Final Sınavı - Kurum Kültürü

Soru 1:

Kavram Tanım I. proaktif a. tehlikelerin farkına varıp itibarı korumaya yönelik itibar yönetimi II. defansif-savunma b. önceden önlem alınması, planlı itibar yönetiminin yapılması III. reaktif-kriz iletişimi-onarım c. kriz çıktığı anda kriz yönetimi ile itibarın zarar görmemesine yönelik yapılan onarıcı, durumu düzeltmeye yönelik çalışmalar Yukarıda itibar yönetimi ile ilgili verilen kavram ve tanımların doğru eşleştirmesi aşağıdakilerin hangisinde verilmiştir?

A) I-a, II-b, III-c B) I-b, II-a, III-c C) I-c, II-a, III-b D) I-b, II-c, III-a E) I-c, II-b, III-a

Soru 2:

İşletme imajı ya da kurumsal imaj olarak adlandırılan içerik hangi yıllarda doğmuştur?

A) 1930 B) 1940 C) 1950 D) 1960 E) 1970

Soru 3:

Hangisi krize neden olabilecek tehditleri içeren zor zamanlarda strateji ve uygulama yöntemleri ile uyumlu, güçlü ve sağlıklı bir kültürün avantajlarından biri değildir?

A) Ortak bir tehdide karşı insanları bir araya getirmek B) Organizasyonun tüm katmanlarında eylem için tolerans beslemek C) Kötü performans gösterenlerin ne zaman ve nasıl ayrılmaları gerektiğine rehberlik etmek D) Farklı mantıklı stratejilerin ortaya çıkmasını engelleyen davranış ve eylemler üretmek E) Kritik yetenekleri elinde tutarak kurumun yeniden iyileşme süreci için gerekli kapasiteyi hazır bulundurmak

Soru 4:

Eğer bir değişimin hedefi olan çalışanlar, çalışma ve düşünme biçimi olarak yeni sunulan bu yolu benimserse kendileri ve kurumlarının daha iyi işler çıkaracağına inanmalıdırlar. Yukarıdaki açıklama organizasyon yapısındaki değişimler sırasındaki kurum kültürünü anlatan hangi özelliktir?

A) formel eğitim B) eğitilenlerin katılımı C) ilgi çeken olumlu bir vizyon yaratmak D) destek grupları oluşturma E) olumlu rol modeller

Soru 5:

Marka yönetim sistemi rasyonel anlamda ilk kez hangi tarihte ve hangi firma tarafından kullanılmıştır?

A) 1950'de Volkswagen B) 1931'de Procter&Gamble C) 1940'da Mc Donald's D) 1945'de Coca Cola E) 1962'de General Motors

Soru 6:

Kurumsal tanımın geçmişle bağlantısı var mıdır?

A) Kurumsal itibarın, geçmişle bağlantısı yoktur, B) Geçmişe dair biriktirilen algıların bütünüdür, C) Tüketiciler kurumsal itibara öncelik tanımaz, D) Sosyal paydaşlar kurumsal itibardan etkilenmez, E) Piyasa için kurumun itibarı önemsizdir,

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi Dönüşümcü liderlik özellikleri arasında yer almaz ?

A) Karizma B) Sadakat C) Liberallik D) Övgü E) İlham

Soru 8:

Aşağıdakilerden sorulardan hangisi bir amaç için itibar oluşturulması için amaçlanan konulardan biridir?

A) Sosyal çevreye önem vermek B) Paydaş beklentilerini karşılamak C) Sosyal sorumluluk oluşturmak D) Nitelikli iş gücü çekmek E) Çalışanları memnun etmek

Soru 9:

" Bu kültürün temel hedefleri büyüme ve kaynak yaratmadır. Uyum yeteneği, atiklik, dinamizm, yaratıcılık, esneklik ve girişimcilik bu kültürün belirgin özelliklerindendir. Risk almak, esnek olmak ve tolerans kaçınılmazdır. Başarı ve etkinlik için yeni pazarlar bulma, yeni alanlara doğru genişleme önem taşımaktadır. Danışmanlık, eğitim, mühendislik, yayıncılık, bilgisayar donanımı ve yazılımı gibi sektörlerde bu kültür görülmektedir". Yukarıda tarifi verilen kurum kültürü sınıflandırması hangisidir?

A) Klan Kültürü B) Pazar Kültürü C) Adoksi Kültürü D) Hiyeraşi Kültürü E) Güç Kültürü

Soru 10:

Beklenmeyen ve önceden sezilemeyen, acele cevap verilmesi gereken, kurumların önleme ve uyum mekanizmalarını etkisiz hale getirerek mevcut değerlerini, amaçlarını ve işleyiş düzenini tehdit eden gerilim durumuna ne ad verilir?

