Final Sınavı - Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi

Soru 1:

İmaj durağan olmadığı için birtakım değişikliklerden geçebilir. Aşağıdakilerden hangisi bu değişikliklerden biri değildir?

A) İmaj yaratmak B) İmajı gençleştirmek C) İmajı zamana uydurmak D) İmajı düzeltmek E) İmajı değiştirmek

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarın faydalarından biri değildir?

A) Rahat bir etkinlik alanı yaratmak B) Riski düşürmek C) Satışları yükseltmek D) Çalışan ücretlerini dengelemek E) Maliyetleri düşürmek

Soru 3:

Aşağıdaki öğelerden hangisi diğerlerinden farklıdır?

A) Üniformalar B) Yıllık raporlar C) Masa örtüleri D) Dekorasyon malzemeleri E) Reklam

Soru 4:

Tüketiciler ya da hedef kitle ile sadece somut birtakım unsurlardan hareket edilerek değil, duygusal bağ kurularak da imaj oluşturulması gerekliliğini ifade eden kurumsal imaj belirleyicisi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Altyapı unsuru B) Dış imaj unsuru C) İç imaj unsuru D) Soyut imaj unsuru E) Somut imaj unsuru

Soru 5:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

A) Algılanan kurum imajının çekiciliği bireyin kurumla bütünleşmesini zayıflatır B) Çalışanların kendilerini tanımlamak için kullandıkları özellikler ile kurum imajını tanımlamak için kullandıkları özellikler arasındaki uyum ne kadar çoksa çalışanın kurumla bütünleşmesi de o kadar zayıf olur C) Diğer kurumlara nispeten kurum imajının farklılığının daha çok olması çalışanların kurumla bütünleşmesini de o derecede zayıflatır D) Kurum imajı çalışanın kendine güvenini ne kadar çok artırırsa çalışanın kurumla bütünleşmesi de o kadar kuvvetli olur E) Kurumun yapılanmış dışsal çekiciliği arttığı sürece çalışanın kurumla bütünleşmesi daha zayıf olur

Soru 6:

Japon kalitesi, Fransız tarzı gibi özellikleri yansıtan marka imajının nesnel unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ürünün tipi B) Pazardaki konum C) Coğrafi konum D) Ticari yerleşim E) Satış sonrası hizmet

Soru 7:

Görüntü Sözlü iletişim Karakter Yeterlilikler Davranış ve tavırlar Yukarıdakilerden hangileri kişisel imajı oluşturan unsurlar arasında yer almaktadır?

A) Yalnıza I B) I ve II C) II, III, V D) II, IV, V E) Hepsi

Soru 8:

Tüketicilerin veya hedef kitlenin kuruma yönelik tüm yargıları, kurumsal imajın hangi belirleyici unsurunu ifade eder?

A) Soyut imaj B) Dış imaj C) Altyapı D) İç imaj E) İmaj oluşturma

Soru 9:

“1970’li yıllardan günümüze kadar gelen dönem kapsayan bu zaman aralığında kurum kimliği stratejik olarak planlanan ve kurum politikalarına şekil veren bir araç konumundadır. Günümüzde kurum imajının çok değerli olduğu bir iklimde kurumların soyut bir değer olarak kimlik kavramı kurumlara biricik olma fırsatı vermektedir.” Yukarıdaki tanım kurumsal kimliğin geçirdiği aşamalardan hangisine aittir?

A) Geleneksel dönem B) Marka tekniği dönemi C) Tasarım dönemi D) Post geleneksel dönem E) Stratejik dönem

Soru 10:

Yeni var olan bir kurum ya da kurum imajını etkileyebilecek yeni bir ürün hakkında hedef kitlelerin ne düşüneceğine, nasıl hissedeceğine karar verip bu karar uygun imaj çalışmaları yapmak ne tür bir imaj değişikliğini ifade etmektedir?

A) İmajı gençleştirmek B) İmajı zamana uydurmak C) İmajı düzeltmek D) İmajı yenilemek E) İmaj yaratmak

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi kurumun iç hedef kitlelerinden birini ifade etmektedir?

A) Müşteriler B) Yatırımcılar C) Hissedarlar D) Rakipler E) Tedarikçiler

Soru 12:

Kurumun geleceğe yönelik olarak ulaşmak istediği hayallere ne denir?

A) Strateji B) Hedef C) Misyon D) Vizyon E) Amaç

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi, bir kurumun olumlu bir imaj oluşturabilmesi için gerekli izlenimlerden değildir?

A) Zincir mağazaların olması B) İyi yönetilmesi C) İyi ürünler sunması D) Kaynaklarını iyi kullanması E) Yenilikçi insanlar çalıştırması

Soru 14:

İmaj, kültür ve vizyon kavramları aşağıdakilerden hangisini bileşenlerini oluşturmaktadır?

A) Kurumsal iletişim B) Kurumsal felsefe C) Kurumsal pazarlama D) Kurumsal markalama E) Kurumsal yönetim

Soru 15:

Kurumların ne yapmak ve hangi amaçla yapmak üzere kurulduğunu, kendini nasıl görmek istediğini, kurumların varlık nedenlerini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Vizyon B) Misyon C) Hedef D) Amaç E) Strateji

Soru 16:

I. Ayna imajı II. İstenen imaj III. Transfer imajı IV. Çoklu imaj V. Pozitif imaj Yukarıdakilerden hangileri Jefkins’in belirlediği imaj türleri arasında yer almaktadır?

A) I ve II B) I, II, III C) I, II, IV D) III, IV, V E) Hepsi

Soru 17:

Kredi, hizmet, materyal sağlayanların tümünü içinde barındıran ve iletişimin büyük ölçüde kişisel iletişimle sağlandığı hedef grubu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Potansiyel tüketiciler B) Satıcılar C) Hammadde sağlayanlar D) Hissedarlar E) Müşteriler

Soru 18:

Finansal haberler, finansal reklam, yıllık raporlar gibi iletişim yöntemleri kurumun hangi hedef kitle ile kurduğu iletişim yöntemleri arasında yer alır?

A) Satıcılar B) Çalışanlar C) Tüketiciler D) Çevre E) Hissedarlar

Soru 19:

Yeni bir ürünün kabulünü kolaylaştırma Nitelikli eleman istihdam etme Kurumun yeni yetenekleri keşfetmesini sağlama Kurumun adını taşıyan her ürün için güven yaratma Satışlara yardımcı olma Yukarıdakilerden hangileri kurumsal imaj oluşturmanın amaçları arasında yer almaktadır?

A) I ve II B) I, II, III C) I, III, V D) III, IV, V E) Hepsi

Soru 20:

Bir kurumun temel tutumunun ifadesi olan imaj türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yabancı imaj B) Şemsiye imajı C) Transfer imaj D) Ürün imajı E) Marka imajı