Kurumsal İletişim

Yanıt Açıklaması: Stratejik planlamayı diğer planlama türlerinden ayıran 4 temel özellik bulunmaktadır. Bunlar; uzun vadeyi kapsaması, diğer planların anayasası niteliğinde olması, çok sayıda veriyi içermesi ve kapsamlı olması ve son olarak proaktif bir yapıya sahip olmasıdır. Diğer yandan diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilmekte ve reaktif bir yapıya sahip olabilmektedir. Bu çerçevede I, III ve V. maddeleri içeren şık doğru cevaptır.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal imaj bir kurumun genel olarak kamuoyunda canlandırdığı kanaat, kurumsal kimlik bir kurumun, kendisini tanıtması ve anlatması, kurumsal davranış bir kurumun davranış tarzlarını, kurumsal dizayn bir kurumun kendisini görsel olarak ifade etme biçimini ifade eder. Kurum felsefesi ise bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir dolayısıyla doğru yanıt kurumsal felsefedir.

Yanıt Açıklaması: İletişim bazen duymak, bazen görmek, bazen de dokunmaktır. İletişimin en kısa tanımı “bir kişinin bir bilgiyi anlaşılır bir biçimde başkalarına aktarmasıdır”. İletişim kişilerin amaçsız etkileşimleri olmaktan ziyade bir etki oluşturmaya veya davranış nedeni olmaya dönük bilginin bir kişiden başka bir kişiye bilinçli olarak aktarılmasıdır İletişim belli bir bağlamda, belirli bir fiziki ortamda ve sosyal ilişkiler ağı içinde gerçekleşir. Bağlam, etkileşim sürecine katılan insanların iletişim davranışlarını belirler. Duruş, oturuş, kullanılan dil, konuşma üslubu vb. bütün iletişim bileşenleri, sürecin gerçekleştiği bağlama göre değişir. Kurumsal iletişim, işletmenin işleyişini sağlamak ve işletmeyi hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek işletmeyi oluşturan çeşitli bölüm ve ögeler gerekse çevresi arasında girişilen devamlı bilgi ve düşünce alışverişine veya bölümler arasında gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir.

Yanıt Açıklaması: İşletme Kimliği  “kurumsal kimlik” kavramının temel unsurlarından birisidir.

Yanıt Açıklaması: Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama , uygulama ve değerlendirme olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Bu üç ana etap yedi adımda incelenir ve şekilde görüldüğü gibi performans değerlendirmesi stratejik değerlendirmenin bir adımıdır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik plana sahip firmalar iç ve dış çevrede olabilecek dalgalanmalara, rakiplerin faaliyetlerine ve mümkün olabilecek çeşitli gelişmelere önceden hazırlıklıdır. Tüm bunlara hazır olmak, organizasyon için söz konusu olabilecek mali riskleri minimize eder, uzun vadeli ve kârlı bir performansı kolaylaştırır. Doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Değişen eğilimleri ve hedef kitleye ulaşabilecek en uygun yöntemi saptamada geleneksel “çizgisel” yaklaşıma yönelme.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal kimlik çalışmalarınızı görünür kılabileceğiniz alanların bazıları aşağıdaki gibi sıralanabilir: • Kartvizit ve basılı evraklar • Broşürler, tanıtım dosyalar • Reklamlar • Elektronik tanıtımlar • Web sayfası • Fuarlar Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumun başlıca özellikleri şu şekilde sıralanabilir: • Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur. • Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. • Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve tecrübe önemli rol oynar. • Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir. • Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür. II. seçenek yukarıdaki açıklamaya göre yanlış olduğu için Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Makro Düzey Strateji: Makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.

Yanıt Açıklaması: Normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmaları baskı ve dijital amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir: • Amblem, logo (logotyp) çalışmaları • Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları • Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları • Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları • CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları • Kartvizit çalışmaları • Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar • Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları • Araç giydirme çalışmaları • Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.) • Web sitesi çalışmaları • Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar • Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.)

Yanıt Açıklaması: İlk kurumsal kimlik tasarımcısı Peter Behrens'dir. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: “Mihver (başat ) kurumlar”,  kurumlar hiyerarşisinde en üst noktada bulunan kurumlardır. Mihver kurumlar, toplumda kişilerin anahtar rolüne benzer, diğer kurumları da kendi işlevi doğrultusunda yönlendirir. Örneğin, tarihsel olarak Roma’da siyaset, Çin’de aile, Hindistan’da din, Amerika’da ekonomi mihver kurum örnekleridir. Mihver kurumlar diğer kurumları etkilemektedirler. Bu bağlamda günümüzde sanayileşmiş ve sanayileşme yolundaki tüm toplumlarda ekonomi mihver kurum niteliği taşımaktadır

Yanıt Açıklaması: Falım, Intergum şirketine aittir.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların yüksek motivasyonu ve beklentilerinin karşılanması ile iş doyumunu ve kurumsal verimliliği artırmak, kurumla bütünleşme sayesinde çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarmak, çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olmak ve kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamak kurumsal kimliğin iç hedeflerinden birisidir. Kurum adına kamuoyunda olumlu bir izlenim bırakmak ise dış hedeflerden birisidir. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Şirketlerde personel azlığı ve çokluğunun şirkete etkisindeki payını arttırır.

Yanıt Açıklaması: Amblem; soyut veya nesnel görüntülerle ya da sözcük özelliği göstermeyen harflerle yapılan, kurum, hizmet veya ürünün temel özelliklerini vurgulayan biçimlendirme (stilize) veya simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür.

Yanıt Açıklaması: Kurumsal iletişimin işlevlerini ve amaçları şu şekilde sıralanabilir: Kurumsal iletişim, kurum çalışanlarını ve birimlerini birbirine bağlayarak, onların hem uyumlu hem de koordineli çalışmasını sağlar. Kurumsal iletişim, kurumda faaliyetlerin devam ettirilmesini, sorunların en kısa sürede çözülmesini ve yaratıcı gücün oluşturulmasını sağlar. Kurumsal iletişim, kurumun hem iç hem de dış paydaşlar ile bilgi alışverişini sağlar. Kurumsal iletişim, hızla değişen çevre ve rekabet koşulları karşısında kurumların kendilerini yeni koşullara uyarlamalarını sağlar. Kurumsal iletişim, kurumda planlama, koordine kurma, karar verme, güdüleme ve denetim gibi fonksiyonların yerine getirilmesini sağlar. Kurumsal iletişim, kurumda hiyerarşik basamakların belirlenmesini ve bu basamaklar arasında mesajların, belgelerin, bilgilerin ve dokümanların iletilmesini sağlar. Kurumsal iletişim, kurum çalışanlarının oluşturdukları küçük grupların birbirleriyle ve kurumla sağlıklı ilişkiler kurmaları sağlar. Kurumsal iletişim, kurumun bütünlüğünün ve çalışanların aidiyet duygularının geliştirilmesini sağlar. •Kurumsal iletişim, kurum içerisinde karşılıklı güveni ve serbest bilgi akışını, kurum dışında ise müşteri isteklerinin karşılanmasını sağlar. Kurumsal iletişim, kurumda planlama, koordine kurma, karar verme, güdüleme ve denetim gibi fonksiyonların dış paydaşlar tarafından yerine getirilmesini sağlar ifadesinin tam tersine; Kurumsal iletişim,             kurumda planlama, koordine kurma, karar verme, güdüleme ve denetim gibi fonksiyonların yerine getirilmesini sağlar.