Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Belirsizlikten kaçınma bir toplumun kuşku uyandıracak durumlar karşısında kendini tehdit altında hissetme, kurallar ve diğer güvenlik önlemleri yoluyla bunları engelleme çabalarının derecesini gösterir. Belirsizlikten kaçınma özelliğinin yüksek olduğu toplumlarda insanlar genelde istikrar aramakta; belirsiz, açık olmayan ve yazılı kurallarda yeri bulunmayan, şüpheli ve riskli durumlardan korkmakta ve çekinmekte; otorite, hiyerarşi, yazılı ve formel kurallara sıkı sıkıya bağlı kalarak kendilerini güvence altına almak istemektedirler. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kültür, belirli bir insan topluluğunun karakteristik davranış kalıpları, inançları, kurumları ve insan yapımı tüm diğer ürünlerini ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü çalışanların davranış kalıplarını, işlerin yapılış şeklini, kurum içindeki günlük hayatı düzenlemekle kalmaz, çalışılan kuruma özgü olmasıyla da kurum içerisinde anlam bulan bir aidiyet yaratma işlevi görür. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Toplumsal davranış; bir kurumun ahlaki davranışı, sosyal sorumluluk davranışı ve ekolojik çevreye karşı gerçekleştirdiği ekolojik davranışların tümüdür. Topluma karşı sorumluluklarının bilincinde olan ve söz konusu sorumlulukların gereklerini yerine getiren bir kurumun imajı, şüphesiz rakiplerinden farklı bir konumda olacaktır. Hem kurum içinde hem de toplumda ahlaki değerlerin dikkate alınması ve korunması, ahlaki davranışın gereğidir. Bunların yanı sıra hızla artan çevre kirliliğine karşı kurumların belli bir tavır alması ve doğaya dost biçimde davranmaları ekolojik alanda sergilenmesi beklenen bir davranış biçimidir. Toplumsal davranış, kurumsal davranış türleri içinde dışsal açıdan davranış modeline girmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kanunlar yasal düzenlemeler olup bütün kurumlar için bağlayıcılık taşımaktadır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibarın yönetilebilir bir kavram olduğunu düşünen akademisyenlere göre ise kurumsal itibar yönetimi kurumların ekonomik performansları, sosyal hesap verebilirlikleri ve paydaşlara değerli çıktılar sunabilme yetenekleri temelinde yapılabilmektedir. İtibar yönetimiyle ilgili yaklaşımlar ise proaktif (önceden önlem alınması, planlı itibar yönetiminin yapılması), defansif-savunma (tehlikelerin farkına varıp itibarı korumaya yönelik itibar yönetimi) ve reaktif-kriz iletişimi-onarımdır (kriz çıktığı anda kriz yönetimi ile itibarın zarar görmemesine yönelik yapılan onarıcı, durumu düzeltmeye yönelik çalışmalar).

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü üzerinde etkisi olan unsurlar vardır. Bunlar, iletişim, motivasyon liderlik, yönetim süreci, organizasyon yapısı ve özellikleri, yönetim tarzıdır.

Yanıt Açıklaması: Deshpandé, Farley ve Webster Yaklaşımına göre kurum kültürü olarak Klan kültürü, yöneti­m süreçlerinde esnek olan ve i­çsel süreçlere odaklanan kültür ti­pi­di­r. Bu kültürün haki­m olduğu kurumlarda bağlılık, sadakat, b­irl­ik, katılımcılık, takım çalışması, geleneklere sah­ip çıkma ve ai­le olma h­issi­ vardır. Çalışanlar b­irbi­rleri­yle akraba gi­bi­di­r; kurallar, düzenlemeler, rekabetçi­ bi­r ortam yeri­ne çalışana i­nanç ve takım ruhu ön plandadır. M­imarlık, sağlık hi­zmetleri­, eczacılık ve sosyal yardımlaşma kurumlarında yaygındır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj, kimlik, iletişim, kişilik ve birlik kavramlarının itibarla birlikte ele alınması gerekmektedir ve itibarın bu kavramlarla eş değer tutulduğu dile getirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Klan kültürü, yönetim süreçlerinde esnek olan ve içsel süreçlere odaklanan kültür tipidr. Bu kültürün hakim olduğu kurumlarda bağlılık, sadakat, birlik, katılımcılık, takım ça lışması, geleneklere sahip çıkma ve aile olma hissi vardır. Çalışanlar birbirleriyle akraba gibidir; kurallar, düzenlemeler, rekabetçi bir ortam yerine çalışana inanç ve takım ruhu ön plandadır. Mmarlık, sağlık hizmetleri, eczacılık ve sosyal yardımlaşma kurumlarında yaygındır.

