Final Sınavı - Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi

Soru 1:

Kurumların ne yapmak ve hangi amaçla yapmak üzere kurulduğunu, kendini nasıl görmek istediğini, kurumların varlık nedenlerini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Vizyon B) İç imaj C) Dış imaj D) Misyon E) Faaliyet

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin unsurlarında değildir?

A) Kurum felsefesi B) Kurumsal tasarım C) Kurumsal iletişim D) Kurumsal davranış E) Kurumsal destek

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliği ile ilgili doğru bilgiyi içermektedir?

A) Ait olduğu kurumu düşündürür B) Kurum hakkındaki somut düşüncelerdir C) Değişik kişilerde değişik etki yapabilir D) Hedef kitledeki görünümü merkeze alır E) Gerçekten var olan somut hareketlerdir

Soru 4:

I. Herkes için farklı anlam ifade edebilir. II. Yapay özellikleri yansıttığı düşünülebilir. III. İmajlar sadece zihnimizde oluşan resimlerdir. IV. Çeşitli kanallardan bilgi akışı sonucunda oluşur. İmaj kavramıyla ilgili yukarıda verilen bilgilerden hangisi veya hangileri doğrudur?

A) Yalnızca I B) II, III C) I, II, IV D) II, III, IV E) Yalnızca IV

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi imaj ve marka yönetiminin anahtar amaçları arasında değildir?

A) Kurumun reklam maliyetlerini düşürmek B) Organizasyonun markalarının neyi kapsadığını anlamak C) Markayı aracı kanallara, tüketicilere ve diğer hedef kitlelere iletmek D) Markaları yaşam devirlerine göre yönetmek E) Marka denkliğini arttırmak

Soru 6:

Çeşit, kalite, güvenirlik gibi unsurlar, marka imajının hangi unsurunu oluşturur?

A) Fiziksel unsurlar B) Personel unsurları C) Ürün unsurları D) Fiyat unsurları E) Çevreye hizmet unsurları

Soru 7:

Genellikle farklı kategorilerdeki ürünler arasında, çağrışımların karşılıklı nakledilmesi ve güçlendirilmesi olarak tanımlanan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Marka imajı B) Ürün imajı C) Şemsiye imaj D) Transfer imaj E) Yabancı imaj

Soru 8:

Hangisi Kurt Huber tarafından yapılan imaj çeşitlerindendir?

A) İstenen imaj B) Ayna imaj C) Çoklu imaj D) Kurumsal imaj E) Şimdiki imaj

Soru 9:

Genellikle birden fazla markanın bir kurum ile bağlantıya getirilmesi ile aşağıdakilerden hangisi gerçekleştirilir?

A) Kimlik oluşumu B) Olumlu bütünleşme C) Parçalara ayırma D) İzolasyon E) Bütünleşmenin olmaması

Soru 10:

Ürüne ilişkin sorunların ve şikâyetlerin kolay çözüle bilirliği Garvin’in ürün kalitesine yönelik belirlediği boyutlardan hangisidir?

A) Performans B) Uygunluk C) Güvenilirlik D) Servis görebilirlik E) Dayanaklılık

Soru 11:

Satış sonrası hizmet Reklamlar Hükümet Sendikalar Endüstriyel ilişkiler Yukarıdakilerden hangileri kurumsal imajı olumlu ya da olumsuz yönde etkileyecek unsurlar arasında yer almaktadır?

A) I ve II B) I, II, III C) I, III, IV D) III, IV, V E) I, II, V

Soru 12:

Pazarda başarı sağlamış bir ürünün veya markanın, marka tanınırlığı ve onunla bağlantılı değer yargılarının yeni bir ürüne aktarılması ne tür bir transfer imajını ifade eder?

A) Farklı ürün sınıfları arasında imaj transferi B) Ürün etkileşim zinciri C) Sonradan gelen bir ürüne imaj transferi D) Mevcut bir imajın bir ürüne transferi E) Marka genişlemesi

Soru 13:

Kurum isminden logosuna, iş yerinin dekorasyonundan, mektup kâğıdına kadar görsel kimlik oluşturmaya yarayan bütün her şeyi kapsayan ve beş duyu ile hissedilebilen imaj aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

A) İç imaj B) Marka imajı C) Dış imaj D) Somut imaj E) Soyut imaj

Soru 14:

Kurumsal kimlik planlaması, kurumsal imaj yönetimi aşamalarından hangisinde yapılır?

A) Araştırma ve değerlendirme B) Stratejik planlama ve geliştirme C) Yaratıcı çalışma D) Geliştirme ve uygulama E) İzleme ve yönetme

Soru 15:

Kurumsal kimliğin en güçlü algılandığı bölüm aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurum felsefesi B) Kurumsal davranış C) Kurumsal görünüm D) Kurumsal kültür E) Kurumsal iletişim

Soru 16:

“Kurumun gelecekte görmeyi arzuladığı konum” aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Stratejik vizyon B) Kurum kültürü C) Kurumsal imaj D) Kurum kimliği E) Kurum itibarı

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin kapsamında değerlendirilmektedir?

A) Kurumun logosu B) Kurum renkleri C) Kurumun iç ve dış iletişimi D) Çalışanların müşterilere karşı davranışları E) Kurumun basılı materyalleri

Soru 18:

Yönetici ve çalışanlar veya onların ilgilerini temsil edenler arasında uyumlu iş birliği Açık enformasyon temeli üzerinde şeffaf bir iletişimin olması Her iki cinsiyette çalışanların, tüm seviyelerdeki karar alma sürecine dâhil edilmeleri Eskimiş yapıların kırılması, yetki ve sorumluluğun merkeziyetçiliğinin kaldırılması Sermaye ve kazanca/kara katılımın sağlanması Yukarıdakilerden hangileri bir kurum kültürünün yapı taşları arasında yer almaktadır?

A) I ve II B) I, II, III C) I, III, V D) III, IV, V E) Hepsi

Soru 19:

Mevcut durumun analizi, hedef saptama, alternatif geliştirilme ve değerlendirme gibi evreleri izleyen imaj oluşumu hangisidir?

A) Kurumsal imaj B) Ayna imaj C) Şemsiye imaj D) Kamusal imaj E) Sosyal imaj

Soru 20:

Hangisi kurumsal imajın kapsamında yer alır?

A) Kurumsal gelenek B) Kurumsal kimlik C) Kurumsal dinamikler D) Kurumsal iletişim E) Kurumsal deneyim