Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Edgar Schein, kurum kültürünü, çalışanların eylemlerini bütünleştirmenin üç aracından biri olduğunu ortaya koyulmuştur. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: İtibar yönetimiyle ilgili yaklaşımlar ise proaktif (önceden önlem alınması, planlı itibar yönetiminin yapılması anlamına gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Liderlik, başkalarının davranışlarını etkilemedir. Önemli olan bireyin sahip olduğu özellikler değil, gücü ve bu gücü nasıl kullandığıdır. Liderlik; bir kişinin, bir amaç için bir araya gelmiş kişilerin oluşturduğu bir grubu, hedeflerine ulaşabilmeleri için yönlendirebilmesi ve etkileyebilmesidir. Lider, grup üyeleri tarafından hissedilen ancak açıklığa kavuşmamış olan ortak düşünce ve arzuları benimsenebilir bir amaç biçiminde ortaya koyan ve grup üyelerinin potansiyel güçlerini bu amaç etrafında faaliyete geçiren kişidir. Liderlik, belirli şartlar altında, belirli kişisel veya grup amaçlarını belirleyerek bu amaçların gerçekleştirilmesi için bir kimsenin başkalarının davranışlarını ve faaliyetlerini etkilemesi ve yönlendirmesi sürecidir. Liderlik, bir grup insanı belirli amaçlar etrafında toplayabilme ve bu amaçları gerçekleştirmek için onları harekete geçirebilme bilgi ve yeteneklerinin toplamıdır. Liderlik, ortak amaçlar için biraraya gelen insanları, amaçları gerçekleştirmesini etkileme sürecidir.   Lider, kurum için hedefler saptayarak iç ve dış çevreyi bu hedefler için harekete geçirir. Toplayıcı, bütünleştirici ve iş birliği ruhunu yaratıcı nitelikleriyle kurumun yaşayıp gelişmesi için gerekli olan atmosferi sağlayan kişidir. Liderlik, ortak amaçlar için biraraya gelen insanları, amaçları gerçekleştirmek için etkileme sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel liderlik tarzları 4 grupta incelenmektedir. Bunlar; otoriter, demokratik katılımcı, hümanistik ve liberal liderliktir.

Yanıt Açıklaması: Liderin gücü kullanma anlayışı, çalışanların performansını etkiler. Liderin çalışanları etkileme girişimlerinin motivasyonel sonuçları şu şekilde sınıflandırılmaktadır: Bağlılık: C¸alışanlar kuruma bağlandıkları zaman istekle çalışarak liderlerinin istek- lerini yerine getirirler ve en yüksek performansa ulaşırlar. İtaat: Baskıcı liderlik uygulamaları sonucu kısmen başarılı olunur, itaat sağlanır ancak çalışanlar liderin isteklerini ve amaçlarını kabul etmezler. C¸alışanlar istekli değildirler ve başarmak için kabul edilebilir en az çabayı gösterirler. Direnme: Direnmenin sonucu başarısızlıktır. C¸alışanlar liderin amaçlarını redde- derler. Kurum normlarına uyarmış gibi görünürler ancak görevi erteler ya da sabo- te ederler.

Yanıt Açıklaması: Zayıf bir kültürde ortaya çıkacak sonuçlar şunlardır: • Fikir birliği gerekliliği ve değerler adına eylemsizliğe sebep olur. • Farklı mantıklı stratejilerin ortaya çıkmasını engelleyen davranış ve eylemler üretir. • Yüksek bir bedeli olacağı düşünülen gerekli eylemlerin, kültüre zarar verme pahasına bertaraf edilmesine neden olur. • Organizasyonun başarısında engel oluşturanların ayrılmasını geciktirir.

