Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü üzerinde etkisi olan unsurlar vardır. Bunlar; iletişim, motivasyon, liderlik, yönetim süreci, organizasyon yapısı ve özellikleri ile yönetim tarzı olarak sıralanabilir. Kurum kültürünü güçlendirmek için çalışanların istek ve ihtiyaçlarını ön plana alan bir kurum,  örgütün bu unsurlardan motivasyonu baskın bir şekilde kullanmaktadır. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kontrol odağı, bireyin yaşadığı olayların kendi kontrolünde olup olmadığına dair beslediği inançtır. Öz saygı; kişinin kendisini değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan, kendini beğenip beğenmeme derecesidir. Öz yeterlik, bireyin belirli düzeyde iş başarımı elde etmek için gerekli eylemler yapabilme yeteneğine sahip olduğuna dair beslediği inançtır. Öz izleme, bireyin kendi davranışlarını çevresel ve durumsal koşullara uyarlayabilme yeteneğini ifade etmektedir. Narsisizm, bireyin kendi kendisine hayran olması, yalnızca kendisine önem vermesi anla mına gelmektedir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Özellikle son yıllarda kurumlarda kültürün başarıya olan etkisi daha da artmıştır. Gelinen noktayı ve kurum kültürünün öneminin artmasının nedenlerini şu şekilde sıralayabiliriz: Küreselleşme ile kurumların birçoğu uluslararası pazarda yer almaya başlamış ve yerel piyasalarda başarı sağlayabilmek için farklı bölgelere yayılmış birimlerle, birbirinden bağımsız takımlarla çalışır hâle gelmişlerdir. Bu nedenle kurumlar aynı dili konuşmayan, başarı ya da rekabet konusundaki algıları aynı olmayan çalışanları bünyelerinde bulundurmaya başlamışlardır. Bilişim teknolojileri ve özellikle de İnternet’in ortaya çıkışı, İnternet üzerinden sanal olarak faaliyet gösteren pek çok kurumun ortaya çıkması sonucunu doğurmuştur. Çalışanların yüz yüze iletişim kurmadığı bu tip işletmelerin yanı sıra bu şekilde çalışmayan firmalar bile İnternet üzerinden iletişime ağırlık vermeye başlamışlar, çalışanlar arasındaki temas gitgide azalmaya başlamıştır. Rekabetin yoğunlaşması nedeniyle firmalar küçülmeye ya da bazı fonksiyonlarını dış kaynaklar aracılığıyla gerçekleştirmeye başlamışlardır. Böylece çalışanlarının birbirini tanımadığı ve daha da önemlisi güvenmediği kurumlar ortaya çıkmıştır. İşe giriş çıkışların çok kısa süreli olduğu böylesi bir ortamda olumlu bir topluluksal bilinç duygusu ve davranışı geliştirmek zorlaşmaktadır. Tek bir ürüne odaklanan ve onu üreten firmalardan pek çok farklı sektörde bambaşka ürünlerle faaliyet gösteren firmalara gelinmiş olmasıyla kurumlar birleşiklik kavramını yitirmektedirler. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumların yazılı olmayan, kültürel değerlerini yansıtan, yaygın olarak paylaşılan kuralları zaman zaman yazılı kurallardan daha etkin olabilir. Kurum kültürü bir karar alma programı ya da süregelen bir karar alışkanlığının içindeki gizli manifestodur. Paylaşılan bu yönlendirici bilgi, bireysel ya da organizasyonel kararları ve davranışları anlamayı daha kolay hâle getirir. Her bir olay için ayrı ayrı değerlendirme yapma gereği ortadan kalkar. Resmî kurallara dayanarak üretilen rutin eylemler oldukça dar bir hareket alanına sahiptir. Bu kurallar fazla açıklayıcı değildir ve genel geçer sınırları belirler. Ancak normlar yani yazılı olmayan, kültür tarafından oluşturulup paylaşılan kurallar; çalışanlara deneyim geliştirmek ve bu deneyimleri sergilemek için daha geniş bir faaliyet alanı sunar. Burada çalışanlar arasındaki etkileşim, dolayısıyla iletişim çok önemlidir. Grup üyeleri arasındaki sağlıklı bir etkileşim başarılı uygulamalarla ilgili bilgi paylaşımını mümkün hâle getirir. Bu koşullar altında gruplar, benzer algı biçimleri, bazı konular hakkında benzer yorumlar ve benzer alternatif yöntemler üretirler. Çalışan gruplarının ihtiyaçlarını giderme konusunda başarılı sonuçlar elde ettiklerinde geldikleri bu noktada bir adaptasyon fonksiyonu söz konusudur. Adaptasyon, her bir olay ya da olgu için ayrı ayrı değerlendirme yapma gerekliliğini ortadan kaldırır. Çalışanlar karşılaştıkları durumlarda nasıl tepki vereceklerini, nasıl davranacaklarını bilirler. Kurallar, kurum kültürünün benimsenmesi sayesinde uygulanabilir hâle gelir.

