Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik: Bir kurumun kim olduğunun, ne yaptığının ve bunu nasıl yaptığının görsel ve davranışsal sunumuna denir. Kurumsal iletişim: kurumun ic ve dış hedef kitlelerine yönelik gerçekleştirdiği iletişim uygulamalarını içermektedir. Bir kurumun özel ve genel amaçlarını gerçekleştirmek, amaçlarına ulaştırmayı sağlayacak stratejileri uygulayabilmek için ilgili tüm hedef gruplar ile yapılan iletişim çalışmalarının yönetim tarafından uygulanması ve bu doğrultuda entegrasyonun sağlanması sürecidir. Kurumsal kültür: Kurumun bireyleri tarafından paylaşılan değerler bütünüdür. Kurumsal imaj: Kuruma ilişkin kişisel, sosyal ve sanal ortamlarda oluşan deneyimler sonucu, kamunun hafızasında kalan izlenimler ve bu izlenimler sonucu oluşan algıların tamamına denir. Kurumsal davranış: Bir kurum, bir kuruluş ve bir işletmenin belli koşullarda ve belli karar durumlarında verdikleri tipik davranış tarzlarına ve tepkilerine denir. Kurumsal dizayn: Kuruluşun tüm oluşumuna, fikirden ürüne veya kuruluşa kadar eşlik eden ve doğru uygulandığında kurum kimliğinin önemli bir parçasına denir.

Yanıt Açıklaması: Fotoğraf paylaşım uygulaması olan Instagram ilk olarak bir Iphone uygulaması olarak geliştirilmiş ve daha sonra android cihazlarda da kullanılmaya başlanmıştır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: YouTube’da kullanıcılar sayısız videoya ve video kategorilerine erişebilirler. Kullanıcıların videoları izlemek için üye olmalarına gerek yoktur. YouTube’da çoğunlukla video klipler, televizyon klipleri, müzik videoları, kısa özgün videolar ve eğitim videoları gibi içerikleri bulunmakta ve bu içeriklerin çoğu kullanıcılar tarafından yüklenmektedir. YouTube’da sitede oturum açma imkanı vardır; bu sayede çevrimiçi olma ve diğer kullanıcılarla iletişime geçme olanağı sunar. Kullanıcılar paylaşımlara yorum yapıp, bunları beğenebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir.

Yanıt Açıklaması: Kardelenler, baba beni okula gönder, meslek lisesi memleket meselesi, temiz tuvalet, eti çocuk tiyatrosu, aile içi şidder son isimli projeler marka haline gelen projelerdir.

Yanıt Açıklaması: 1943 yılında Robert Wood Johnson tarafından “Credo” olarak adlandırılan ve Johnson&Johnson Şirketi’nin paydaşlarına sunulan bildiri sosyal sorumluluğun ilk örneklerinden sayılabilmektedir. Doğru cevap B seçeneğinde verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kültürün motivasyon işlevi, kurum kültürü çalışanları motive eder; çalışanların kurumları için olumlu algılarını güçlendirir. Bütünleştirme işlevi, çalışanların ortak bir paydada buluşmasını sağlayan bu fonksiyon, onlarda kuruluşun değerlerini benimseterek “bir olma” duygusu oluşturur. Koordinasyon işlevinde ise kurum kültürü çalışanlara belirli davranış¸ kalıpları sunar. Böylelikle çalışan davranışları yönlendirilir, hatta gerektiğinde müdahale edilebilir. Böylelikle merkezi bir sorun olan çalışan davranışları koordine edilmiş olur. Sonuç olarak kurum kültürü, kurum çalışanlarının kurumda kalabilmeleri, kuruma uyum gösterebilmeleri için nasıl düşünmeleri gerektiği ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda güçlü bir sezgi ve duygu kazandırmaktadır

Yanıt Açıklaması: Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir (Aktan ve Vural, 2006): Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur. Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar. Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir. Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür. Doğru cevap A.

