Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Kurumlar için doğru bir kurumsal imajın getirdiği yararlı sonuçlar ise şöyledir: Yeni ürün ve hizmetler söz konusu olduğunda mevcut olumlu algının bu ürün ve hizmetleri de kapsayacak şekilde genişlemesini sağlar. Daha yüksek bir fiyat talep edebilir. Daha sık satın alma sağlayan müşteri sadakati sunar. Ağızdan ağıza yayılmada olumlu sonuç almayı sağlar. Dağıtım kanalı gücü sağlar. En iyi çalışanların kurumu tercih etmesini sağlar.

Yanıt Açıklaması: Güçlü bir kurumsal marka yaratmak bir şirketin yüksek kaliteli fiyat uygulamasına olanak sağlar. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde kurumsal itibarın daha önemli hale gelmesinde etkili olan altı çevresel eğilim şöyle sıralanmaktadır. Bunlar; küreselleşme, bilgiye ulaşılabilirlik, ürün metalaşması, medya, reklam doygunluğu (kirliliği) ve paydaş aktivizmidir.

Yanıt Açıklaması: İmaja dair bir çalışma yapılırken dikkat edilmesi gereken dört nokta vardır. Bunlar: 1. Yansıtılacak olan imaj, kurumu tam olarak resmetmelidir. 2. Tüketicilerin bakış açısıyla tutarlı olan bir imajı pekiştirmek, iyice anlaşılmış bir imajı değiştirmeye çalışmaktan daha kolaydır. 3. Tüketicilerin zihnine yerleşmiş bir imajı değiştirmek çok zordur. Bazı durumlarda mevcut imajı şekillendirmek ya da tamamen yeni bir imaj yaratmak neredeyse imkânsızdır. 4. Olumsuz ya da kötü bir baskı, oluşturması yıllar süren bir imajı yerle bir edebilir.

Yanıt Açıklaması: Yapının küçük olması kültürel ortamın öncelikle homojen olmasıyla ilişkilendirilir. Diğer nitelikler söz konusu homojenlikten kaynaklıdır. Özgürlükçülük, yenilikçilik, esneklik, değişkenlik kurum felsefesinde yer alması istenirse, kurumun küçük ya da büyük olmasına bakılmaksızın var edilir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürüyle liderler arasında önemli bir bağlantı vardır. Çünkü başarılı ve etkili liderler, kurumun kültürünü kullanarak doğrudan firmalarını etkilemekte ve çalışanların hayatına anlam katmaktadırlar. Liderler, kültürün şekillenmesine yardımcı olurken kültür de bireylerin şekillenmesine yardımcı olmaktadır. Liderin en önemli görevlerinden biri de kurumu yaşatmak, ömrünün uzun olmasını sağlamak için kültürünün uzun yıllar yaşayacak sağlıkta olmasını temin etmek, hedef ve değerlerin değişen koşullara uyum sağlamasına özen göstererek kültürü devralıp geliştirecek kadroları hazırlamaktır. Bir kurumun kişiliği kabul edilen kurumsal kültür son yıllardaki gelişmelerle daha fazla önem kazanmaya başlamıştır. Kurumların kendilerine özgü bir kültür oluşturmalarının başlıca nedeni kültürün iş yaşamındaki olayları çalışanlar ve müşteri ilişkileri üzerinde son derece etkili olmasıdır. Kurumlar, varlıklarını ve amaçlarını sürdürebilmek için kurum kültürüne önem vermek zorundadırlar. Güçlü kurum kültürüne sahip olan kurumlar başarıya daha çabuk ve kolay ulaşırlar. Lider, dışarıya karşı kurumun kültürünü anlatmak, temel değer ve amaçlarını iletmekle görevlidir. Böylece liderin muhatap olduğu çevreler genellikle müşteri grupları, finans dünyası, medya, siyasi partiler ve bürokratik kademelerden oluşmaktadır. Sonuç olarak kurum kendisini, çıkarlarını etkileyebilecek kişi ve gruplara tanıtmış olmaktadır. Eğer özellikleri olumlu ve firmanın hedefleri bu grupların, yani bir bakıma ülkenin hedefleri ve değerleriyle aynı doğrultuda ise firmanın çıkarlarına lider çok büyük bir hizmet yapmış olmaktadır. Kurum kültürüyle liderler arasında önemli bir bağ liderlerin, kurumun kültürünü kullanarak doğrudan firmalarını etkilemesi ve çalışanların hayatına anlam katmasıdır. Böylece liderler, kültürün şekillenmesine yardımcı olurken kültür de bireylerin şekillenmesine yardımcı olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün olumsuz etkileri arasında yeni oryantasyonlar reddedilebilirliği ve eleştiriye kapalı bir yapı sayılır.