Yanıt Açıklaması: Deal ve Kennedy’nin kurum kültürü sınıandırmasında değişkenlerden biri, çevresel belirsizliğe işaret eden risk, diğeri de verilen kararın başarısı konusunda çevreden alınan geri bildirimdir.

Yanıt Açıklaması: Kriz, beklenmeyen ve önceden sezilemeyen, acele cevap verilmesi gereken, kurumların önleme ve uyum mekanizmalarını etkisiz hale getirerek mevcut değerlerini, amaçlarını ve işleyiş düzenini tehdit eden gerilim durumudur. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Bir kuruluşun kendini görsel olarak ifade etme biçimi kurumsal dizayndır (tasarım). Marka, logo, yazı ve tipografi, renk, mimari, dizayn gibi kuruluşa has yönetim çizgileri tarafından şekillendirilmiş tüm sunum tarzlarının görsel çıkış şekilleri bu kapsama girmektedir.

Yanıt Açıklaması: Güçlü bir kültür, kurumsal değerleri ile resmî olmayan kural sistemleri olan ve bu şekilde insanların nasıl davrandıklarının açıklandığı kurumsal kültürdür.

Yanıt Açıklaması: Markalar bağlı oldukları firmayı ve ürünleri temsil ederler ve belli bir marka imajını yansıtırlar. Bir marka sadece logo ve isim olmanın da ötesinde kurum ve ürünleri hakkında tüketicinin taşıdığı duygu ve düşüncelerin ifade edilmesi olarak tanımlanabilir. Ürünün şekli, yapısı, ambalajı dışında o ürüne özgü her şey marka kavramının içinde yer almaktadır. Pek çok marka, marka adını ve işaretini içerir. Marka adı, markanın yazılabilen, söylenebilen sözlü işaretidir. Marka işareti (sembolü) ise marka adının insanların zihninde kalacak şekilde belirgin renklerin ve yazı karakterlerinin kullanımıdır. Ürün markaları genellikle bütün dikkatini müşterilere ve tüketicilere verirken, kurum markaları aynı zamanda yatırımcılara, tedarikçilere, dağıtımcılara, ortaklara, hükûmetlere, yerel ulusal ve uluslararası toplum gruplarına ve tabiki çalışanlarına da hitap eder.Kurumsal markalaşma, kurum için önemli olan herkesi kapsamaktadır. Bir ürün markası ürün kategorisiyle olan sıkı işbirliği ile başarılı olmakta ve ürün imajından yararlanmaktadır. Kurum markasından ayrıldığı nokta ise kendini idare edip yönetebilmesidir. Ürün; ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şeydir. Marka ise ürünü niteleyen, tanımlayan bir isim, terim, sembol ya da tüm bunların bileşeni olarak ürün diğer ürünlerden ayıran bir karakter olarak tanımlanabilir. Her marka bir üründür ama her ürünü bir marka değildir. Ürün fabrikada üretilen bir nesne, marka ise tüketiciler tarafından satın alınan bir değerdir.

