Final Sınavı - Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi

Soru 1:

Kurumsal imajı gençleştirmek, aşağıdakilerden hangisinin kapsamında değerlendirilebilir?

A) Kurumsal imaj durağanlığı B) Kurumsal imaj tutarlılığı C) Kurumsal imaj muhafazası D) Kurumsal imaj istikrarı E) Kurumsal imaj değişikliği

Soru 2:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) İyi kurumsal itibar, kişinin kendi değer yargılarıyla kurum imajının birbiriyle tam uyuşmasını ifade eder B) Marka değeri sadece marka yönetimi ile oluşturulur C) Marka sadece kurumun itibarını kapsayan ve onu geliştiren bir ambalaj değildir D) Kurumsal itibarı marka değerinden ayıran en önemli fark ise marka değerinin kurumsal itibara göre çok daha geniş bir alanda etkili olmasıdır E) İtibar ve marka değeri aynı kurumsal değerleri ifade etmektedirler

Soru 3:

Sağduyu, hayal gücü ve yaratıcılık gibi özellikler marka imajı ile ilgili hangi öznel unsurun öğeleridir?

A) Zihinsel kişilik B) Yaşam tarzı C) Duygusal kişilik D) Ürünün tipi E) Satış yeri

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi marka imajını oluşturan öznel unsurlar arasında yer alır?

A) Ürünün tipi B) Coğrafi konum C) Dağıtım tarzı D) Yaşam tarzı E) Ticari yerleşim

Soru 5:

Mevcut gerçekler, umutlar, hayaller, tehlike ve fırsatların bir araya gelmesiyle oluşan, kurumun bir bütün olarak geleceğini tanımlaması için bilinenden bilinmeyene doğru zihni bir bakışı ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Misyon B) İmaj C) Marka D) Hedef kitle E) Vizyon

Soru 6:

Yeni var olan bir kurum hakkında hedef kitlelerin ne düşüneceğine, nasıl hissedeceğine karar verilmesi ve buna uygun yapılan imaj çalışması yapılması süreci aşağıdakilerden hangisidir?

A) İmajı korumak B) İmajı gençleştirmek C) İmajı zamana uydurmak D) İmajı düzeltmek E) İmaj yaratmak

Soru 7:

Bir ürünün reklamları, kabul görmesi ya da diğer markalara göre sezgisel olarak değerlendirilebilmesi, ürün kalitesine yönelik boyutlardan hangisini ifade etmektedir?

A) Dayanıklılık B) Algılama C) Güvenirlilik D) Performans E) Uygunluk

Soru 8:

Aşağıdakilerin hangisinde kurum kimliğinin öğeleri eksiksiz olarak verilmiştir?

A) Kurum kültürü, kurum felsefesi, kurum imajı B) Davranış, dizayn, iletişim C) Kurum felsefesi, davranış, dizayn, iletişim, kurum imajı D) Davranış, dizayn, iletişim, kurum imajı E) Kurum felsefesi, kurum imajı

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi dış imaj oluşturma öğeleri arasında yer almaz?

A) Misyon belirleme B) Müşteri memnuniyeti C) Kalite gerekliliği D) Reklam E) Sponsorluk

Soru 10:

Ürünün reklamları, kabul görmesi ya da diğer markalara göre sezgisel olarak değerlendirilebilmesi Garvin’in ürün kalitesine yönelik belirlediği boyutlardan hangisidir?

A) Estetik B) Dayanıklılık C) Algılama D) Diğer unsurlar E) Güvenilirlik

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi imaj oluşmasını sağlayan “sunulan olanak ve hizmetler” ögesiyle ilgilidir?

A) Çeşitli iletişim kanalları ve süreçleri vasıtasıyla elde edilen bilgi ve veriler B) Tavsiyeler, reklam ve tanıtım hizmetleri aracılığıyla elde edilen veriler C) Doğru ya da yanlış, nereden kaynaklandığı bilinmeyen fikirler D) Bireyin yaşadığı sosyo-ekonomik ve kültürel ortam, siyasal yapılar ya da iklim ve coğrafya gibi unsurlar E) Çeşitli görsel ya da işitsel yayın organlarından elde edilen veriler

Soru 12:

Kurumsal imaj belirleyicilerinden olan kurumun vizyonu, yönetim anlayışı, yapısal niteliği, hedef kitleye ulaşma şekli gibi konular aşağıdakilerden hangisi ile tanımlanmaktadır?

A) Altyapı B) Dış imaj C) İç imaj D) Soyut imaj E) Somut imaj

Soru 13:

Oluşan bir kurum misyonu ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Misyon kısa dönemli bir amaçtır B) Misyon hiçbir zaman ortadan kalkmaz C) Misyon sadece yönetim ile ilgilidir D) Kurum misyonu nicelikle ilgilidir E) Misyon kurumun içine yöneliktir

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi kişisel imajı oluşturan sözsüz iletişim unsurları arasında yer alır?

A) Ses kullanımı B) Giysiler C) Karizma D) Özgüven E) Birikim

Soru 15:

Kurumun ulaşmayı hedeflediği imaj, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ayna imaj B) Sahte imaj C) İdeal imaj D) İstenen imaj E) Şimdiki imaj

Soru 16:

Kurumsal imaj için aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Yalnızca pozitif yönlüdür B) Çalışanların motive edilmesinde her zaman olumlu etkiye sahiptir C) Kalıcıdır D) Kurumsal kimlikten etkilenir ve kurumsal kimliği etkiler E) Kurum hakkında verdiği ön bilgi her zaman doğrudur

Soru 17:

Aşağıda vizyona dair verilen özelliklerden hangisi doğrudur?

A) Vizyon ile uzun vadeli plan aynıdır B) Vizyonun parlak fikirler olması gerekir C) Vizyon tek başına rekabette başarının güvencesidir D) Vizyon kurumdaki bazı çalışanlara itici güç verirken bazılarına vermez E) Vizyon sağlam veri temellerine oturtulmalıdır

Soru 18:

“Kurumun paydaşları, müşterileri, hissedarları, medya, kamuoyu ve benzerleri nezdinde sahip olduğu izlenim” aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Stratejik vizyon B) Kurum kültürü C) Kurumsal imaj D) Kurum kimliği E) Kurum itibarı

Soru 19:

Markaların insanlar gibi kişisel özelliklere ve belli duygulara sahip olması ile anlatılmak istenen aşağıdakilerden hangisidir?

A) Marka unsurları B) Duygusal kişilik C) Zihinsel kişilik D) Fiziksel kişilik E) Marka kişiliği

Soru 20:

Kurumlara ait yapıların mimari özellikleri, büyüklüğü, genişliği, dekorasyonu gibi unsurlar hangi tür bir imaj oluşturmada etkilidir?

A) Şekil yoluyla imaj B) Kazara oluşan imaj C) Ün yoluyla imaj D) Deneyim yoluyla imaj E) Arzu edilen imaj