Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibar üç ana boyutta şekillenir; İtibar bir farkındalık durumudur. İtibar bir değerlendirmedir. İtibar bir değerdir. İtibar, kurumun ya da herhangi bir bireyin başkalarının zihninde ya da birçok paydaşta var olan imajlarının toplamıdır. Tek bir paydaş ya da hedef kitlenin zihninde olumlu imaja sahip olmak, kuvvetli bir itibar için yeterli olmayacaktır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Markalaşmış kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever vb.

Yanıt Açıklaması: Yirminci yüzyılın son çeyreğinde teknolojik ve askeri gelişmeler tahmin edilemeyecek bir olguyu ortaya çıkarmış; yeni bir iletişim aracı dünyayı ve geleceği tamamen değiştirmiştir. O¨yle ki; kısa sürede gerçekleşen bu değişim bilim kurgu filmlerde görmeye alıştığımız olguların bile çok ötesindedir. C¸ünkü yüzlerce yıl sonrasını hayal edip öngören bilim kurgu yazarları bile böyle bir bağlantı ve bilgi paylaşımı teknolojisini öngörememiştir. Bu yeni iletişim türü adeta Mc Luhan’ın küresel köyününgerçeğe dönüştürülmüş ha^li gibidir. İnternet yeni ve hızla yaygınlaşan, kısa süre içerisinde tüm dünyanın benimsediği bir iletişim aracı ha^line dönüşmüştür. Küresel köy: Marshall McLuhan ile anılan bir kavram. İletişim ağlarının genişle- mesiyle birlikte dünyanın bir köy haline geleceğini ifade etmiştir.

Yanıt Açıklaması: Kurumun çevresi ve paydaşları denildiğinde müşteriler, hissedarlar, çalışanlar, tedarikçiler, medya, hüku^met, toplum ve diğer paydaşları anlıyorsak kurumsal itibar geçmiş eylemler ve sonuçları üzerinden tüm bu paydaşlar için değer yaratma yeteneği olarak görülebilir.

Yanıt Açıklaması: Destekli kimlik: Kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliğine ek olarak yan kuruluş ve markaların ayrıca kendi görsel kimlikleri olabilir. Sabancı Grubu, Koç Grubu, Doğan Medya Grubu vb.

Yanıt Açıklaması: Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz. • Kültür öğrenilebilir. • Kültür kısmen bilinçsizce oluşur. • Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır. • Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur. • Kurum kültürü heterojendir. Kurum kültürü homojen değildir. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Twitter, bir sosyal ağ ve mikro blog sitesidir. 2006 yılında Jack Dorsey tarafından kurulmuştur. Doğru cevap D' dir.

Yanıt Açıklaması: İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur. Bu site, kullanıcılarına profil yaratma ve arkadaşlarını listeleme olanağı sunmuş ve 1998 yılında ilk defa arkadaş listelerinde gezinilmesine izin verilmiştir.

Yanıt Açıklaması: Makro Düzey Strateji Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir (Freeman 1984:91). Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hede erin başarılması ile ilgilidir denebilir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal Ağ: Kişilerin İnternet üzerinde kendilerini tanımlayarak, insanlarla iletişime geçmek için iletişim kurmaya yarayan ağlara “sosyal ağlar” denilmektedir. Blog: Türkçede ağ günlüğü, günlük anlamına gelmektedir. Teknik bilgi gerektirmeden, kendi istedikleri şeyleri, kendi istedikleri şekilde yazan insanların oluşturabildikleri, günlüğe benzeyen web siteleridir. Mikro Blog: Geleneksel blog’dan içerik ve dosya büyüklüğü ve küçüklüğü bakımından farklılık gösterir. Mikrobloglar kullanıcılara kısa cümleler, anlık fotograflar veya video linkleri gibi küçük içerik parçalarını paylaşmak için ortam sağlar. Profesyonel Mesleki Ağlar: Sanal öz geçmiş platformudur. İş dünyasındaki profesyonellerin kendi işleri ile ilgili verileri paylaştıkları sosyal medya ortamıdır. Fotoğraf paylaşımı; Instagram, Foodspotting, PhotoBucket, Picasa, Dailybooth, Fotolog, Flickr yapıldığı sitelerdir.

Yanıt Açıklaması: Kurum felsefesi bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların toplamıdır.

Yanıt Açıklaması: Y Modeli

Yanıt Açıklaması: Bilgisayarlı grafik tasarımda kullanılan renk sistemleri CMYK, RGB, Pantone ve Web renkleri (Hex)’dir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme ve Toplantılar

Yanıt Açıklaması: Stratejik planlama yapısı, kapsamı, vadesi ve süreci açısından diğer planlardan daha farklı özellikler taşır. Stratejik planlamanın en önemli özelliği onun uzun vadeyi kapsayan bir plan olmasıdır. Her uzun vadeli plan stratejik plan olmasa da her stratejik plan uzun vadeli olmak durumundadır.

Yanıt Açıklaması: Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana grupta kümelenmiştir

Yanıt Açıklaması: Kurumsal itibarın yönetilip yönetilmemesi gerektiği ile ilgili tartışmalar devam ederken yönetilmesi gerektiğini düşünenler öncelikle kurum kimliği, imaj ve itibar ile ilgili tespitler yapılması gerektiğini ifade etmektedir. Doğru cevam A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bu tanım Kotler ve Lee'ye aittir. Doğru cevap C seçeneğinde verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal sorumluluk anlayışı, kurumların maddi hedeflerini göz ardı etmeden, toplumsal konularda öncelik almalarını ve tüm paydaşların beklentilerini karşılayan bir tavır takınmalarını gerektirmektedir. Sosyal sorumluluk faaliyetlerine önem veren kuruluşlar maddi ama onun da ötesinde itibar gibi manevi kazanımlar elde etmekte ve daha yaşanabilir bir dünya kurma adına kurumsal bir yatırım yapmaktadırlar. Sosyal sorumluluk faaliyetleri, kamu ve özel sektör ile sivi toplum kuruluşlarını bir araya getiren, belirli bir amaç için birlikte yaşamaya yönlendiren, sonuçlarıda hep birlikte paylaşılan önemli etkinliklerdir. Küreselleşme ve artan rekabet kurumların sadece verimliliğe odaklanan ticari işletmeler olarak algılanmasının önüne geçmiş ve toplumsal konulara duyarlı bir tavrı adeta gerekli kılmıştır. Sosyal sorumluluğun artan önemi istihdam politikalarına, şirketlerin yıllık raporlarına ve iletişim politikalarına yansımış ve bu alanlara yatırım yapan kurumlar kısa sürede benzerlerinden farklılaşarak çok daha olumlu bir imaja sahip olmuşlardır. Kurum ve kuruluşları değerli kılan ya da fark yaratan artık sadece ürettikleri ürün veya sundukları hizmetin kalitesi değildir. Bunlarla birlikte; topluma kattığı ve kazandırdığı değerler de önemle dikkate alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik, bir kurumun, bir markanın adını, görsel tasarımını, iç ve dış dizaynını, kurumsal davranışını ve vizyonunu göstermektedir. Bir başka deyişle kurumsal kimlik, insanların önünde kurumun kendisini ifade etmesidir. Doğru cevap C'dir.