Final Sınavı - Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi

Soru 1:

Kurumun alt kuruluşlarının ana kurum ile ilişkilendirilmediği ve ana kurumun varlığının belirgin olmadığı kimlik türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tekli kimlik B) Desteklenmiş kimlik C) Monolitik kimlik D) Markalanmış kimlik E) Markalanmamış kimlik

Soru 2:

Görsel kimlik oluşturmaya yarayan her şeyi kapsayan, beş duyu ile hissedilebilen imaja ne ad verilir?

A) Soyut imaj B) İç imaj C) Dış imaj D) Kurumsal imaj E) Somut imaj

Soru 3:

Ürün imajı ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Ürün imajı ürünün ambalajının önemi yoktur B) Ürünün bilinen bir ürün olması imajı etkilemez C) Ürün imajı kurumun imajından etkilenir D) Ürün imajı kurum imajını etkilemez E) Ürün imajı ürün kategorisinden etkilenmez

Soru 4:

Genellikle farklı kategorilerdeki ürünler arasında, çağrışımların karşılıklı nakledilmesi ve güçlendirilmesi olarak tanımlanan imaj türü hangisidir?

A) Transfer imaj B) Yabancı imaj C) İstenen imaj D) Ayna imaj E) Çoklu imaj

Soru 5:

İç imaj geliştirme stratejileri ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Kurum çalışanlarından bağımsızdır B) Tüketicilerin görüşleri, çalışanların davranışlarından bağımsızdır C) Çalışanlar iç imajı dışarıya olumlu veya olumsuz olarak yansıtırlar D) Tüketici görüşleri, çalışanların davranışlarını etkilemez E) Çalışanlardaki imaj, kurumsal bütünleşmeyi etkilemez

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin en güçlü şekilde algılandığı bölümü ifade etmektedir?

A) Kurumsal davranış B) Kurumsal iletişim C) Kurum felsefesi D) Kurumsal görünüm E) Kurum anlayışı

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun misyon cümlesinde yer almaz?

A) Kurum felsefesi B) Kurumun temel değerleri C) Hedef gruplar D) Karşılanan ihtiyaçlar E) Girilmesi düşünülen yeni sektörler

Soru 8:

Kredi, teslimat, iade ve değiştirme politikaları gibi unsurlar, mağaza imajının hangi başlığına girmektedir?

A) İletişim Unsuru B) Fiziksel Unsurlar C) Personel Unsurları D) Müşteri Hizmeti Unsuru E) Çevreye Hizmet Unsuru

Soru 9:

Hangisi kurum imajının oluşumunda önemli olan faktörlerden biridir?

A) Alt yapı kurmak B) Dış imaj oluşturmak C) İç imaj oluşturmak D) Soyut imaj oluşturmak E) Yetenekli insanları işe alma ve geliştirme becerisi

Soru 10:

Jefkins’in imaj çeşitleri sıralamasında yer alan “ayna imaj” ile ifade edilen aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumun kendi algıladığı imaj B) Kurumun mevcut imajı C) Tüketicinin algıladığı imaj D) Kurum ürünlerinin imajı E) Kurumun istediği imaj

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi, imaj açısından kurumun iç hedef kitleleri arasında yer almaktadır?

A) Tedarikçiler B) Yatırımcılar C) Yöneticiler D) Finansal kuruluşlar E) Medya

Soru 12:

Pepsi “generation next – yeni neslin seçimi” kampanyası ile aşağıdakilerden hangisini gerçekleştirmiştir?

A) İmajını korumuştur B) İmajını gençleştirmiştir C) İmajını yaratmıştır D) İmajını zamana uydurmuştur E) İmajını düzeltmiştir

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi öznel marka unsurlarından biri değildir?

A) Fiziksel kişilik B) Yaşam tarzı C) Zihinsel kişilik D) Duygusal kişilik E) Dağıtım tarzı

Soru 14:

Bir kurumun belli bir temel tutumunun ifadesi olan ve kurumun tüm alan ve markalarını bir arada ele alan imaj çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Marka imaj B) Şemsiye imaj C) Transfer imaj D) Mevcut imaj E) Çoklu imaj

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi Kurum imajı oluşturmanın temelini ve çıkış noktasını teşkil eder?

A) Kurum davranışı B) Kurum felsefesi C) Kurum kültürü D) Kurum iletişimi E) Kurum dizaynı

Soru 16:

Kurumun bu konuda özel bir gayret göstermeden imajın kendi kendine oluşması durumuna ne ad verilir?

A) Ün B) Kaza C) Şekil D) Dış etki E) Deneyim

Soru 17:

X kurumunun olumlu bir kurumsal imaj yaratmak için kız çocuklarının okutulmasına yönelik bir projeye maddi destek vermesine ne ad verilir?

A) Reklam B) Sponsorluk C) İç imaj D) Soyut imaj E) Vizyon sağlama

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi kurum imajı oluşturma sürecinde ilk sırada yapılır?

A) Hedef saptama B) Seçim, karar verme C) Tedbirler, uygulama D) Mevcut durum analizi E) Kontrol

Soru 19:

Kurumun iç ve dış hedef kitleleri tarafından nasıl algılandığını ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilen araştırmalara ne ad verilir?

A) Kurum araştırması B) Sektör tahlili C) İmaj araştırması D) Ar-Ge çalışması E) Kamuoyu araştırması

Soru 20:

Çalışanların da tıpkı müşteriler gibi görülmesi ve maddi manevi ihtiyaçlarına cevap verilerek olumlu bir kurumsal imaj yaratılması, aşağıdakilerden hangisiyle ilgilidir?

A) Dış imaj B) Soyut imaj C) Müşteri imajı D) İç imaj E) Sosyal imaj