Yanıt Açıklaması: Temel kurumlara; aile, eğitim, din, ekonomi, siyaset kurumları örnek gösterilebilir. Yardımcı kurumlar ise temel kurumların dışındaki tüm kurumlardır ve esasen temel kurumların alt kurumu niteliğindedirler. Örneğin, siyaset bir temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur.

Yanıt Açıklaması: Kurum imajının firmaya sağlayabileceği avantajlar: Yeni ürünlere tüketicinin güven duymasını sağlar. Satışları kolaylaştırır ve tekrarını sağlar. Kurumsal iletişim ve reklam etkinliklerinin daha etkili ve düşük maliyetli olmasını sağlar. Diğer kuruluşlarla ilişkilerde, ortaklık ve birleşmelerde üstünlük sağlar. Daha nitelikli çalışan istihdamı sağlar. Çalışanlarla ilişkileri destekler. Krizde dayanıklılık sağlar. Finansal ilişkileri güçlendirir.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumun temel düşünceleri olarak tanımlanan kurum felsefesi, kurumun kurulması ve gelişmesi adına ortaya çıkan düşünce ve işletme temellerini, kurumun değer, tutum, norm, amaç ve tarihini, ayrıca bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının ruhsal nedenini kapsar (Okay, 2005: 61). Bundan ötürü kurum kimliğinin çekirdek unsuru olarak adlandırılmaktadır (Okay, 2007: 502).

Yanıt Açıklaması: Değişim dönemi kurumsal reklamları, işletmelerin tekelci olmayı ya da sadece tek bir sanayi dalına bağlı kalmayı tercih ettiklerinde, bu imajlarını doğrulamak ve eylemlerinin gerçek büyüklerini göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Değişim dönemi reklamları aynı zamanda, kurumun amblem ve logo gibi görsel kimlik elemanlarını değiştirme ve bunu kamuoyuna benimsetme amacıyla ya da kurumun faaliyet alanını genişletmek, daraltmak veya tamamen farklı bir iş koluna geçmek amacıyla da kullanılabilir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Güç Kültürü Bu tür kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Kurumsal yapı oldukça basittir. Rol Kültürü Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır. Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir. Kişi Kültürü Bu tür kültüre sahip kurumlarda birey kuruma değil kurum bireye hizmet etmektedir. Kurumun varlığı, bireyin varlığı yanında ikinci planda kaldığı için kurum bireyi bünyesinden ihraç edemez, birey arzu ederse kurumdan kendiliğinden ayrılır. Yönetsel güç, bireyler arasında paylaştırılmış olup uzmanlığa dayanır. Var olan kurumsal yapı, kurum içerisindeki bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak ve desteklemek için vardır. Bu kültür, avukatlık büroları, küçük danışmanlık şirketleri ve sivil toplum teşkilatlarında görülebilir. Görev Kültürü Görev kültürü, çabuk adapte olunabilen, işin bitirilmesi üzerinde duran ve tüm bireyleri kurumsal hedefleri doğrultusunda bütünleştiren bir kültürdür. Bu kültür, daha çok bir işin ya da projenin tanımlanmasıyla ilgilenmektedir. Görev kültüründe, bireysel çaba veya ödül değil takım çalışması en önemli unsurdur. Katılanların kendilerini disiplinize ettiği merkezi olmayan çalışma yolları esastır. İş görenler bu kültürde işleri üzerinde yüksek derecede bir kontrole sahiptir. Bu kültürde esnek ve duyarlı çevreye uygunluk esastır ve kontrol zordur. Esas kontrol insan, kaynak ve proje tahsisi anlamında tepe yöneticilerinin elinde bulunur. Başarının ölçütü, işin en iyi şekilde yapılmasıdır. Bu nedenle işin gerçekleştirilmesinde kullanılacak kaynaklar, işin uzmanı olan kişilere bırakılır ve onlardan da işi yüksek kalitede gerçekleştirmeleri beklenir.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumun iç ve dış hedef kitlelerine yönelik amaçlı iletişim faaliyetlerinin İnternet ve mobil iletişim teknolojileri kullanılarak interaktif bir şekilde gerçekleştirilmesine, on-line kurumsal iletişim denir. Doğru yanıt E şıkkında verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Logo kurumsal kimlik çalışmalarında kullanılan kurum içi bileşenlerdendir.

