Kurumsal Kimlik Ve İmaj Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Lux’un Yıldız Yönteminde kurumun kişiliğini belirleyen yedi boyut; ihtiyaçlar, yetenekler, kurumun felsefesi, yapısı, ruhu, kökeni ve çıkarlarıdır. Bunlar arasında “kurumun çıktıları” yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimliğin geçirdiği asamalar dört dönemde incelenebilir: Geleneksel Dönem,  Marka Tekniği Dönemi, Tasarım Dönemi ve Stratejik Dönem

Yanıt Açıklaması: Kurum kimliği olustururken kurumlara fikir verecek bir baslangıç noktası olarak 3 kritere dkkat etmekte fayda vardır. i Merkezîlk: Kurum üyeleri tarafından yaygın bir sekilde paylasılan karakterstik özellkler. Devamlılık: Geçmiste, bugünde ve gelecekte kurumun üyeleri tarafından en çok benimse-nen ya da benimsenecek olan özellikler. Eşsizlk: Kurumu diğer kurumlardan ayrıstıran karakterstik bir özellik ya da özellikler. Bu üç özellik kimlik olusturma sürecinde kurumlar için yol gösterci olabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kimliğinin somut birleşenleri olan görsel kimlik birleşenleri kurumun en önemli ayırt edici unsurlarındandır. Kurumun sloganı; kurumun vaadini, iddiasını, felsefesini ya da sahip olduğu değerleri yansıtan bir ya da bir kaç cümleden oluşur.

Yanıt Açıklaması: Kurum kimliğinin farklı kimseler için farklı anlamları vardır. İfadesi Dizayn sınıfı tanımlaması içerisinde yer almaktadır .

Yanıt Açıklaması: Çözüm: Kurumsal tasarım, kurum felsefesinin somutlaşmış kısmını oluşturur. Kurum kültürünün iyi anlaşılması ve algılanması açısından önemli bir unsurdur.

Yanıt Açıklaması: Verilen bilgilerden C seçeneği doğru değildir çünkü aynı şirket ürünleri pazar içerisinde rakiptirler.

Yanıt Açıklaması: Güçlü bir kurumsal itibara sahip olan kurumlar gerçekleştirdikleri işlerde toplumda ve çalışanlarına bıraktıkları pozitif kimlikleri, imajları, hizmetleri ve ürünlerinden ötürü kurumun işleyişini artırmakta ve aynı zamanda satışlarda da artış gerçekleşmesine neden olmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibarın hangi bileşenlerden oluştuğu ve hangi bileşenlerin hangi sosyal paydaşlar üzerinde ne kadar etkisinin olduğunu bilmek, kurumsal itibarı yönetmek için önemli bir konudur.

Yanıt Açıklaması: Sosyal medya aracılığıyla kurumsal itibar oluşturma sürecinde kontrol büyük ölçüde müşteridedir. Tüketiciler konulara ilişkin yorum yaparlar, ürünleri veya hizmetleri destekler ya da desteklemezler ve böylece kamuoyu oluşturabilirler.

Yanıt Açıklaması: İçsel iletişim, kurumda çalışanların diğer çalışanlarla ve çalışanların kurumla olan iletişimi olarak tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kuruluşun faaliyet alanları çok çeşitli de olsa tek bir kimlik ile kendisini ifade etmektedir. Kuruluş  her yerde tek bir kimlik kullanmaktadır. Bu nedenle firma ve ürünlerikolayca hatırlanıp algılanabilir. Firmaların yaşam süreleri uzundur.

Yanıt Açıklaması: Yıldız yöntemi örümcek ağı yöntemi ile benzerlikler gösterir. Farklılaştığı nokta kurumla ilgili algının önceden belirlenmesidir. Bu yöntemde kurumun kişiliğini belirleyen yedi boyut vardır.

Yanıt Açıklaması: Logo, renk, amblem ve yazı karakteri gibi görsel sistemler kurum kimliğini yansıtmada yetersiz kalmaktadır. Kurum kimliği, kurumsal dizaynı oluşturan bu görsel unsurları barındırmanın yanı sıra kurum kültürü, kurum felsefesi, kurum kimliği karması (kurumsal tasarım, kurumsal iletişim, kurum davranışı) ve kurum imajı olmak üzere dört ana gruba ayrılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kimliği  oluşturulurken üst yönetimin benimsediği öz değerler belirlenir. Kurumun dünya görüsünü ve bulunduğu konumu ifade eden kurum felsefesi kimliği özünü oluşturmaktadır Misyon, kurumların varlığının amacını açıklar ve topluma olan katkısını ortaya koyar.

Yanıt Açıklaması: Kişisel satış, belirli bir ürünü / markayı müşteriye tanıtma çabası ile müşteriyi bilgilendirerek yüz yüze kisiler arası karşılaşmalardan oluşan sunumdur.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde, Cumhuriyet Türkiye’sinde ilk büyük sanayi atılımlarının gerçekleştirildiği 30’lu yıllarda Sümerbank, Etibank, Tekel, Denizcilik Bankası ve Milli Piyango gibi bazı kamu kuruluşları başarılı kurum kimliği çalışmaları gerçekleştirmişlerdir. Ihap Hulusi’nin Milli Piyango bilet ve ilan tasarımları, Bedri Rahmi Eyüpoğlu’nun Sipahi Ocağı ve Arif Dino’nun hazırladığı Gelincik Sigarası tasarımları o dönemde bu is için seçkin sanatçıların görevlendirildiğini göstermektedir (Yeygel, 2002).

Yanıt Açıklaması: İmaj; vizyon ve misyonun görünen yönü olan ve gerçekleşmesi istenilen en son durumu ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibarın sağlam olması, kabiliyetli kişilerin amaç ve hedeflerini itibarı yüksek olan bir kurumda görev alarak gerçekleştirebileceklerini anlamalarını sağlayarak onları etki altında bırakmakta ve kurumda çalışmaya yöneltmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik geliştirilmesi, kurumsal iletişim stratejilerinden bağımsız olarak geliştirilmesi gereken ve kurum kimliğinin ana bileşenlerinden biri olan unsurdur.