Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Kurumla ilgili her türlü iletişim faaliyetini yöneten kurumsal iletişim, iç ve dış hedef kitlelerle kurum arasında uzun vadeli ve sağlıklı bir uyum, anlayış ve işbirliğini sağlayarak kurum itibarına katkı sağlamayı amaçlar.

Yanıt Açıklaması: Serbest model: Merkezileşme ve önderlik tatmini çok az, haberleşme kanalı sayısı ve kişisel ve grup tatmini çok yüksektir. Ancak, hız ve doğruluk derecesi bu modelde düşüktür.

Yanıt Açıklaması: Telekonferans, Teknolojik araçlardandır. Şenlik ve Festivaller ise Diğer İletişim araçları sınıflamasının içindedir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanlara planı hatırlatmak için posterler kullanılabilir. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Kurum kimliği bir kuruma ait üç noktayı yansıtmaktadır: • Kim olduğunu • Ne yaptığını • Nasıl yaptığını yansıtır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişimi engelleyen faktörler genel olarak; Kişisel faktörler, fiziksel ve teknik faktörler, dil engelleri, statüden kaynaklanan engeller, zaman engeli, sosyo-kültürel ve psikolojik engeller, aşırı bilgi yüküdür. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Görsel iletişim, mesajın aktarım sürecinde daha çok görme duyusunca gerçekleştirilen bir iletişim şekli olarak tanımlanabilir. Grafik iletişim ise; tasarlanan görüntülerle oluşturulan iletilerin paylaşımı başka bir deyişle “görsellerden oluşan bilgilerin değiş tokuşu” şeklinde tanımlanmaktadır. Her iki bağlamda da görüntülerin tüketimi süreci aktif ve belirleyicidir. Soruda boş bırakılan yerlere sırasıyla “Görsel/Grafik” gelmelidir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür. Bunlar aşağıda yer aldığı gibi makro düzey, kurumsal düzey, şirket/ işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir Makro Düzey Strateji: Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır. Kurumsal Düzey Strateji: Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder. Şirket/İşletme Birimi Strateji: Bu strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar. Genellikle pazarlama odaklı olan işletme birimi stratejisi, işle ilgili değişen durumların analizini, üretkenliği ve kaynakların sürdürülebilir rekabetçi avantaj yaratacak şekilde düzenlenmesini içerir. Şirket/işletme birimi strateji düzeyinin temel sorumluluğu, kurumsal düzey kararları iş birimi düzeyine taşımak durumunda olan genel müdürlerdedir. Bu düzeydeki stratejilerde paydaş olarak müşteriler, tedarikçiler, distribütörler, düzenleyiciler ve çalışanlar odak noktadadır. Fonksiyonel/İşlevsel Strateji:  Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir. Operasyonel Strateji: Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir.

Yanıt Açıklaması: Temel görsel kimlik çalışmaları baskı amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir: • Amblem, logo (logotyp) çalışmaları • Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları • Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları • Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları • CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları • Kartvizit çalışmaları • Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar • Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları • Araç giydirme çalışmaları • Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.) Dijital amaçlı olarak ise; • Web sitesi çalışmaları • Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar • Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.) görsel kimlik çalışmalarına dahildir.

Yanıt Açıklaması: Kurum felsefesi bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kuruluşun gelişmesi ve ortaya çıkışı için kuruluş¸ yönetimi tarafından arzulanan ve çabalanan hedef düşüncelerini ve işletme temellerini kapsar. Kurum temellerinde/kurallarında ve/veya yönetim temellerinde/kurallarında temel davranışlarında yönlendirici bir biçimde, çalışma prensiplerini tespit etmek için saptanmış olabilir. Veya daha çok sözlü olarak mevcut olabilir ve bu şekilde kurumsal düşünce ve davranışı belirleyebilir. Kurum felsefesi kurum kimliğinin çekirdeğini oluşturmakla birlikte gerek mikro gerekse makro düzeydeki hedeflerinde ve sosyal rolünde etkili olmakta ve kurumun değerlerinden, tutumlarından, normlarından, amaçlarından ve tarihinden oluşmaktadır

Yanıt Açıklaması: Kurumsallaşmış işletmelerin kendine has bir kimlik yapısı vardır. Diğer işletmelerle benzer yapıda değildir. Doğru cevap, D'dir.

Yanıt Açıklaması: Web Renkleri (HEX): Web renkleri oluşturmak için web sayfası tasarımında kullanılan program kod sistemidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesi, yönetimin tanımıdır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Adım: Mevcut İş ve Misyonun Tanımlanması Adım: İç ve Dış Çevre Analizleri Adım: Yeni Misyonun Belirlenmesi Adım: Misyonun Hedeflere Dönüştürülmesi Adım: Stratejilerin Belirlenmesi Adım: Stratejilerin Uygulanması Adım: Performans Değerlendirmesi İç ve Dış Çevre Analizi: Genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir.

Yanıt Açıklaması: Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir. Operasyonel stratejiler operasyonel birimlerin maliyet-etkin bir şekilde yönetilmesini sağlarlar. Fonksiyonel ve operasyonel düzeyde asıl önemsenmesi gereken nokta, organizasyonun sahip olduğu ayırt edici yetkinliklerinden ve olası sinerjilerinden yararlanarak kaynakların üretkenliğini maksimize etmektir.

Yanıt Açıklaması: ''Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?'' ya da ''Paydaşların beklentileri neler?'' gibi sorulara yanıt arayan ve organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı stratejik yönetim düzeyi makro düzey stratejidir.