Kurum Kültürü

Yanıt Açıklaması: Hem çalışanların düşüncelerini, davranış biçimlerini ve tepkilerini hem de kurumun etkileşim ortaklarına karşı geliştirdiği davranışları kapsayan kurumsal davranış türlerini iki ana grupta incelemek doğru olacaktır. İçsel açıdan kurumsal davranış kontrol odağı, öz saygı, öz yeterlik, öz izleme, narsisizm, Makyavelizm, risk alma, A tipi kişilik, proaktif kişilik ve dogmatik–yetkeci kişilik olarak incelenirken dışsal açıdan da ekonomik davranış, toplumsal davranış, siyasi davranış, bilgilendirme davranışı ve kalite davranışı olmak üzere beş ayrı grupta incelenmektedir. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: O¨z izleme, bireyin kendi davranışlarını çevresel ve durumsal koşullara uyarlayabilme yeteneğini ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Grahame Dowling’in kurumsal imaj oluşturma modelinde temel varsayım, kurumların tek bir imajı olmadığı, her bireyin zihninde o kuruma dair kendi imajının bulunduğu düşüncesidir Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Charles Handy ve Roger Harrison kurum kültürünü güç, rol, görev ve birey kültürü olmak üzere dört ana grupta incelemiştir. Kurum kültürünü güç, rol, görev ve birey kültürü olmak üzere dört ana grupta incelemişlerdir.

Yanıt Açıklaması: Niccolo Machiavelli’nin düşünceleri üzerine kurulan bu düşünce ve davranış biçimine göre amaca ulaşmak için her türlü yolu ve aracı kullanmak mübahtır. Diğer bir deyişle birey, istediği sonuca ulaşmak için her türlü aracı kullanmakta özgürdür. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj, tüketicilerde bir güven ve kabul duygusu oluşturur. Bu nedenle olumlu imaj tüketicileri kuruma bağlı, sadık müşteriler hâline getirecektir. Kurumsal hedefler doğrultusunda kamuoyunda arzu edilen imajı yaratma çabası kurumlar için çok önemlidir, ancak tüketiciler de kurumsal hedefler doğrultusunda kamuoyunda arzu edilen imajı yaratma çabası kurumlar için çok önemlidir ancak tüketiciler de satın alma davranışlarını belirlerken kurum imajından yararlanırlar. Tüketici için doğru bir kurumsal imajın pek çok yararlı işlevi vardır; * Yabancı olan ortamlarda tanıdık olan ürünleri satın alma kararını oluşturur:Gittiğiniz yabancı bir ülkede ya da farklı bir şehirde bildiğiniz bir markayı alırsınız. * Tüketicinin bir ürün ya da hizmetle ilgili çok az ya da hiç geçmiş tecrübesinin bulunmadığı hâllerde satın alma ile ilgili sigorta görevi görür: Tatile çıkan bir aile hiç bilmediği bir otelde kalmaktansa olumlu bir imajı olan bir  oteli seçer. * Satın alma kararı aşamasında araştırma süresini kısaltır: Otomobil alacak bir kişi eğer belli bir markanın imajı hakkında olumlu izlenimlere sahipse çok fazla bayi dolaşmayacak, ihtiyacı olan özelliklere sahip modelini satın alacaktır. * Satın alımların psikolojik pekiştirecini ve sosyal kabulunu sağlar: Psikolojik pekiştireç oluşurken; satın aldığı markanın imajına dayanarak tüketici, doğru bir karar verdiğini ve iyi bir alışveriş yaptığını düşünür. Sosyal kabul ise, tüketicinin tercih ettiği ürünün pek çok insan tarafından, özellikle de ailesi ve yakın arkadaşları tarafından da tercih edileceğini bilmesinden kaynaklanır.

Yanıt Açıklaması: Yetki kültürünün diğer adı bahse gir kültürüdür. Geniş çapta yatırımlar yapılarak büyük oranda riske girilen ve izlenen stratejilerin başarısı hakkında uzun bir süre sonra bilgi sahibi olunan işletmelerde daha sıklıkla görülmektedir. Ağır makine sanayi, finansal kurumlar, ileri teknoloji temelli işletmeler ve kurumların araştırma geliştirme bölümlerinde bu tip kültür görülmektedir.

