Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Hofstede, kültür kavramını “zihinsel programlama” adını verdiği bir yaklaşımla ifade etmektedir

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü, bir kurumda kuruluşundan bu yana oluşan ve gelişen, değerler, inançlar ve bunların iş yapış biçimini ve çalışan davranışlarını yönlendirmesi ile oluşan sosyal yapıdır.

Yanıt Açıklaması: Kültür kavramı bir grup özelliğidir. Herhangi bir grup yeterli ortak tecrübeye sahip olduğu zaman kültür oluşmaya başlar. Küçük takımlar, aileler ve çalışma gruplarında kültür gözlemlenir. Bunun yanında kültür işletmelerde, departmanlar, fonksiyonlar ya da herhangi başka bir ortak görev yapısı olan organizasyonel birimde, her düzeyde görülür. Her bir hiyerarşik kademede kültür vardır. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal sosyal sorumluluk kurumsal marka değerini artırmaya katkı sağlamaktadır. Kurumlar, sosyal sorumluluk projeleri sayesinde marka sadakati sağlamada önemli avantajlar elde etmektedirler. Şirketlerden daha iyi birer kurumsal vatandaş olmaları ve bulundukları toplumun sosyal refahına katkıda bulunmaları beklenmektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk toplumsal bir beklentiyi yansıtmaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları adil ve sürdürülebilirdir.

Yanıt Açıklaması: Çözümler çalışanlarla yapılan tartışmalarda aranmaktadır. Birçok fikir personel tarafından oluşturulmakta ve paylaşılmaktadır. Başarı ve tatmin paylaşılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların bakış açısıyla değerlendirildiğinde kurum kültürünün üç temel işlevi söz konusudur. Kararların Basitleştirilmesi ve Adaptasyon Üyeliğe Kabul Motivasyon

Yanıt Açıklaması: İtibar toplumun duyarlılıklarına karşı bir duruştur ve içinde saygınlığı barındırmaktadır. İtibarın yansıması ise takdir duygusudur. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal paydaşların itibarın alt boyutları olarak saptanan duygusal bağ, ürün ve hizmetler, vizyon ve liderlik, çalışma ortamı, sosyal ve çevresel sorumluluk ve finansal performansa göre değerlendirme yapmaları istenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünü temel düzeyde anlamak için gerekli bazı kavramlar şu şekildedir: Alt Kültür / Baskın Kültür - Güçlü Kültür / Zayıf Kültür

Yanıt Açıklaması: 1. Firma standartlarını belirlemek 2. Örnek oluşturmak 3. Kurumu temsil etmek 4. Firmanın devamlılığını sağlamak 5. Çalışanları teşvik etmek Kozluya göre liderlerin işlevlerindendir.

Yanıt Açıklaması: Ürün markalarında yönetim sorumlusu marka yöneticisi iken kurumsal markalarda yönetim sorumlusu CEO' dur. Markanın kurumsal iletişim sürecinde kurum dışı iletişim işlevlerini yürüten lider olmalıdır. Bu makam üstte ve vizyonu koruyan ve denetleyen bir rolü oynamalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: İmaj kısa zamanda, itibar ise daha uzun vadede oluşur. İtibarın tarihe dayalı bir boyutu vardır: Kurumun ne olduğu, ne yaptığı, neleri yapmak istediği gibi özelliklerinin zaman içerisinde tutarlı bir tablo çizmesiyle oluşmaktadır (Odabaşı & Oyman, 2005: 143). İmaj ise daha hızlı bir şekilde şekillenmektedir: Kurumun mesajlarına maruz kalanların belleklerinde sakladıkları anlamlar ağıdır (Odabaşı & Oyman, 2005: 143). İmaj da, itibar da %100 kontrol altında tutulması, yönetilmesi zor unsurlardır; herhangi bir çaba sarf edilmeden kurumun bünyesinde yer alabilirler. İmaj ölçülebiliyorken itibarın pek çok boyutu olması nedeniyle ölçümlenmesi daha zordur. Bazen yapılan bir kampanya ile itibardan bağımsız, farklı bir imaj geliştirmek mümkün olabilmektedir (Bakan, 2005). Yaşanan olumsuzluklardan işletmenin itibarı zedelenirken tam tersi olarak imajı zarar görmeyebilir. Bir firmanın imajı toplumun her kesimi için çekici olmayabilir ancak o firma toplumda itibarlı bir konuma sahip olabilir (Saylı & Uğurlu, 2007: 81). İmaj “yaratılır” itibar ise “kazanılır”. Neticede, imaj ve itibar etkileşim içerisinde olan iki kavramdır (Duncan, 2002: 540’tan aktaran Bakan, 2005: 78-79).

