Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Kredi, teslimat, iade ve değiştirme politikaları mağaza imajını oluşturan unsurlardan hangisi ile ilgilidir?

A) Ürün unsurları B) Çevreye hizmet unsuru C) İletişim unsurları D) Fiziksel unsurlar E) Müşteri hizmeti unsuru

Soru 2:

Müşteriler Yöneticiler Çalışanlar Hissedarlar Tedarikçiler Yukarıdakilerden hangileri imaj açısından kurumun iç hedef kitleleri arasında yer almaktadır?

A) I ve II B) I, II, IV C) II, III, IV D) III, IV, V E) Hepsi

Soru 3:

Hangisi, kurumların ne yapmak ve hangi amaçla yapmak üzere kurulduğunu, kendini nasıl görmek istediğini ifade etmektedir?

A) Misyon B) Vizyon C) Çıktı D) Değerlendirme E) İmaj

Soru 4:

Kurumun pazar durumunun, mevcut kurumsal kimlik uygulamalarının, kurumsal yapı ve genel koşullarının değerlendirilmesi kurumsal imaj yönetiminin hangi aşamasında yapılır?

A) Araştırma ve değerlendirme B) Stratejik planlama ve geliştirme C) Yaratıcı çalışma D) Geliştirme ve uygulama E) İzleme ve yönetme

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imaj oluşturmanın gerekçelerinden biri değildir?

A) Ürüne karşı güven yaratma B) Yeni ürünü kolay kabul ettirme C) Satışları kolaylaştırma D) Başarısız olunan alanları belirleme E) Nitelikli iş gücü sağlama

Soru 6:

Medya ile ilişkiler kapsamında çalışmalar hangi unsur kapsamında gerçekleştirilir?

A) Reklam B) Sosyal ilişkiler C) Vizyon belirleme D) Soyut imaj oluşturma E) Dış imaj oluşturma

Soru 7:

Güçlü bir kurum imajı oluşturmak için aşağıdakilerden hangisi gerekli değildir?

A) Finansal açıdan sağlamlık B) Altyapı kurmak C) Dış imaj oluşturmak D) İç imaj oluşturmak E) Soyut imaj oluşturmak

Soru 8:

Müşteri memnuniyeti, ürün ve hizmet kalitesi kurumsal imaj oluşumunun hangi aşamasında yer almaktadır?

A) Altyapı oluşturma B) İç imaj oluşturma C) Dış imaj oluşturma D) Soyut imaj oluşturma E) Vizyon belirleme

Soru 9:

Kurumsal kimliğin onaylanan bileşenlerinin hedef gruplara iletilmesine yönelik çalışmaların yapıldığı kurumsal imaj yönetimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) İzleme ve yönetme B) Araştırma ve değerlendirme C) Geliştirme ve uygulama D) Yaratıcı çalışma E) Stratejik planlama ve geliştirme

Soru 10:

I. Kurum kimliklerini yerleştirmek II. Hedef kitlede iyi niyet ve anlayış oluşturmak III. Halkın gözünde iyi bir kuruluş olarak algılanmak IV. Suçlamalara karşı savunma getirmekV. Yanlış değerlendirmelerin düzeltilmesi Yukarıdakilerden hangileri kurumların sponsorlukla ulaşmak istedikleri hedefler arasında yer almaktadır?

A) I ve II B) I, II, III C) I, III, V D) III, IV, V E) Hepsi

Soru 11:

Kredi, teslimat, iade ve değiştirme politikaları gibi öğelerin bulunduğu mağaza imaj unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşteri hizmeti unsuru B) Ürün unsurları C) Fiyat unsurları D) Genel unsurlar E) Fiziksel unsurlar

Soru 12:

Kurum dışındakilerin kurum hakkındaki mevcut deneyim ve bilgilerine bağlı olarak edindikleri imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yabancı imaj B) Mevcut imaj C) Ayna imaj D) Çoklu imaj E) İstenen imaj

Soru 13:

Her iki cinsiyette çalışanların, tüm seviyelerdeki karar alma sürecine dahil edilmesi, aşağıdakilerden hangisinin gelişimini ve olumlu bir imajı sağlamak için gerekmektedir?

A) Kurumsal yapı B) Kurumsal kimlik C) Kurumsal kültür D) Kurumsal iletişim E) Kurumsal deneyim

Soru 14:

Finansal haberler, finansal reklam, yıllık raporlar, ortaklarla yapılan toplantılar ve hisse senetleri ile iletişim kurulan hedef kitle aşağıdakilerden hangisidir?

A) Satıcılar B) Hammadde sağlayanlar C) Potansiyel tüketiciler D) Müşteriler E) Hissedarlar

Soru 15:

Kurum imajı oluşturulması ve yerleştirilmesi sürecinde, mesajların tüm hedef kitle gruplarına gönderilmesi için uygun araçlar tespit edilir. Bu amaçla aşağıdakilerden hangisine başvurulmaktadır?

A) ReklamlarA B) TanıtımA C) İç imaj stratejilerine D) Vizyon belirlemeye E) Kamuoyu araştırmalarına

Soru 16:

Bilgi, öz güven, görsel bütünlük, dönütler ve kararlılık aşağıdaki unsurlardan hangisini besleyerek olumlu şekilde gelişmesini sağlar?

A) Kimlik B) Marka C) Kültür D) İmaj E) Vizyon

Soru 17:

Kurumun ürün ve faaliyetlerle doğrudan ilgisi olmayan kişilerin, yabancıların sahip oldukları imaj çeşidi aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?

A) Yabancı imaj B) Transfer imaj C) Şemsiye imaj D) Mevcut imaj E) İstenen imaj

Soru 18:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi diğerlerinden farklı bir özellik taşımaktadır?

A) Kurumsal davranış B) Kurum kültürü C) Kurumsal iletişim D) Kurumsal görünüm E) Kurum felsefesi

Soru 19:

Kişinin basitleştirerek aldığı bilgileri, kendisinde mevcut olan içerik anlamlarından birisine dâhil etmesi hangi fonksiyon türüne girmektedir?

A) Karar fonksiyonu B) Basitleştirme fonksiyonu C) Oryantasyon fonksiyonu D) Düzen fonksiyonu E) Genelleştirme fonksiyonu

Soru 20:

Kurumsal kimlik planlamasının yapıldığı kurumsal imaj yönetimi aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Araştırma ve değerlendirme B) Yaratıcı çalışma C) Geliştirme ve uygulama D) İzleme ve yönetme E) Stratejik planlama ve geliştirme