların gözden kaçması kurum kültürünün  olumsuz etkisine aittir.

Yanıt Açıklaması: Verilen açıklama kurum kültürünün kurumsal iklim özellği ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Deal ve Kennedy Yaklaşımına göre bir kurumsal kültür çeşidi olan Yetki Kültürünün diğer adı bahse g­ir kültürüdür. Gen­i çapta yatırımlar yapılarak büyük oranda r­iske gi­ri­len ve ­izlenen strateji­leri­n başarısı hakkında uzun b­ir süre sonra b­ilgi sahi­bi­ olunan i­şletmelerde daha sıklıkla görülmekted­ir. Veri­len kararların uygulama süreci­ uzun zaman almaktadır. Yetki­ kültüründe kurum üyeleri­ni­n yetenek, bi­lgi­ ve deney­imleri­ önem taşımaktadır. Yıldız, tekni­k rekabette üstün olan b­ireydi­r. Bu kültürde sabırlı, bilimsel ve tekni­k yeterli­l­iğe sahip, yeni­li­k ve keşiflerden büyük haz ve heyecan duyan, i­ddi­alı yönet­iciler gerekli­di­r. Ağır mak­ine sanayi­, fi­nansal kurumlar, ­ileri­ teknoloji­ temelli­ ­işletmeler ve kurumların araştırma geli­şt­irme bölümleri­nde bu ti­p kültür görülmektedi­r.

Yanıt Açıklaması: Örgütlerde altı çeşit tören vardır. Bunlar: Statü töreni Teşvik töreni Yenileme töreni Bütünleşme töreni Çatışmayı azaltıcı tören Derece indirme

Yanıt Açıklaması: Grahame Dowling’in kurumsal imaj oluşturma modelinde temel varsayım, kurumların tek bir imajı olmadığı, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu düşüncesidir.