Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Kuruma dair tüm sosyal paydaşların algı ve izlenimleri kurumsal itibarı oluşturur. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Tutarlılık kültürü, içsel ve kontrol odaklı bir kültür türüdür.

Yanıt Açıklaması: Kitapta ilgili bölüm okunduğunda ilgili firma adının D seçeneğinde yer aldığı görülecektir. Diğer seçenekteki firmaların kurumsal felsefeleriyle ilgili bilgilere internet taranarak ulaşılabilir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü kurum içerisinde bütünleştirme, koordinasyon ve motivasyon işlevi görmektedir. Ayrıştırma bu işlevler arasında yer almamaktadır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: 1980’li yıllara gelindiğinde, kurumların başarısını olumlu ya da olumsuz etkileyecek bir güç olarak kurum kültürü kavramı önem kazanmaya başlamıştır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal ve kültürel değerlerle pazarlama tecrübelerinin harmanlanması kurumsal markalamanın göstergesidir. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de örgütsel kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur

Yanıt Açıklaması: Kurumsal marka kavramında üründen daha çok kurumun sahip olduğu nitelikler ön plana çıkmaktadır. Bu kavramda iki önemli özellik dikkat çekmektedir. Bunlardan ilki markanın kurumsal özellikleri, diğeri ise markanın yerel veya küresel olarak oluşturulmasıdır. Kurumla ilgili özelliklerde üzerinde durulan nokta kurumun sosyal yönü ve paydaşlarıyla olan iletişiminin kalitesidir. Burada kurumun çevresinde gelişen olaylara karşı tavrı, sosyal sorumluluk faaliyetleri, gelişen ve değişen rekabet koşullarına adaptasyonu paydaşlar için önemli konulardır. Üzerinde durulan ikinci nokta ise kurumların uygulayacakları stratejinin yerel mi yoksa küresel mi olacağına markaların konumlandırma çalışmaları esnasında karar verilmesidir. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Deal ve Kennedy Yaklaşımı’na göre kurum kültürü; yetki, kapalı hiyerarşi, aktivite kültürleri ve atılgan kültürden oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Liderlerin işlevleri aşağıdaki gibi maddede sıralandırılabilir: Firma standartlarını belirlemek Örnek oluşturmak Kurumu temsil etmek Firmanın devamlılığını sağlamak Çalışanları teşvik etmek