Yanıt Açıklaması: Normlar, onaylanan davranışlar olup davranışın yazılı olmayan kuralları ve standartlarıdır. Her kültürde toplumsal düzeni sağlayan, bireylere yol gösteren, doğru ve yanlışı, olumlu ve olumsuzu belirleyen kurallar, standartlar ve fikirler bulunur. Bütün bunlara norm adı verilir. Norm, yaptırımı olan kurallar sistemidir.

Yanıt Açıklaması: • Marka yaratılır. • Tüketici tarafından algılanır. • Kalıcıdır. • Tüketici ihtiyaçlarının giderilmesinde tatmin sağlar. • Tüketici tarafından statü göstergesi olarak değerlendirilebilir. • Kişiliği vardır. • Soyuttur, duygusal bileşenleri vardır. • Beynin sağ (duygusal) tarafına hitap eder.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Farklı birimlerin ve departmanların kendi içlerinde farklı kültürleri olabilir. Bunlara “alt kültürler” denir. Örneğin, bir firmanın muhasebe departmanı riski yüksek bir iş yürütmekte olduğu için daha katı bir kontrol mekanizmasına ve bireysel inisiyatiflere açık olmayan bir kültüre sahipken AR-GE departmanı, yeni ürün ve fikir geliştirmeye destekleyici, daha rahat, açık ve yaratıcılığı besleyen bir kültüre sahip olabilir.

Yanıt Açıklaması: Bir ürün bir biçime ve çeşitli özelliklere sahiptir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Slogan, bir örgütün değerini, bir amacını, bir inancını ya da normunu başarı ile ifade eden kimse, satır ya da cümledir.”

Yanıt Açıklaması: Çalışanların Bakış Açısından Kurum Kültürünün İşlevleri Kararların Basitleştirilmesi ve Adaptasyon Üyeliğe Kabul Motivasyon

Yanıt Açıklaması: Verilen açıklama Handy sınıflandırmasında Rol Kültürü’ne ait dezavantajlardır.

Yanıt Açıklaması: Yeni bir karar alındığı ve uygulamaya konduğunda çalışanlar bu konuda ne yapmaları gerektiğini kurum kültürünün onlara sunduğu, geçmiş tecrübelerle oluşturulmuş değerler aracılığıyla bilirler. Kurum kültürü doğru analiz edilmişse yeni uygulamaları kurum kültürünü gözeterek ve ona uygun bir biçimde, kabul edilmesi kolay bir hâlde hayata geçirmek mümkün olacaktır. Çalışanlar ise kurum kültürünü doğru tanıyarak ve gözeterek verilen kararları nasıl uygulayacaklarına karar verebilirler. Böylece inisiyatiflerin çığrından çıkarak çalışanların bencilce davranması engellenmiş olacaktır. Öte yandan verilen yeni bir kararı nasıl uygulayacağı konusunda ne yapacağını bilmeyen bir çalışan profili kurumları başarıya götüremez. Bu nedenle kültürün benimsenmesi çalışanlar için ne yapacağını bilmek anlamına geldiği kadar ne yapacağını bilen çalışanlardan oluşan bir kurumu da başarıya götürecektir. Sonuçta kurumun başarısı yine çalışanlara yansıyacak ve olumlu bir geri dönüş yaşanacaktır. Çalışanlar için ne yapacağını bilmek kadar yaptığının işe yaradığını ve doğru olduğunu görmek de önemlidir. Böylece doğru kararlar pekişir ve kültürün değerler sistemine dahîl olur.

Yanıt Açıklaması: Marka yönetiminin temel amacı marka farkındalığı yaratarak marka bilinirliğini sağlamaktır. Doğru yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E'dir.