Final Sınavı - Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğini oluşturan dört ana unsur arasında yer almaktadır?

A) Kurum felsefesi B) Kurum yapısı C) Kurum bilinci D) Kurum geleneği E) Kurum deneyimi

Soru 2:

Planlı bir imaj değişimi için gerekli bazı aşamalar bulunmaktadır. Tedbirler, sorumluluk, uygulama ve koordinasyonun tespit edildiği aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) İlk izlenim analizi B) Hedef tarifi C) İletişim tarifi D) Kullanma E) Düzenlemek

Soru 3:

Kurumun geleceğe yönelik olarak ulaşmak istediği hayallere ne ad verilmektedir?

A) Misyon B) Vizyon C) Ütopya D) Sanrı E) İmge

Soru 4:

Çalışanların tüketicilere yansıttığı olumsuz bir imaj, kaybedilen tüketiciler ve olumsuz bir ün demektir. Bundan dolayı kurumlar aşağıdakilerden hangisine önem vermelidirler?

A) Dış imaj oluşturmaya B) Medya imajı oluşturmaya C) Soyut imaj oluşturmaya D) İç imaj oluşturmaya E) Müşteri imajı oluşturmaya

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi olumlu kurum imajının getirileri arasında yer alır?

A) Devamlı başarıyı imkânsız kılar B) Ürün ve hizmet satışını dürtüler C) Rakiplerin bir adım önde olmalarını sağlar D) Güvensizlik ortamı yaratır E) Çalışanları kurumdan uzaklaştırır

Soru 6:

Çalışanların, kurum dışındakilerin kurumu olumlu yönde değerlendirdiklerine inanmaları ve kuruma atfettikleri özellikleri kendilerini tanımlamak için kullanmaya başlamaları nasıl bir sonuç doğurur?

A) Kurumla bütünleşmelerini sağlar B) Kurum imajını olumsuz etkiler C) Kuruma sadakat ortadan kalkar D) Kurumu tanıtma gereği duymazlar E) Kurumdan uzaklaşmaya başlarlar

Soru 7:

Pazarlamanın 5. P’si olarak görülen imaj, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Soyut imaj B) Kurum imajı C) İç imaj D) Dış imaj E) Şemsiye imaj

Soru 8:

İmaj kavramıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Latince kökenlidir B) Zihinde hızlıca oluşur C) Sürekli geliştirilmesi gerekir D) Bireyde birikimlerle oluşur E) Kurumun dışa yansıyan görüntüsüdür

Soru 9:

X kurumunun ürünlerin geri iade şartlarında esnekliğe gitmesi ya da kuruma ilişkin şikayet ve öneri sistemlerini aktif olarak uygulaması hangi kurumsal imaja yöneliktir?

A) İç imaj B) Müşteri odaklı imaj C) Sosyal sorumluluğa ilişkin imaj D) Yüksek kaliteli imaj E) Çevreye duyarlı imaj

Soru 10:

Kurumsal vizyon ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır ?

A) Uzak geleceğin tasarlanmasıdır B) Tümden gelime dayanır C) Çok iyi fikirler olması gerekmez D) Sağlam araştırma temelleri olmalıdır E) Kurumdakilere itici güç sağlar

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi, kurum imajı oluşturma sürecinde izlenmesi gereken aşamalardan değildir?

A) Mevcut imajın analizi B) Olması gereken imajın tanımlanması C) İmajı yansıtacak konuların oluşturulması D) Mevcut tüm araçların kullanılması E) Danışman yardımıyla yapılması

Soru 12:

Bir objenin insanlar tarafından bilinmesini, tanımlanmasını ve hatırlanmasını sağlayan ve insanlar tarafından o obje ile ilişkilendirilen anlamlar bütününü ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Reklam B) Logo C) İmaj D) Marka E) Amblem

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi kurumun toplum gözünde olumlu bir imaj oluşturmasında etkili olmaz?

A) Yetenekli insanlar çalıştırması B) Ürettiği mallar ve hizmetler C) Kısa dönemli yatırımlar D) Kaynakların iyi kullanımı E) Çevreye karşı sorumluluğu

Soru 14:

Aşağıda kurumsal imaj ve kurumsal kimliğe dair verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Kurumsal imaj fiziksel, kurumsal kimlik zihinseldir B) Kurum imajı herkes üzerinde aynı etkiyi yaparken, kurum kimliği ise değişik kişilerde değişik etkiler yapabilir C) Kimlik olması istenen imaj ise gerçekte var olandır D) Kurum imajı hedef kitlenin kurum hakkındaki somut düşünceleridir. Kurum kimliği çabaları ise gerçekten var olan somut hareketlerdir E) Kurum kimliği kurum imajına göre daha kompleks bir kavramdır

Soru 15:

Misyon belirleme, aşağıdakilerden hangisinin konusudur?

A) Dış imaj oluşturmak B) Soyut imaj oluşturmak C) Altyapı kurmak D) Somut imaj oluşturmak E) İç imaj oluşturmak

Soru 16:

Kurumların eğitim, sağlık, çevre, kültür-sanat gibi alanlarda toplum yararını gözeterek gerçekleştirdikleri uygulamaları içeren” Kurumsal Sosyal Sorumluluk”, hangi imaj açısından değerlendirilebilir?

A) Negatif imaj B) Pozitif imaj C) Ayna imaj D) Şemsiye imaj E) İstenen imaj

Soru 17:

Kurumsal imaj ile ilgili olarak aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Çok boyutlu değildir B) Sadece pozitif yönlüdür C) Kalıcıdır D) Kurumsal kimliği etkilemez E) Medyayla ilişkileri etkiler

Soru 18:

Estetik cerrahiye de benzetilen imaj değişikliği aşağıdakilerden hangisidir?

A) İmajı korumak B) İmaj yaratmak C) İmajı gençleştirmek D) İmajı zamana uydurmak E) İmajı düzeltmek

Soru 19:

Kurum imajı oluşturulurken ilk evre olarak yapılması gereken aşağıdakilerden hangisidir?

A) Seçim, karar verme B) Hedef saptama C) Mevcut durum analizi D) Alternatif geliştirilmesi E) Uygulama

Soru 20:

İmaj değişikliğini gerekli kılan asıl neden aşağıdakilerden hangisidir?

A) İmajın etkisinin azalması B) Hedef kitle yetersizliği C) Yönetimin değişmesi D) İmajın durağan olmaması E) İmajın gerçeği yansıtması