Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Mutlu çalışanlar mutlu müşteriler yaratır. Üretkenlik yüksektir bu da yüksek kâr anlamına gelir.

Yanıt Açıklaması: Kültür öğeleri birbirine bağlı ve uygundur, herkes tarafından paylaşılır. Böylelikle kurum çalışanları kendilerinden bekleneni bilmekte ve başarı yönünde motive olmaktadırlar. Yöneticiler kurum kültürünü benimsemiş çalışanların davranışlarını yönlendirmek için daha az kural ve yönetmeliğe gereksinim duymaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Yönetici: Gücünü konumundan alır. Üst kademededir. Tayin ettiği astları vardır. Başarısı sisteme bağlıdır. Denetler. Statükoyu korur. Kuralcıdır. Kısa vadeli düşünür. Varolan hedefe hizmet eder. Başkaları tarafından yönetime getirilir. Biçimsel yapılardan güç alır. Biçimsel olanı temsil eder. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Daha iyi bir sosyal çevre yaratmak hem topluma hem de işletmeye yarar sağlar. Toplum açısından olaya bakılırsa sosyal sorumlulukların yerine getirilmesiyle daha iyi bir çevre ve daha iyi iş fırsatları yaratılmış olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Zayıf kurum kültüründe giriş-çıkış hızı düşük değil; aksine çok yüksektir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Koruyucu, geliştirici, analizci ve tepki verici kültür Miles ve Snow yaklaşımında kurumsal kültür sınıflandırmasında yer almaktadır. Rasyonel kültür ise rekabet, üretkenlik, işe odaklanma, örgütsel hedeflerin başarılması, yüksek performans, etkinlik ve verimlilik gibi değerleri ön planda tutmaktadır ve Daniel R. Denison ve Gretchen M. Spreitzer yaklaşımı içerisinde yer almaktadır. Cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü, çalışanların davranışlarına semboller aracılığıyla yerleşir. Bu semboller: • Aksiyon/Hareket Sembolleri, • Stil/Tarz Sembolleri, • İlgi Sembolleri, • Tarihsel Semboller olarak sıralanmaktadır

Yanıt Açıklaması: Zenger Miller tarafından yapılan, 450 işletme ve 2000 kişiyi kapsayan liderlik ile il- gili araştırmada liderlikte aranan on yedi özellik aşağıdaki gibi sıralanmaktadır (C¸etin,2008’den aktaran Abdullah 2013:10-11): • Bir vizyonu benimsemek ve bunu da çalışanlarıyla paylaşmak, • Değişikliğe açık olmak ve yeni projeleri yönetebilmek, • Müşteri ihtiyaçlarına yönelik çalışmak, • İnsanlarla bireysel olarak ilgilenmek, • Ekipleri ve grupları desteklemek, • Bilgiyi paylaşmak, • Sorun çözmek ve karar vermek, • İşlerin akışını yönetmek, • Projeleri yönetmek, • Teknik beceri sergilemek, • Zamanı ve kaynakları doğru yönetmek, • Sorumluluk alabilmek, • Beklenilenin üstünde inisiyatif kullanmak, • Duygularına hakim olabilmek, • Profesyonel ahlaka sahip olmak, • Merhametli olmak, • Güvenilir olmak.

Yanıt Açıklaması: Lider ve yönetici farkları aşağıda yer alan tabloda gösterilmektedir: Yönetici Lider Gücünü konumundan alır. Gücünü, etkileme ve iletişimden alır. Üst kademededir. Üst kademede yer almayabilir. Tayin ettiği astları vardır. Grubunda yer almak isteyenler vardır. Başarısı sisteme bağlıdır. Başarısı üyelere bağlıdır. Denetler. Yetki verir. Statükoyu korur. Gelişmeye önem verir. Kuralcıdır. Yenilikçidir. Kısa vadeli düşünür. Uzun vadeli düşünür. Varolan hedefe hizmet eder. Kendi hedefini belirler. Başkaları tarafından yönetime getirilir. İçinde bulunduğu grup tarafından seçilir. Biçimsel yapılardan güç alır. Gücünü içinde bulunduğu gruptan alır. Biçimsel olanı temsil eder. Doğal olanı temsil eder