Yanıt Açıklaması: Derece indirme, bazı örgütler tarafından davranış değer ve normlarını uygulamakta başarısız olan kişileri cezalandırmak için kullanılır. Örneğin bazı başkanlar örgütsel hedeeri başaramadıklarında veya etik davranışa sığmayan davranışta bulunduklarında gürültülü bir şekilde değiştirilmektedir. Japonya’da bazı örgütlerde olumsuz davranışlarda bulunan çalışanlara ceza olarak kurdele takılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik kurumun atılacak adımlarına, iletişim uygulamalarına rehberlik eder, ilham verir, kurumun neyi nasıl yaptığını belirler, rakiplerinden farklılaştırır, paydaşların zihninde kuruma dair oluşturulmaya çalışılan kurumsal nitelikleri ifade eder. Satışları artırmak kurumsal kimliğin işlevleri arasında değildir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Zamanı iyi kullanmak, çalışma temposu ile hatalardan ders almak ise kalite kontrolü ile doğrudan ilişkilendirilebilir. Diğer seçeneklerde verilen özellikler bir liderin taşıması gereken özellikler olmasına karşın soru kökünde verilen işlevlerde doğrudan bir ilişkileri bulunmamaktadır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün olumsuz etkileri şunlardır: 1.Mevcut kültüre karşı eleştiri ve uyarılar gözden kaçabilir. 2. Yeni oryantasyonlar reddedilebilir. 3. Yeni fikirler aşılması güç engellere dönüşebilir. 4. Eleştiriye kapalı bir yapı söz konusu olabilir. 5. Uyum açısından farklı düşünceler geri plana itilebilir. 6. Yetersiz uyum sorunu ortaya çıkabilir.

Yanıt Açıklaması: Aktivite kültürünün diğer adı eylem kültürüdür. Bu kültürde fazla risk alınmamakta, izlenilen stratejinin başarısı hakkında hemen bilgi sahibi olunabilmektedir. Bu kültür, bireysel başarıların ödüllendirilmesine odaklı bir kültür tipidir. Bu durumda doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Misyon,kurumlar, vizyon ve değerler açıklamalarında kurumsal sosyal sorumluluk anlayışlarına yer verilmesi, kurumların sosyal sorumluluğa verdikleri önemin bir göstergesidir. Ancak önemli olan kurumların bu değerleri uygulamaya geçirebilmesidir. Kurum, sosyal sorumluluk çalışmalarını varlık nedenlerinden biri olarak açıklıyorsa bunu tüm çalışmalarına yansıtmaları gerekmektedir. Aksi halde kurumsal sosyal sorumluluk göz önünde olma çabasından öteye geçemeyecek ve paydaşların kuruma olan güvenleri sarsılacaktır.

Yanıt Açıklaması: Klan kültürü Deshpandé, Farley ve Webster’a göre yapılan kurum kültürü sınıflandırmasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün izleri en fazla çalışanlarda görülür. Çalışanlar işletmenin temel değerlerini kurumun ilgili çevrelerine yansıtabilir ve kurumu, dolayısıyla da markanın vizyonunu temsil eder

Yanıt Açıklaması: Marka konumlandırma, markayı hedeflenen kitlenin zihninde rekabetçi bir üstünlük taşıyan bir konuma yerleştirme amacındadır. Bu anlamda marka konumlandırma, markanın tüketiciye sunduğu vaatlerin ve özelliklerin toplamını ifade eder. Doğru yanıt D’dir.

Yanıt Açıklaması: Yönetici, kurum kültürünü yorumlarken otorite yapısına ve hiyerarşiye önem verir. Liderin ruhu ise lider olarak yön belirleme ve öncelik saptamaya eğilimlidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişim, yönetim disiplini içinde gelişen ve kurumsal  mesajların tutarlılığını ve şefaflığını  sağlamaya yönelik bir yaklaşımdır

Yanıt Açıklaması: Üyeliğe kabulün en önemli sonucu çalışan bağlılığıdır. Çalışanların kuruma bağlı olması, yaptıkları işleri benimsemeleri onları zor zamanlarda da bir arada tutar. Özverili çalışmayı beraberinde getirir. Doğru yanıt A’dır.

Yanıt Açıklaması: Kontrol odağı, öz saygı, öz yeterlik, öz izleme, narsisizm, Makyavelizm, risk alma, A tipi kişilik, proaktif kişilik ve dogmatik – yetkeci kişilik olarak gruplanan içsel açıdan kurumsal davranış türleri; ekonomik davranış, toplumsal davranış, siyasi davranış, bilgilendirme davranışı, kalite davranışı, dışsal açıdan kurumsal davranış özellikleridir.

Yanıt Açıklaması: Liderin çalışanları etkileme girişimlerinin motivasyonel sonuçları; bağlılık, itaat ve direnme şeklinde olarak belirtilmektedir.