Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: Merkezi model, otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği bir iletişim modelidir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: CMYK: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin kısaltmasıdır. (Cyan, Magenta, Yellow, Key ).

Yanıt Açıklaması: Dairesel model, daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin; Anlaşılır Dürüst Modern Ulaşılabilir Saygılı Güvenilir olması gereklidir.

Yanıt Açıklaması: Kişi kültürü: Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Şıklarda verilenlerin  tamamı kurumun başlıca özelliklerindendir.

Yanıt Açıklaması: İşletme birimi strateji

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik oluştururken izlenen yolu beş sürece ayırabiliriz: • Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması • Tasarım süreci zamanlaması • Tasarımın sunumu • Sunum sonrası düzeltmeler • Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.

Yanıt Açıklaması: Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir (Chaee, 1985:90): Doğrusal Strateji : Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir. Uyarlanabilir Strateji : Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir. Yorumlayıcı Strateji : Organizasyonu, paydaşlarının kendi istekleri ile yaptığı iş birliği anlaşmalarının bir bütünü olarak görür. Bu yaklaşıma göre organizasyonun mevcudiyeti karşılıklı olarak faydalı bir iş birliğine yeterli sayıda bireyi çekme becerisine bağlıdır. Burada çok farklı paydaşların kendi istekleri ile organizasyonla bir iş birliği içerisinde olması söz konudur.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak kişisel faktörler, fiziksel ve teknik faktörler, dil engelleri, statüden kaynaklanan engeller, zaman engelleri, sosyo-kültürel ve psikolojik engeller ve aşırı bilgi yükü olarak sıralanabilir. Çok daha kapsamlı olmakla beraber karşısındaki insanın iletişim tarzını bilmemek, başkalarının fikir, düşünce ve duygularını önemsememek ve saygı göstermemek kurumsal iletişimi engelleyen kişisel faktörler arasında sayılabilir.

Yanıt Açıklaması: Makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi,sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: 1960 lı yıllar

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişimin, gerçekleştirmesi beklenen dört amacı bulunmaktadır (Okay, 2005: 9): 1. Kurum içi ve kurum dışı faaliyetleri desteklemek (düzenleme), 2. Kurum ve ürün yönetimine kimlik oluşturmak (ikna etmek), 3. Kurum içi ve kurum dışı hedef kitleye bilgi vermek (bilgiyi verme), 4. İyi bir kurum vatandaşı olarak bireyleri sosyalleştirmek (bütünleştirme).

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan da^hilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. 1960’larda ağırlıklı olarak özel sektör tarafından uygulanan stratejik yönetim, 1980’lere gelindiğinde ka^r amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından da kullanılmaya başlanmıştır.

Yanıt Açıklaması: Performans değerlendirme stratejik planlamanın 7. adımında yapılmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Tamga (damga), bir şeyin kime, hangi çağa ait olduğunu gösteren belirgin iz, işaret, nitelik olarak tanımlanabilir. Özellikle eski Türklerde toplumsal düzenin kurgulanmasında boy, meslek ve hiyerarşik yapıda belirleyici bir işaret ve simge sistemi olarak kullanılmış ve hâlâ kullanılmaya devam etmektedir. Simge; duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollerdir. Bu anlamda semboller, simgeyi oluşturabilir ancak; simgeden farklı olarak semboller sadece bir kavramın görsel olarak nesnelleşmesine ek olarak somut bir görsel, rakam, harf, renk, olay, söz veya kişi de olabilir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum çalışanlarının özlük haklarını düzenlemek

Yanıt Açıklaması: Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur. Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir (Akıncı, 1997:62). Bu kültür, ayrıntılı kurumlar, yetki tanımlamaları, iletişim prosedürleri, anlaşmazlıkları çözme konusunda yazılı kurallar koyma gibi özellikler taşır. Fonksiyonel yapıların, iş tanımlarının ve süreçlerin yazılı olması bu tür kültüre sahip kurumların bürokratik kurumlar olarak adlandırılmasına sebep olmuştur. Bu kurum kültüründe, yöneticinin kişisel kaprisleri ve rastgele uygulamaları en aza indirgenmiştir. Yönetsel ve kurumsal faaliyetlerinde kesinlik, hız, netlik ve uzmanlaşma ön plana çıkar. Hiyerarşiler belirgin ve terfiler uzmanlığa dayalı olup ödül ve cezalara ilişkin standartlar geliştirilmiştir. Kurumların her zaman sadece kültürlerden birine bağlı olduğunu             düşünmek yanlıştır. Çünkü kurumlar, kendilerini aynı anda birkaç tanesinin içinde bulabileceği gibi, bağlı olduğu bir kültürün yanı sıra, diğerlerinin birkaç özelliğini taşıyabilmektedir.