Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanır.

Yanıt Açıklaması: Uzmanlaşmanın gerektirdiği iş bölümü, rol kültürünün ortaya çıkmasına yol açmıştır.

Yanıt Açıklaması: Bir firma, kurum, fikir veya ürün için grafik tasarımcı tarafından hazırlanan çalışmalar ise kurumsal kimlik çalışmasıdır ama kurumsal kimlik olarak değil “görsel kimlik” olarak tanımlanmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Bir firma veya markanın ürün, hizmet, faaliyet ve diğer tüm özelliklerini hedef kitlede görsel olarak yaratan ortak anlam ve imgeye görsel kimlik adı verilir. Doğru cevap A'dır.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürü homojendir.

Yanıt Açıklaması: "Bir kurumun kendisi hakkındaki temel düşünceleri" şeklinde tanımlanan kurumsal iletişimle ilişkili alan kurumsal felsefedir. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması: Rol kültürü, mantık ve rasyonellikle çalışan bürokratik kurumun bir diğer adıdır. Rol kültürleri, değişime tepki vermede yavaştır; fakat bireylere güvenlik duygusu ve her şeyi önceden bilme imkânı verir. Kurumsal görünüm, bir kurumun görsel olarak kendini ifade etmesi biçiminde açıklanır. Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir. Liderlerin güçlü olmaları kadar bilgi ve tecrübe sahibi olmaları da gerekir. Astlar çalışmaya istekli ve üstlerine de itaatkâr olmak durumundadır. Küreselleşen iş dünyasında kurum kültürü, kuruluşların rekabet avantajı kazanmalarında önemli rol oynamaktadır. Çünkü kurum kültürü, kurumun amaçları, stratejileri ve politikalarının oluşmasında önemli bir etkiye sahip olduğu gibi, yöneticiler açısından seçilen stratejinin yürütülmesini kolaylaştıran ya da zorlaştıran bir araçtır.

Yanıt Açıklaması: Rengin değişmesinin istenmediği durumlarda ya da müşteri/ tasarımcı için öenm taşıyan işlerde tercih edilen renk Pantone renklerdir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinin sağlıklı şekilde işlemesi için, mesajı taşıyan grafik imgelerin doğru ele alınıp tasarlanması çok önemlidir. Burada oluşabilecek bir aksama, planlanan iletişim sürecinde kesintiye neden olabilir. Bu durum, bazen kurum veya ürünle ilgisi olmayan yanlış renk tercihi olarak, bazende mesajı temsil etmeyen, zor okunan bir yazı karakteri olarak ortaya çıkabilir. Bu bağlamda görsel iletişim sürecinde iletişim ve grafik tasarım disiplinlerinin bütünleşik yapısı önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumun kendisini temsil etme biçimlerinin bütünü, o kurumun kimliğini oluşturur. “Kurumun kendisini temsil ederken nasıl algılanacağına yön veren aktivitelerin bütünü” ise kurumsal kimlik süreci olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzü amblem, logo, kartvizit, mektup kâğıdı vb. unsurlardır. Fakat bir kurumsal kimliğe sahip olabilmek için bunlardan da önce, kurum olmak gereklidir.

Yanıt Açıklaması: Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.

Yanıt Açıklaması: CMYK, baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem renginin (Cyan, Magenta, Yellow, Key) kısaltmasıdır. Doğru cevağ A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Doğrusal Strateji, organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.

Yanıt Açıklaması: Baskı teknolojisinde kullanılan dört temel işlem rengi “Cyan, Magenta,Yellow, Key Color/Black” yani “Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah”tır. “Cyan, Magenta,Yellow, Key Color/Black” olan dört temel rengin baş harflerinin kısaltması CMYK’dır. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Grunig ve Repper Modeli:  Grunig ve Repper’in halkla ilişkiler için stratejik yönetim modeli üç evreden oluşmuştur: • İç ve dış çevre analizleriyle stratejik paydaşların ihtiyaçlarının belirlenmesi ve onlarla sürekli iletişim içinde bulunulmasını anlatan paydaş evresi. • Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği kamu evresi. • Sorunların ve medyanın yönetimini anlatan sorunlar evresi.

Yanıt Açıklaması: Örgütsel olarak beş farklı düzeyde strateji yönetiminden bahsetmek mümkündür. Bunlar aşağıda yer aldığı gibi makro düzey, kurumsal düzey, şirket/ işletme birimi düzeyi, fonksiyonel düzey ve operasyonel düzey stratejiler olarak sıralanabilir (Steyn, 2002:8-10).

Yanıt Açıklaması: Kurumsallaşmış işletmelerin özellikleri incelendiğinde; • Stratejik plana, • İnsan kaynakları uygulamalarına, • Bilgi sistemine, • Kendine has kimlik yapısına, • İç kontrol sistemine, • Örgüt kültürüne sahip oldukları söylenebilir.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj, bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, bir firmanın çevresel aktörlerinin o firmaya ilişkin görüşü, kuruluşun hedef kitlelerin zihninde oluşturduğu resim, firmanın hedef kitleleri tarafından algılanan resmi, şirkete, örgüte veya işletmeye ilişkin bir algılama olarak tanımlanmaktadır (Bakan, 2005: 36-37). Başka bir ifade ile herhangi bir kişi, kurum ya da kurum hakkında görüşlerin toplamı olarak izah edilen imajın, kendiliğinden oluşması yerine oluşturulması çabası imagoloji, imaj makerlık gibi kavramları literatüre dahil ederken, imaj yaratıcılığını popüler bir meslek hâline getirmektedir (Peltekoğlu, 2012: 572).

Yanıt Açıklaması: İnsanlarda olduğu gibi, kurumlarında, kendilerini diğerlerinden farklı kılan bir kimlikleri, karakterleri, fazilet ve özellikleri vardır. Bu görüşler, kimliklerin sadece insanlara özgü olmadığını, toplumsal hayatın içinde çeşitli roller üstlenmiş olan çeşitli örgüt, kurum veya kuruluşların da kendilerine özgü bir kimlik taşıdıklarını ortaya koymaktadır. Kimlik, “herhangi bir nesneyi belirlemeye yarayan, onu türdeşlerinden ayıran özelliklerin bütünüdür”. Kimliği olmayan firma da müşteri gözünde yok demektir. Bir kurumun kendisini temsil etme biçimlerinin bütünü, o kurumun kimliğini oluşturur. “Kurumun kendisini temsil ederken nasıl algılanacağına yön veren aktivitelerin bütünü” ise kurumsal kimlik süreci olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal kimliğin öncelikli olarak dışa yansıyan yüzü amblem, logo, kartvizit, mektup kâğıdı vb. unsurlardır. Fakat bir kurumsal kimliğe sahip olabilmek için bunlardan da önce, kurum olmak gereklidir.