Yanıt Açıklaması: Uyum nedeniyle farklı düşüncelerin geri plana itilebilmesi, kurum kültürünün olumsuz etkilerinden biri olarak değerlendirilebilir. Farklı düşüncelerin geri plana itilmesi, kurum için rekabet avantajı sağlayabilecek fikirlerin geri plana itilmesine neden olabilmektedir. Cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Hannington kurumsal itibarı "kurumun paydaşlarının beklentilerini karşılama yeteneğine ilişkin algılamadır" şeklinde tanımlar. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Bu modelde kültür, çalışanların kurumla ilgili imajının oluşumuna doğrudan etki sergiler ve böylece onlar aracılığıyla, yüzyüze iletişim sayesinde kurumun dış çevresindeki insanlara yansıtılır. Ayrıca burada kültür; vizyon, resmî politikalar ve çalışanların kuruma dair imajından etkilenirken bu ögelerden yalnızca çalışanların kuruma dair imajını etkilemektedir. Bu etki dolaylı olarak kurum dışındaki grupların kuruma dair imajını da etkilemektedir. Dolayısıyla kurum kültürü, çalışanların kurum hakkındaki duygu ve düşüncelerini oluştururken kurum dışındaki gruplarla etkileşim hâlinde olan çalışanlar, bu grupların kuruma dair sahip olduğu imajdan etkilenir ve dolaylı olarak kurum kültürünü de etkiler. Kurum kültürünün önemi güçlü kültürlerin dış çevreye istikrarlı sinyaller veriyor olmasındadır. Çünkü bu sinyaller, kurum çalışanların kurum hakkında sahip oldukları imajı da yansıtmaktadır. Eğer kurum alt kültürlerden oluşan bir kültür seti yerine homojen bir kültüre sahipse çalışanların kurum hakkında sahip oldukları imaj da birbirine yakın olacaktır. Yine de çalışanların özgeçmişleri, kurumda geçirdikleri çalışma süresi ya da rollerinin farklı oluşu kurum hakkındaki imajlarının farklılaşmasına neden olacaktır. Burada önemli olan bu farklı imajların bağdaştırılabilir ve karşılıklı pekiştirilebilir olmasıdır. Bu model, kurum kültürü ile kurumsal imaj ilişkisini yalnızca çalışanlar üzerinden kurmaktadır. Karşılıklı etki hem kültürden imaja hem de imajdan kültüre, çalışanlar aracılığıyla aktarılmaktadır. Öte yandan örneğin pazarlama iletişimi ve resmî politikalar üzerinde kurum kültürünün bir etkisi görülmemektedir. Ancak ilerleyen yıllarda bu konu üzerine yapılan deneysel çalışmalar kurumsal kimliğin mesleki, ulusal ve kurumsal kültürlerin oluşturduğu bir alt kültürler karmasını içerdiğini ortaya koymuştur.

Yanıt Açıklaması: Kurumdaki insan kaynakları uygulamalarının ve alıştırma faaliyetlerinin kültürün geliştirilmesinde ve pekiştirilmesinde büyük önemi vardır. Başarılı bir kurumsal yapı ancak çalışanların değerlerine dayalı bir kültür ile mümkündür.

Yanıt Açıklaması: İnsanlar, bir grubun normlarını benimseyerek o gruba kabul edilir. Bir grubun bakış açısı ile arzu edilen bir karar alma biçimi, grup normu olarak adlandırılır.

Yanıt Açıklaması: Kurum rengi, kurum logosu ve sembolü, tipografi ve yazı türü, şablon, kartvizit ve benzeri basılı malzemeler ile reklam ve halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılan araçların tasarımı iletişim tasarımının alanlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Güçlü bir kültür, kurumsal değerleri ile resmî olmayan kural sistemleri olan ve bu şekilde insanların nasıl davrandıklarının açıklandığı kurumsal kültürdür. Bu kültürlerde yöneticilerin hemen hemen hepsi tutarlı bir değerler sistemi ve iş yapış biçimleri setini paylaşırlar. Yeni çalışanlar bu değerlere çok çabuk adapte olurlar. Güçlü kültürler, çalışanların yaptıkları işler hakkında kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlar dolayısıyla onları daha özverili çalışmaya yatkın hâle getirir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü kurum içerisinde bütünleştirme, koordinasyon ve motivasyon işlevi görmektedir

Yanıt Açıklaması: Olumlu bir imaj algısı ve itibarın oluşmasında kurumsal iletişime büyük görevler düşer. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Zayıf bir kurum kültürü, yüksek bir bedeli olacağı düşünülen gerekli eylemlerin, kültüre zarar verme pahasına bertaraf edilmesine neden olur. Doğru cevap B'dir.