Yanıt Açıklaması: Üretim alanındaki kurumsal davranış kapsamında dikkat edilecek unsurlar arasında üretim yöntemi, rasyonelleşme, çalışanlar, üretim alanının genişliği ve üretim biçimi sayılabilir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Güçlü bir kurumsal marka yaratmanın faydalariı aşağıdaki gibi sıralanabilir: Güçlü bir kurumsal marka satış, kâr ve nakit akışı gibi sonuçları getirir 2. Daha iyi bir finansal performans gösterilmesini destekler, 3. Şirketin yüksek kalteli fiyat uygulamasına olanak sağlar, 4. Müşteri sadakati yaratır, 5. Pazarlamayı daha verimli ve etkili kılar, 6. Rakiplerle arasında bir farklılaşma yaratır, 7. Yetenekli insanların şirketi tercih etmelerine katkı yapar, 8. Pazar payı kaybını yavaşlatır veya durdurur, 9. Şirketin mal ve yatırımcı piyasalarda cazibesini artırır, 10. Kural koyucuların karmaşık kararlarının şekillendirilmesine yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: Görev kültürü proje, iş, görev ve sonuç odaklıdır. Bireysel amaçlardan çok kurumsal amaçlar ön plandadır. Görev odaklı olduğundan rekabet ve hız önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Acımasız piyasa koşulları nedeniyle yaşanan yoğun rekabet, teknoloji sayesinde iyi bir markanın gün geçmeden taklit edilebiliyor olması, kişiler, markalar ve kurumlar hakkındaki herhangi bir dedikodunun sosyal medyada çığ gibi büyüyerek akla hayale gelmeyecek kişilere ulaşabilmesi, tüketicilerin tercihlerindeki irrasyonellik, paydaşlarla güven temelinde kurulan duygusal bağın her şeyin üstünde olması içinde bulunduğumuz çağı şirketler açısından özetler niteliktedir. Buna göre I ve II numaralı önermeler yanlış; III ve IV numaralı önermeler doğrudur. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: 1957'de Swanon ilk kez "ideal" imaj kavramını ortaya atmış ve tüketicinin gördüğü ideale özelikle odaklanmıştır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Yapılan literatür incelemesi sonucu kurumsal kültürle ilgili tanımlar yorumlanarak 4 anahtar özellik belirlenmiştir. Bunlar; 1. Kurumsal kültür paylaşılan bir fenomendir. Bu anlamda kültür öğrenilen bir grup deneyimidir, dolayısıyla sadece belirli bir tarihi olan tanımlanmış grupların olduğu yerde bulunur. Grup bütün bir kurum olmak zorunda değildir. Kurumların çoklu kültürleri veya alt kültürleri vardır ve genellikle farklı fonksiyonel ve coğrafik gruplarla ilişkilidir. 2. Kültürün iki düzeyi vardır. Bunlar; görünür düzey ve daha az görünür olan derin düzeydir. Görünür düzey; davranış modelleri, sosyal/psikolojik çevre ve grup tarafından kullanılan yazılı/sözel dilden oluşur. Az görünür yani derin olan düzey ise grubun değerleriyle ilişkilidir. Paylaşılan değerler hedeflerden oluşur ve grubun gerekliliklerini şekillendirir. 3. Kültürel sosyalleşme, biçimsel olmayan yolla var olan çalışanlarla, biçimsel yolla ise eğitim programlarıyla oluşur. 4. Kurumsal kültür zaman içinde yavaş değişim gösterme eğilimindedir. Kültür hızlı bir şekilde değişemez çünkü insanlar da yeterince hızlı değişemezler.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürüne dair yapılmış pek çok sınıfandırma söz konusudur. Bu sınıfandırmalar kurum kültürünün yönetimi açısından son derece önemlidir. Ancak kurum kültürünün tipolojisi her ne olursa olsun, güçlü ya da zayıf olması işlevlerini yerine getirmesinde etkilidir. Güçlü ve zayıf kültür kavramlarından kısaca bahsetmek gerekirse güçlü bir kültür, kurumsal degerleri ile resmî olmayan kural sistemleri olan ve bu şekilde insanların nasıl davrandıklarının açıklandığı kurumsal kültürdür. Güçlü kültürlerde yöneticilerin hemen hemen hepsi tutarlı bir değerler sistemi ve iş yapış biçimleri setini paylaşırlar. Yeni çalışanlar bu değerlere çok çabuk adapte olurlar. Güçlü kültürler, çalışanların yaptıkları işler hakkında kendilerin daha iyi hissetmelerini sağlar dolayısıyla onları daha özverili çalışmaya yatkın hâle getirir. Zayıf kültürlerde inançlar ve değerler net değildir. Homojen ve kurumun tamamına hakim bir kurum kültürünün olmadığı durumlarda ise kurumun kültürü bu alt kültürlerden birinin daha baskın olması ve kurumun tamamına etki etmesi ile belirlenir. Bu kültüre ise “baskın kültür” adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik düşünce (yönetsel vizyon, kurum felsefesi, kurum sahipliğinin yapısı ve tarihi), ruh (değerler, çalışanlar arası yakınlık ve iç imaj) ve ses (kurumsal iletişim faaliyetleri, semboller, kurumsal davranış) bileşenlerinden oluşur; bu bileşenlerin çıktısı da kurumsal kimlik üzerinde görülmektedir. Doğru yanıt C’dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal marka kimliğini meydana getiren unsurlardan kurum felsefesi; bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kurumun vizyonu ve misyonu kurum felsefesini oluşturan unsurlardır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün oluşmasında en önemli etkenlerden biri güçlü bir liderlik tarzıdır. Kurumda güçlü liderlik tarzı ile karşılaşan birey onun kişiliğini örnek almaya başlar. Bu durum, kurumda liderlik figürünü modelleme yoluyla benimseme şeklinde ortaya çıkar ve kültürün oluşumuna önemli katkı sağlar. Doğru yanıt A'dır.