A) Tedhiş B) Bocalama C) İflas D) Kriz E) Kaos

Soru 11:

Bağlılığı arttırmak Davranışların ve tarzın standart örneklerini başarmak Kalite ve servisi sürdürmek Müşterilerin ilgisini çekmek Performansı geliştirmek Yerleşik ve sağlam bir kurum kültürü gerek kurum içi gerekse hedef kitle, pazardaki rakipler ve paydaşlardan oluşan dış çevreyi olumlu yönde etkileyebilen kurumsal bir değişkendir. Söz konusu değişken yukarıda yer alan hangi unsurlar vasıtasıyla yönlendirilebilmektedir?

A) I, II, III, IV B) II, III, IV, V C) I, III, IV, V D) I, II, III, V E) Hepsi

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imajın soyut bileşenlerinden biridir?

A) Medya raporları B) Ürün ve hizmetler C) İletişim biçimleri D) Çalışanlar E) Kurumsal logo

Soru 13:

Çalışanların organizasyonel hedefleri özümsemesinde sıkça kullanılan bir yöntemtir. Bu sistemler, kurumun temel değerleri (dinamizm, yenilikçilik vs.) ile uyumlu, aynı zamanda organizasyonel hedefleri benimsetici yönde olmalıdırlar. Yukarıdaki açıklamalar organizasyon yapısındaki değişimler sırasındaki kurum kültürünü anlatan hangi özelliktir?

A) motivasyon B) adaptasyon C) organizasyon hedefleri ile bütünleşme D) ödül sistemleri E) harekete geçirme

Soru 14:

Liderlikle ilgili aşağıda verilenlerden hangisi diğerlerinden daha öncelikli bir öneme sahiptir?

A) Liderlik, başkalarının davranışlarını etkileyebilmektedir. B) Liderlik, kaynakların dağıtımını kontrol etme gücüdür. C) Liderlik, başkaları üzerinde güç sahibi olmadır. D) Liderlik, ortak amaçlar belirlemektir. E) Liderlik, işini doğru yapmaktır.

Soru 15:

Yüksek kalite Ortak dil Dürüstlük Demokrasi Psikolojik ortam Yukarıda verilenlerden hangileri kurum kültürü içindeki "hakim değerlere" örnek olarak verilebilir?

A) I, II, III B) I, III, IV C) I, II, IV D) II, III, V E) III, IV, V

Soru 16:

I. Üst düzey yöneticilerin gelecekte paylaşmak istedikleri II. Kurum çalışanlarının mütemadiyen akılda tutmaları gerekenler III. Dış paydaşların kurumdan beklentileri Yukarıda açıklaması verilen kavramlar, aşağıdakilerin hangisinde sırasıyla doğru olarak verilmiştir?

A) kültür, stratejik görüş, düşünceler B) kültür, düşünceler, stratejik görüş C) düşünceler, kültür, stratejik görüş D) stratejik görüş, kültür, düşünceler E) stratejik görüş, düşünceler, kültür

Soru 17:

Çalışanlarını dinleyen, onların fikirlerine ve beklentilerine değer veren, hedef gösterip hedefe nasıl ulaşacağı konusundaki kararı kendilerine bırakan liderler hangi liderlik anlayışını benimsemiştir?

A) Karizmatik liderlik B) Koç stili liderlik C) Etkileşimci liderlik D) Dönüşümcü liderlik E) Liberal liderlik

Soru 18:

Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi doğrudur?

A) Etkinlik Kültürü=Klan Kültürü B) Etkinlik Kültürü=Adokrasi Kültürü C) Yenilikçi Kültürü= Klan Kültürü D) İş birliği Kültürü= Pazar Kültürü E) Tutarlılık Kültürü=Hiyerarşi Kültürü

Soru 19:

Aşağıda verilenlerden hangisi liderin uzmanlık gücünü arttırmada diğerlerinden daha önemli bir yere sahiptir?

A) Değişikliklere açık olmak B) Beklenenin üzerinde risk almak C) Teknik beceri sahibi olmak D) Meslek ahlakına sahip olmak E) Duygularını iyi yönetebilmek

Soru 20:

Kurumsal markanın olumlu ve olumsuz imajıyla ilgili boyutu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kalite B) Hatırlanma C) Güvenirlik D) Kimlik E) Farkındalık