Yanıt Açıklaması: Hümanist liderler, babacan bir tavır sergiler ve çalışanları duygusal yönlendirmelerle motive ederler. Liberal liderlik, grup üyelerini tamamen özgür bırakan bir liderlik modelidir. Liberal (serbestçi) liderler, sahip oldukları yönetim yetkisini pek kullanmaz, kendilerine verilen gücü kullanmaktan ve sorumluluk almaktan kaçınırlar. Grup üyelerini kendi hâline bırakarak her çalışanın kendisine verilen kaynaklar dahilinde amaçları belirlemesine, plan ve program yapmasına izin verirler. Çalışanlar kendi kendilerini eğitir ve motive ederler. Otokontrol anlayışı hakimdir. Doğru yanıt C’dir.

Yanıt Açıklaması: Liderlerin genel niteliklerini ve özelliklerini aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür: • Karizmatik olmak • Misyon ve vizyon sahibi olmak • Güçlü olmak • Girişimci, yenilikçi ve yaratıcı olmak • Hırslı ve heyecanlı olmak • Etkili iletişim kurmak, iyi bir hatip ve iyi bir dinleyici olmak • Olgun ve dürüst olmak • Pozitif (olumlu) olmak • Azimli ve çok çalışkan olmak • Başarılı ve olumlu bir imaja sahip olmak • Güven duymak ve güvenilir olmak • Genel kültür sahibi olmak • Cesur, sabırlı ve soğukkanlı olmak • Kararlı ve tutarlı olmak • Alçakgönüllü ve hoşgörülü olmak • U¨yelere örnek olmak • İnisiyatif kullanmak ve gruba öncülük etmek • Ciddi, samimi, açık sözlü ve güler yüzlü olmak • Hataları tekrarlamamak ve tecrübelerden ders almak • Zamanı iyi kullanmak • O¨zel yaşamı düzenli ve düzeyli olmak

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü; kullanılan dil, anlatılan hikâyeler, yaratılan kahramanlar, yapılan törenler, tekrarlanan ritüeller, var olan semboller ve kurum içerisindeki uygulamaların toplamıdır, diğer bir ifadeyle paylaşılan değerlerin bütünüdür. Ekonomi maddi değerlerle ilişkili olduğu için buna dahil değildir.

Yanıt Açıklaması: Hem koruyucu hem de geliştirici kültürün belirli özelliklerinin sentezinden oluşan ana lizci kültür, kararlı ve dengel bir strateji izlemenin yanı sıra rakiplerin faaliyetlerini takip ve kontrol ederek değişime ayak uydurma amacını da gütmektedir. Başka bir deyişle hem mevcut durum korunarak hem de rakiplerin izinden gidilerek yavaş büyüme hedeflenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin bakış açısıyla tutarlı olan bir imajı pekiştirmek ya da gençleştirmek, iyice anlaşılmış bir imajı değiştirmeye çalışmaktan daha zordur.

Yanıt Açıklaması: Ürün • Fabrikada üretilir. • Nesne ya da hizmettir. • Biçimi, özellikleri vardır. • Zaman içinde değiştirilebilir ya da geliştirilebilir. • Tüketiciye fiziksel yarar sağlar. • Somuttur, fiziksel bileşenleri vardır. • Beynin sol (rasyonel) tarafına hitap eder.