Yanıt Açıklaması: Harrison ve Handy Yaklaşımına göre kurum kültürü çeşidi olarak Güç Kültüründe kurum içi­nde güç ve kontrol merkezde, bel­irli kişilerde­ veya bi­r k­işide toplanmaktadır. Güç Kültüründe bürokrati­k uygulamalara pek rastlanmadığı ­için hızlı karar alıp olası bi­r tehli­ke karşısında çabuk tepki­ veri­lebi­li­r. Ri­sk almayı seven k­işi­ler bu ortamda si­vr­ilerek başarılı olma sansına sah­ipti­rler. Öte yandan eğer çalışanlarla gücü eli­nde bulunduranlar arasında i­yi­ i­l­işk­iler yoksa bu durum çalışanlarda memnuniyetsizli­k ve ­işe karşı isteksi­zli­k yaratacak ya da yüksek oranda ­işten ayrılma söz konusu olacaktır. Yönet­ici­ler arasında pek kuralları olmayan ve yapıcı bi­r rekabete dayanmayan bi­r yarış söz konusudur. Uygulamaların otoriteni­n bi­lgi­si­ ve i­zni­ dâhi­l­inde gerçekleştiği­ bu kültürde kural ve prosedürler en aza i­ndi­rgenmi­şt­ir. Geleneksel yöneti­m anlayışıyla yöneti­len küçük ve orta boy işletmelerde, ai­le fi­rmalarında güç kültürü haki­mdi­r.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün başlıca yapı taşları aşağıda sıralanmıştır: Yönetici ve çalışanlar veya onların ilgilerini temsil edenler arasında uyumlu bir işbirliği; Açık enformasyon temeli üzerinde, şeffaf bir iletişimin olması; Her iki cinsiyetteki çalışanların tüm seviyelerdeki karar alma sürecine dahil edilmeleri. Eskimiş yapıların kırılması, yetki ve sorumluluğun merkeziyetçiliğinin kaldırılması. Kurumun faaliyetlerinin topluma yaptığı katkıları ve onun varlığı ve geleceğini güvence altına almak, yani bir kurum felsefesi hakkında temel bir görüş birliğinin ?oluşturulması. Sermaye ve kazanca/kâra katılımın sağlanması şeklindedir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Kurum çalışanları oryantasyon örneklerini benimseyip onlara uyum sağladıkları için doğrudan kontrole ve denetlemeye ihtiyaç olmamaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Maddi kültür dediğimizde araç ve gereç, makine, köprü ve maddi yapısı olan diğer tesisler akla gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Maddi kültür; araç ve gereç, makine, köprü ve maddi yapısı olan diğer tesisler akla gelmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketici için doğru bir kurumsal imajın pek çok yararlı işlevi vardır: Yabancı olan ortamlarda tanıdık olan ürünleri satın alma kararını oluşturur, Tüketicinin bir ürün ya da hizmetle ilgili çok az ya da hiç geçmiş tecrübesinin bulunmadığı hâllerde satın alma ile ilgili sigorta görevi görür, Satın alma kararı aşamasında araştırma süresini kısaltır, Satın alımların psikolojik pekiştirecini ve sosyal kabulunu sağlar. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Adokrasi kültürünün temel hedeferi büyüme ve kaynak yaratmadır. Uyum yeteneği, atiklik, dinamizm, yaratıcılık, esneklik ve girişimcilik bu kültürün belirgin özelliklerindendir.

Yanıt Açıklaması: Ücret ve ödül, çalışanların yükselme fırsatı ve işin niteliği ve çalışma koşulları kurumsal davranışı yönlendirmektedir. Doğru cevap, D'dir.

Yanıt Açıklaması: I- Kişisel kabiliyet ve değerlere çok fazla  güvenilir,  II - İç yapılarında atalet vardır. ve  III- Kişisel tatmin kişiden kişiye değişmektedir. Handy sınıflandırmasına göre Kurum Kültürünün dezavantajlarıdır. IV - Öncelik bireye verilir ve V - Esnektir - Handy sınıflandırmasına göre Kurum Kültürünün avantajlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal davranışın başlıca özellikleri şunlardır: • Kurumsal davranış bir düşünme biçimidir. • Kurumsal davranış; bireysel, grupsal ya da kurumsal seviyelerde incelenebilir. • Kurumsal davranış; psikoloji, sosyoloji, kültürel antropoloji gibi birçok bilim dalının teorilerinden, prensiplerinden ve yöntemlerinden yararlanmaktadır. • Bireylerin tutumları, algıları, hedefleri ve duyguları kurum için önem taşımaktadır. • Kurumsal davranış performansla ilgilidir; performans ise kişiden kişiye değişiklik gösterir. Görüldüğü gibi Kurumsal davranış yalnızca  kurumsal seviyelerde incelenmez ayrıca bireysel ve  grupsal olarak da incelenir. Bu nedenle E seçeneğinde verilen bilgi yanlış, diğer seçeneklerdeki bilgiler doğrudur. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: İçsel ve esneklik odaklı olan iş birliği kültürü, adından da anlaşılacağı üzere iş birliği, güven, yetkilendirme, bilgi paylaşımı ve takım çalışması üzerine kuruludur. Kurum içinde bilgi paylaşımı, takım çalışması ile sağlanmaktadır. Belirli bir iş bölümü sayesinde her bireyin görev tanımı bellidir ve bu görevi yerine getirmede içsel bir esneklik söz konusudur. Kurum içi ilişkiler güvene dayalıdır, her bireye bir aile ferdi gibi davranılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Pazar kültürü, adından da anlaşılacağı üzere, pazar odaklıdır. Bu kültür tipinde üst düzey hedefler başarılarak rekabet üstünlüğü sağlamaya çalışılmaktadır. Pazarda üstünlük kazanma hedefi belirgindir. Kurum bir pazardır; liderler girişimci, yenilikçi ve risk alıcıdır. Dış çevreye, ilişkilere, müşterilere ve tüketicilere odaklanılmıştır. Bu durumda doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün fonksiyonları başka bir şekilde de sınıflandırılabilir (Soydaş, 2001): Çatışma Azaltma : Çatışma, iki veya daha fazla kişi arasında veya gruplar arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık olarak tanımlanabilir.