Yanıt Açıklaması: Statü töreni, bireyin statüsündeki değişimi gösterir. Örneğin, emeklilik yemekleri.

Yanıt Açıklaması: Vizyon, şekillenen firmanın ardındaki merkezî fikirdir ve tepe yönetimin firmanın gelecekte erişeceklerine dair isteklerini ifade eder. Kurum kültürü, kurum içindeki değerler, inançlar ve varsayımların oluşturduğu kurumsal mirası meydana getirir ve çalışanların çalıştıkları kurumla ilgili nasıl hissettiklerini ifade eder. Son olarak da kurumsal imajlar, kuruma dair, kurum dışındaki paydaşları tarafından geliştirilen bakış açılarıdır. Bunlar müşterilerin, paydaşların, medya ve genel olarak toplumun görüşlerinden oluşur. Kurum kültürünün bu apaçık katılımı ve stratejik vizyonun kültürle bağlantısının gerekliliğine yapılan vurgu, firmalara pek çok organizasyonel iç görü oluşturma yolunu açmıştır. Doğru yanıt A’dır.

Yanıt Açıklaması: Bu krize neden olabilecek tehditleri içeren zor zamanlarda strateji ve uygulama yöntemleri ile uyumlu, güçlü ve sağlıklı bir kültür şu avantajları sağlar: • Ortak bir tehdide karşı insanları bir araya getirmek. • Kritik yetenekleri elinde tutarak kurumun yeniden iyileşme süreci için gerekli kapasiteyi hazır bulundurmak. • Organizasyonun tüm katmanlarında eylem için tolerans beslemek. • Bireyleri tehdit altındayken harekete geçirebilecek paylaşılan varsayımların yansımalarından oluşan ortak dili sunmak. • Kötü performans gösterenlerin ne zaman ve nasıl ayrılmaları gerektiğine rehberlik etmek.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası Kurumsal Kimlik Topluluğu, kimliği; markayı rakiplerinden ayırt eden, markanın ethos, hedef ve değerlerini yansıtan farklılaştırıcı çerçeve olarak tanımlıyor

Yanıt Açıklaması: Son dönemlerde kabul görmeye başlayan modern liderlik tarzları genel olarak sembolizme, duygusal yaklaşıma, öz-yönetime, yetkilendirmeye, güçlendirmeye ve katılıma önem veren tarzlar olarak tanımlanmaktadır. Bunlar; karizmatik liderlik, koç stili liderlik, etkileşimci (transaksiyonel) ve dönüşümcü (transformasyonel) liderlik tarzları olarak aşa- ğıda ele alınmıştır.

Yanıt Açıklaması: Üreti­m alanındaki­ kurumsal davranış kapsamında dikkat edilen birkaç unsur bulunmaktadır: Üretim yöntemi: Üretim çevreyi etkiliyor mu etkilemiyor mu? Rasyonelleştirme: Üretim rasyonel bir şekilde mi gerçekleşiyor? Çalışanlar: Çalışma koşulları uygun mu, ücret ve sosyal hizmetler tatmin ediyor mu? Üretim alanının genişliği: Üretim alanı belirlenen kriterlere uygun mu? Üretim biçimi: Kurum bir montaj kurulusu mu, yoksa ürünü  kendisi mi üretiyor?

Yanıt Açıklaması: Ürün markalaması geleneğinde genel sorumluluk pazarlama personelinde iken kurumsal markalamada bu sorumluluk tüm personeldedir.

Yanıt Açıklaması: Maddi olmayan unsurlardan oluşması kurumsal itibarın ölçümünü zorlaştıran en önemli problemdir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: İmaj, bir nesnenin, insanların onu nasıl hatırladığı, tarif ettiği ve nasıl ilişkilendirdiğiyle oluşan, o nesnenin nasıl bilindiğine dair anlamlar setidir