Yanıt Açıklaması: Öğrenme süreci ile ilgili problemlerin tartışılıp gündeme getirildiği birtakım gruplar oluşturulmalıdır. Çalışanlar yeni kültürle ilgili yaşadıkları sorunları birbirleriyle paylaşabilmelidirler. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Rekabet avantajı sağlamada kurumların stratejik silahı olarak nitelenen kurumsal itibarın oluşmasında üç faktörün önemli olduğu belirtilmektedir (Okay & Okay, 2002): 1. Kurumsal iletişim ve kurum kimliği, 2. Sosyal sorumluluk ve 3. Yönetim kurulu başkanının (CEO) rolü

Yanıt Açıklaması: Liderler ile ilgili Vehbi Koç  (Kozlu, 2014:119)şöyle demiştir: “Birçok şey patrona bağlıdır. Patron nasıl giderse aşağı taraf da öyle gider. İşe 9’da gelirse herkes 8.30’da iş başı yapar, 11’de gelmeye başlarsa herkes 10.30’da gelir.Vehbi Koç bu sözüyle liderlerin üyelere örnek olma özelliğine vurgu yapmıştır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Liderlik, belirli şartlar altında kişisel veya grup amaçlarını gerçekleştirmek üzere bir kim- senin başkalarının davranışlarını ve faaliyetlerini etkilemesi ve yönlendirmesi sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Aksiyon/Hareket Sembolleri: Bu başlık altında kurumda her türlü iletişimi sağlamada kullanılan formel ve informel dil, geleneksel olarak yapılan törenler/ritüeller, çalışanların işe uyum sürecini hızlandırır.

Yanıt Açıklaması: Kurum Kültürünün Oluşumu Kültür kavramı bir grup özelliğidir. Alt Kültür / Baskın Kültür Küçük ve orta ölçekli kurumlarda genellikle homojen bir kültürel yapı görülür. Organizasyonların çoğu küçük birer işletme olarak hayatlarına başlamışlardır. Bu dönemdeki yapıları işletme sahibinin etrafında toplanmış ve herkesin birbirini çok iyi tanıdığı küçük bir grup şeklindedir. Bu nedenle kültürün oluşmasında birebir etkisi olan kurucu yani lider herkese eşit mesafededir ve kendi değer ve inançlarını gruba benimsetmekte etkisi oldukça yüksektir. Özellikle kurucusu tarafından yönetilmeye devam eden kurumlar oldukça güçlü ve köklü kültürlere sahiptirler. Ancak büyük ölçekli kurumlarda tek ve homojen bir kurum kültürünün olması mümkün olmayabilir. Farklı birimlerin ve departmanların kendi içlerinde farklı kültürleri olabilir.

Yanıt Açıklaması: Örgüt kültürü; bir gurubun, bir örgütün veya bir işletmenin üyelerinin ortaklaşa paylaştıkları ve kabul ettikleri, onların davranışlarını yönlendiren ve örgütü karakterize eden, gelenekselleşmiş, düşünme, hissetme ve tepki verme yollarının sonucu ortaya çıkan normlar, davranışlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklardan oluşan temel sayıtlar, semboller ve uygulamalar bütünü olarak tanımlanmaktadır

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumda kültürel yapı heterojen bitr yapı sergiler. Yani bir kurumda fatklı nedenlerle birden fazla kültür var olabilir. Bunlardan herbiri teknik olarak 'alt kültür' olarak adlandırılır.

Yanıt Açıklaması: Öz yeterlik , bireyin belirli düzeyde iş başarımı elde etmek için gerekli eylemleri yapabilme yeteneğine sahip olduğuna dair beslediği inançtır. Kişinin belirli bir görevi başarıyla yerine getirebileceğine dair kendine olan güvenini ifade etmektedir. Öz yeterliliği gelişkin bireyler hem işlerinde hem de yaşamlarında daha mutlu olmaktadırlar.

Yanıt Açıklaması: Kurumlar açısından sosyal sorumluluk, toplum tarafından işletmeden beklenen ve işletmenin zorunlu olmadığı hâlde yerine getirebileceği düşünülen sorumluluklardır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal davranışı yönlendirdiği kabul edilen üç temel unsur bulunmaktadır. Bunlar ücret ve ödül, çalışanların yükselme fırsatı ve işin niteliği ve çalışma koşullarıdır. Doğru cevap C'dir.