Yanıt Açıklaması: • Bölümün başındaki yöneticiler planla ilgili gelişim raporlarını paylaşmalıdır. • Tüm departmanların aynı mesajı vermeleri için brifing materyallerine ihtiyaç duyulabilir. • Planın revizyonu sonrasında üst düzey yöneticilerle toplanmalıdır

Yanıt Açıklaması: Bugün Türkiye’nin önemli problemlerinin çözümü için kolları sıvayan pek çok marka ve şirket, gerçekleştirdikleri etkili projeler ile hem markalarına olumlu katkılar sağlamış, hem de ülke problemlerinin çözümünde önemli yollar kat etmişlerdir. Bazı projeler, artık kendileri markaya dönüşmüş ve milyonlarca liralık bağımsız bütçelere sahip olmuşlardır. Türkiye’de 2000 yılından itibaren gerçekleştirilen projelerin bazıları şunlardır: Baba Beni Okula Gönder 2004 yılında Doğan Gazetecilik’in başlattığı özellikle Milliyet gazetesi markasının öne çıkarıldığı Baba Beni Okula Gönder projesi, Doğan Gazetecilik Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan Boyner tarafından ortaya çıkarılmış önemli bir projedir. Projenin amacı; Türkiye’de ekonomik yetersizlik ve aile baskısı gibi nedenlerle okulla bağlantısını koparmak zorunda kalmış kızlarımızın yeniden okula kazandırılmasıdır. O¨zellikle ülkemizin doğu illerinde önemli bir problem olarak ortaya çıkan kız çocuklarının okullara gönderilmemesi durumunun aşılması için büyük farkındalıklar yaratan bu proje, ülkemizdeki KSS projeleri içerisinde en anlamlılarından biridir. Nitekim hüku^met, iş adamları ve 300 binden fazla destekçisi tarafından verilen katkılar ile 8 yılın sonunda sorunların çözümünde önemli ölçüde yol alınmıştır. Milliyet ve Doğan Gazetecilik’in marka değerine de önemli katkılar yapan bu proje, 7’den 70’e herkes tarafından bilinen ve takdir edilen başarılı bir proje olarak günümüzün canlı KSS örneklerinden biridir.

Yanıt Açıklaması: Grafik Tasarım: Yazmak, çizmek, çoğaltmak gibi özgün tasarım veya tasarımla tamamlanan eylemleri ifade eden grafik tasarım; “İletilmek istenen mesajı, görsel iletişim yoluyla hedefe ulaştırmak için, estetik niteliklerle beraber resim, fotoğraf ve yazının birbirini tamamlayan bütünlükte kullanılarak uygulanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Fonksiyonel/işlevsel strateji daha üst düzeydeki stratejiler doğrultusunda işlevsel olarak oluşturulacak stratejilerin uygulamaları ve işleyişleriyle ilişkilidir. Diğer bir ifade ile fonksiyonel/işlevsel strateji verili şartlar altında her bir özel alanda neler yapılması gerektiği konusuyla ilgilenir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: McLuhan denilince akla gelmesi gereken kavramlardan biri de Küresel Köy'dür. İletişim ağlarının genişlemesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir. Diğer seçeneklerde iletişim teknolojisiyle harmanlanan insan yaşayışını farklı açılardan tanımlayan kavramlar yer almaktadır. Örn: Alvin Toffler, üçüncü dalga;  Marc Prensky, dijital göçmenler, vb.